快樂購

快樂購物2005年底由湖南廣播影視集團與湖南衛視聯合注資億元成立，2006年3月由合資公司湖南快樂購物股份有限公司開業運營。快樂購從“電視百貨、連鎖經營”起步，定位“媒體零售、電子商務”，致力跨行業、跨媒體、跨地區發展，十二年來成長為國內新一代家庭購物行業領軍者。

據《創投時報》最新訊息，湖南廣電控股的電子商務公司快樂購已經啟動IPO上市計畫，擬登入國內創業板，或將成創業板電商第一股。

基本介紹

• 中文名：快樂購
• 外文名：Happigo
• 運營公司：快樂購物股份有限公司
• 運營時間：2006年3月17日

公司概況

快樂購物2005年底由湖南廣播影視集團與湖南衛視聯合注資億元成立，2006年3月由合資公司湖南快樂購物股份有限公司開業運營。快樂購從“電視百貨、連鎖經營”起步，定位“媒體零售、電子商務”，致力跨行業、跨媒體、跨地區發展，四年來成長為國內新一代家庭購物行業領軍者。

2010年3月31日，弘毅投資聯合中信產業基金和紅杉資本組成投資人團，向快樂購投資人民幣3.3億元。這是中國電視購物領域迄今為止最大的一筆私募融資。

這是新經濟主導下的新業態。“快樂購物”依託湖南衛視品牌優勢，整合電視、網站、型錄、廣播的“四合一”無店鋪銷售通路，降低消費者購物成本，讓消費者真正體驗到隨心所欲的購物快樂。快樂購以“媒體零售、電子商務”為基本業態，全面開發電視（快樂購頻道）、網路、雜誌(型錄Mygo)、手機、電台（FM88.6）、電話外呼、《我是大美人》等媒體渠道資源，有效整合金流、物流、信息流，強力進入消費流通和時尚產業領域，以全國連鎖為發展戰略，力圖打造中國新一代家庭購物模式。

“快樂購物”為消費者提供從3C家電、家居用品到珠寶精品、美容服飾，乃至保險、旅遊等等全方位的高品質商品與服務選擇。“快樂購物”匯聚湖南廣電專業節目製作人才，打造一流全天候LIVE直播節目，採取實時銷售的方式，傳達時尚現代購物理念。

這是一次對傳統娛樂型電視螢幕的全新開發，對舊有暴利型電視購物的全面顛覆！致力於現代電視購物，快樂購創導的是一種前所未有的消費體驗和生活方式！

這是一次經濟種群間的跨越與融合。傳媒力量與流通市場完美連結，將打造一個沃爾瑪式的“電視購物帝國”！自2006年3月17日開業以來，截止2010年6月，快樂購電視通路覆蓋17個省、直轄市，近4000萬戶，市場占有率居同業第一；銷售商品涵蓋3C數碼、家居生活、汽車旅遊保險等18大類6000多品類，在全國擁有3000多家供應商合作夥伴及300萬會員。截止2010年6月，累計總營收突破65億元，並憑藉587%的三年收入增長率，被世界四大會計事務所之一德勤評為2009年亞太區高科技高成長50強企業。

快樂購在行業內率先推出“快樂購嚴選品質保證、24小時免費客服、7天免費送貨到府、開箱驗貨、貨到付款信用卡免息分期、免費退/換貨”等六大服務承諾，給消費者帶來安心、快速、便捷的優質服務。快樂購以其發展速度、市場規模和品牌影響已成為行業領導者。

