為成功舉辦一屆有“中國特色，廣東風格，廣州風采”的亞運會和亞殘運會，向全世界展示廣州志願者的良好形象和優質服務，同時進一步弘揚志願精神，挖掘志願服務理念的深刻內涵，廣州亞組委志願者部和共青團廣州市委經過多方調研和論證，創造性地提出“志願禮”的概念，通過創作一個標準化、規範化的禮儀動作，作為志願者專屬的標誌性禮節。
基本介紹
- 中文名：志願禮
- 服務理念：我志願，我快樂
- 志願者精神：奉獻、友愛、互助、進步
- 亮麗形象：青春活潑、友愛奉獻
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志願禮的意義
“志願禮”旨在展現志願者“我志願，我快樂”的服務理念，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，塑造志願者青春活潑、友愛奉獻的亮麗形象。
志願服務研究專家譚建光教授認為，“志願禮”填補了中國志願服務事業的空白，豐富了志願服務的內涵。他表示，中國是禮儀之邦，志願者是社會文明、禮儀、進步的重要體現。“志願禮”作為志願者的一個專屬禮節，是在北京奧運會和上海世博會志願者工作成功基礎上更進一步的開拓進取，也是廣州亞運會非物質文化遺產，具有十分重要意義。
志願禮的內容
“志願禮”包括問候語、面部表情、肢體動作和激勵口號四部分。所有語言和動作都遵守國際禮儀，肢體動作與其他禮儀動作有顯著區別。
1、問候語：基本問候語為“您好！”，然後根據不同場合再補充延伸，如：您好！請問需要幫助嗎？
2、面部表情：臉上露出真誠的微笑，雙眼有神地平時對方，帶著自信、友善、博愛的目光。
3、肢體動作：志願者行志願禮時，雙腳並立，左手自然垂放，右手伸展成中國青年志願者標誌形狀，抬舉右臂，移動右手至左胸口心臟處變成“大拇指”形狀，保持大拇指向上，右手與左胸留有半個拳頭間隙。表達“我志願、我快樂，用心服務我最棒”的動作內涵。
4、激勵口號：“我志願、我快樂，用心服務我最棒”。
問候語是“志願禮”的基礎性要素，是志願者向服務對象或其他志願者表示友善的最直接表達；
面部表情則是志願禮的關鍵性要素，是志願者向服務對象或其他志願者展示美好心靈的視窗；
肢體動作是“志願禮”的標誌性要素，是志願者向服務對象或其他志願者展現文明風采的獨特表達；
激勵口號是“志願禮”的突出性要素，是志願者互相關心、激勵的語言表達。
志願禮套用