2010年7月16，快樂購2台正式開播。在湖南，該台被命名為湖南時尚頻道，主要面向廣大湖南客戶。

2015年1月21日，快樂購在深交所掛牌上市，截至當日9:50，快樂購漲幅44%。

企業文化

願景

快樂購以打造“全球最具影響力的媒體零售集團”為願景。

三年多來，快樂購實行總部經濟，輻射全國市場，以長沙為運營總部，已建成四大經營生產區、三大商品採購中心（長沙、上海、北京）、三大物流倉儲中心（長沙、南京、天津）。快樂購堅持全國連鎖戰略，並以長三角、珠三角及全國一線城市為主要目標市場，現已進入湖南、湖北、江蘇、浙江、廣東、廣西、福建、江西、山西、山東、安徽、雲南等12省及天津、上海直轄市，覆蓋4個省級市場、46個市級市場，覆蓋家庭戶數超過3000萬戶，會員人數達到210萬。快樂購依託現代信息技術，致力於最佳化產業鏈與供應鏈，打造了600個席位的呼叫中心，其裝機容量可以跟隨業務擴張擴充到5000席；建成了一套集HOMESHOPPING、IVR、BI、SCM、OA等信息支撐平台於一體的國內最先進的家庭購物IT系統；開通了COD、“快樂通寶”等金流結算體系，為顧客提供安全、便捷的支付體驗；建成了全數位化節目演播系統，每天直播12小時，是中國目前直播時間最長的電視頻道。

企業精神

賣什麼就決定了你是什麼，怎么賣就決定你怎么樣！快樂購把商業倫理看得比商業利益、商業模式更為重要。

傳統電視直銷是以販賣“新奇特”產品牟取暴利為特徵，而快樂購是以銷售“家庭百貨”薄利多銷為特徵。百貨產品是人所共有、人所共用的，是透明的、可比對的；“新奇特”產品往往以“專有”面貌出現，卻沒有技術標準、沒有質量標準、沒有價格標準，信息不對稱、不可比，含有大量虛假、欺詐成分。快樂購正是從商業的本質出發，向市場的需求靠近，把被傳統電視直銷顛倒了的價值觀重新顛倒回來，為電視購物正名。

經營理念

快樂購經營渠道、經營品牌、經營數據、經營供應鏈、經營資本、經營人文，她不澆鋼筋水泥，不追求龐大的身軀，不占用有限的自然資源，也不排污排廢；快樂購通過集約化辦公、集約化倉儲、集約化配送，既提高了企業運轉的效率，又降低了自身經營成本，既實現了大規模銷售，又有效地規避了分散經營所造成的社會運行成本與能源消耗，積極回響了建設“資源節約型、環境友好型”社會的號召。

管理理念

快樂購在充分整合信息流、物流、金流的基礎上，實行統一商品開發、統一節目製作與播出、統一電話呼叫、統一物流配送，並通過與各目標城市電視台、網路公司的合作，實現跨地區覆蓋與無店鋪連鎖經營；作為渠道商，快樂購以代銷、購銷、自營等多種形式與上游供應商合作開發商品，通過電視、網路、型錄等多媒體通路向終端消費者加以推薦，採取免費電話訂購、免費送貨到府的方式實現銷售，並提供完備的售後服務。

員工發展：

（1）關注員工權益與福利

快樂購高度重視保障員工的合法權益，充分尊重員工自由發言和表達不同意見的權利，並在公司內部積極推進民主建設，切實保障員工知情權、參與權、監督權的落實。除此之外，公司十分重視員工福利體系建設，公司除了為員工購買法定的“五險一金”之外，還購買了補充醫療保險、商業保險等。公司每年都組織全體員工進行健康檢查；員工除了享受國家法定的假期和年休假，還可以享受公司提供的帶薪休假與旅遊。

（2）重視員工培訓

快樂購始終秉持建設“學習型企業”理念，將員工視作企業發展最可倚重的戰略資源，將員工素質的提升視為企業發展的頭等大事來抓。公司在2007年正式成立了自己的企業大學——快樂商學院，以之為平台構建了一套成形的教育培訓體系，致力於為員工提供終身學習平台。三年來，公司邀請了英國I-TV集團原總裁、TOM(中國)執行副總裁等30餘位高端實戰經營者和專家學者來公司開展各類培訓；並且聯合湖南大學工商管理學院共同成立了國內首家電視購物行業專門研究機構——“快樂購媒體零售研究中心”，共同開設了專門面向零售行業的MBA課程班，前兩期學員已經順利入學。

此外，公司還不斷派遣業務人員赴日、韓、美、法、英等國及台灣地區進行專項考察學習；公司連續三年，每年選派一人赴英國威斯敏斯特大學進修；並且實行輪崗輪訓制度，不惜代價把企業的管理與骨幹人員從生產經營一線撤下來，分別選派到北京大學、清華大學、復旦大學、長江商學院、中歐國際工商學院等一流院校接受專業深造。

旗下商城

快樂購旗下目前擁有多個銷售通路，是當下最全面的媒體零售公司。

快樂購1套台標

購物頻道

快樂購銷售主力，經國家批准的全國性家庭購物頻道，2006年3月17日正式開播。

每天24小時不間斷播出。

連鎖覆蓋長三角、珠三角及全國一線目標市場的擴張戰略，目前已進入湖南、江蘇、浙江、廣東、廣西、湖北、福建、山西、安徽、江西、雲南、山東、海南等13個省及北京、天津、重慶直轄市，覆蓋64個區域市場，覆蓋戶數超過4000萬戶，會員人數突破300萬。

2009年總營收超過20億。

快樂購2套台標

時尚頻道

湖南時尚頻道2010年7月16日全新起航，作為快樂購2套節目深耕湖南本土市場。

與快樂購一台在全國遍地撒網不同的是，二台將專注湖南市場，區域精耕、本土消費，而大家電、家居廚衛、家具、淨水器等大件安裝類，新車、二手車等汽車類，旅遊票務類，房產裝飾裝修類，保險類，寬頻話費等通訊服務類，教育類，休閒娛樂服務餐飲等在地消費類，食品生鮮等快消類等將是今後的主營方向。

快樂購商城LOGO

Happigo

快樂購官方網站

2006年6月6日，快樂購商城正式上線。開通以來，網站一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。快樂購物網線上銷售的商品包括了數碼、珠寶、化妝品、家用電器、生活用品、服裝等幾十個大類，數千種商品。目前快樂購網站有超過50萬的註冊用戶，遍及全國32個省、市、自治區和直轄市，2008年網站銷售突破5000萬元。每天有數千人在快樂購網站買東西，每月有500萬人次在快樂購網站瀏覽各類信息。

快樂購型錄

型錄購物

依託快樂購的金字招牌，Mygo也與湖南廣電“快樂”品牌一脈相承，擁有天然良好的製作生產平台與渠道。目前，Mygo已經形成了一個型錄製作、運營和銷售的專業團隊，並擁有快樂購整個資源平台的強力支撐。 如果說電視通路將一件商品呈現給千百萬個消費者，型錄通路則是將幾百件商品精準呈現給一個目標消費者。快樂購型錄Mygo在倡導“慢生活快樂購”的同時，透過精美的圖片和翔實的文字等平面展示手段，集束放送商品，提供強大資訊。Mygo將隨時隨地的閱讀購買和理性比對的消費作為對快樂購全通路的完善和發展。

快樂886電台

電台購物

快樂886消費電台是湖南廣電旗下電視購物頻道“快樂購”下全新的銷售通路。作為快樂購家庭購物新通路、新渠道、新模式,快樂886輻射範圍涵蓋長株潭等地聽眾包括快樂購近45萬人的核心會員,實現了每天14小時直播,每周7天24小時的不間斷播出。

快樂886的節目編輯從車食住行四大板塊為長株潭市民提供生活資訊和消費攻略,包括汽車用品推薦、專家答疑解惑、汽車銷售訊息、後備箱集市打造低碳生活新體驗、試乘試駕親身體驗駕車魅力等活動推出自有品牌“快樂游”。

依託湖南廣電及快樂購的節目製作能力,快樂886透過有資訊、有互動、有服務的城市時尚消費節目內容,結合線上線下的會員行銷整合活動,針對長株潭有車一族的高端消費人群,打造從引領生活方式到實現消費的空中購物平台。

手機也購物

手機購物

快樂購推出的手機購物服務，是特別為小螢幕的手機等移動終端而設計，會員朋友可以在移動的環境中，通過手機上網，隨時隨地瀏覽快樂購近期最新、最熱銷的商品，同時也提供立即訂購服務。 　最貼心的人性化設計，無論是文字或圖形的閱覽模式，系統都會主動幫您判斷手機狀況，提供最適合您手機的瀏覽版本。不論何時何地，只要手機上網進入到快樂購的手機購物服務，就能掌握目前最新、最熱門的商品資訊與優惠價格。另外也提供搜尋功能，幫助會員朋友快速且精準的找到商品，最後可以選擇線上下單完成訂購流程。 快樂購手機購物同樣也享有「七天送貨到府、十天鑑賞期、免費退換貨」等服務體系。完善的服務機制與順暢的瀏覽功能是手機購物領域的領先標竿。

外呼購物

外呼通路是快樂購2008年打造的另一個銷售渠道，通過主動對外電話呼叫的方式向消費者推薦並銷售特定產品，免除消費者挑選商品時眼花繚亂無從下手的煩惱。 　前期以公司會員資料庫為基礎，致力於做會員貼心的專業購物顧問。以後將擴大服務面，為廣大社會消費者提供美容護膚、保健品、生活用品、保險、旅遊等精選商品。

我是大美人

我是美人

“我是大美人”項目由湖南廣電旗下、全國最大的家庭購物公司 -- 快樂購出品，由其全資子公司 -- 上海快樂訊廣告傳播有限公司投入巨資打造，以時尚電視節目加時尚社區型電子商務的一體兩翼的模型，構建一個從了解消費者需求、提供時尚解決方案、提供時尚商品解決方案的整合行銷平台。

快樂團

快樂團

快樂團，是湖南衛視快樂購旗下精品團購網站,是中國第一個集電視、電台、網站三位一體的大型生活消費限時團購平台。

快樂團成立於2010年，於7月1日正式開放註冊，依託湖南衛視快樂購的影響力和公信力，吸引了大量用戶。

服務

一、快樂購嚴選

二、365X24小時免費客服

三、7天免費送貨到府

四、開箱驗貨

五、貨到付款及信用卡免息分期

六、十天鑑賞期免費退換貨

配送相關

可配地區

· 全國省會城市可以配送
· 除西藏以外的全國地級市（含部分縣城）和直轄市可以配送
· 可配送到縣城的地區有：
1、湖南省: 全境到縣城
2、湖北省: 襄樊、鹹寧市區，武漢、荊州、荊門、黃石、全境到縣城
3、廣西省: 全境到縣城
4、廣東省: 廣州、東莞全境，韶關、清遠全境到縣城，珠海、湛江市區
5、江蘇省: 南京、揚州、泰州、徐州、南通、崑山全境到縣城
6、浙江省: 寧波全境到鎮，台州、金華、紹興全境到縣城
7、福建省: 泉州全境到村、寧德、莆田、漳州全境到縣城，建甌市區
8、山西省: 太原、晉城、晉中、陽泉全境到縣城
9、天津市: 全境到村
10、江西省：九江縣沙河街鎮、德安縣城區、共青城、彭澤縣城區、瑞昌市湓城街道、桂林街道及九江市市區

不可配區

除以上可配送的縣城區外，其它的全國縣城區不可配送；香港、澳門、台灣地區不可配送。

送貨時間

365天，天天送貨。 全國大部分地區商品在2至7天之內可送達，部分特殊地區15天內送貨到府

運費說明

地區	運費標準
	非貨到付款訂單	貨到付款訂單
全國可配送範圍內（除新疆地區）	單張訂單金額滿199元（含）以上快遞運輸運費全免；單張訂單金額不足199元收取快遞運輸運費8元	單張訂單金額滿199元（含）以上快遞運輸運費全免；單張訂單金額不足199元收取快遞運輸運費10元
新疆地區	新疆地區因地區特殊偏遠，運費為25元

• 免運費的前提基於實際支付金額；用積分、優惠券、等級優惠減免的訂單，免運費條件以訂單原值為準。
• 例：某商品快樂價為199元，某用戶購買該商品時使用了20元優惠券抵現，實際支付179元，那么該用戶仍然屬於免配送費條件範圍內。

二台

2010年07月16日，快樂購二台正式開播。快樂購二台與快樂購不同，快樂購二台主要是以當下的時尚主題為要領，並不是只賣東西，有時候會有一些具有綜藝性的節目出現，甚至有一些推薦小吃的節目。所以，在湖南，快樂購二台又叫做湖南時尚頻道。在湖南時尚頻道，不僅可以買到在快樂購一台可以買到的部分商品，在快樂購二台還可以買到汽車之類的大金額的商品，真是突破了購物節目的極限了！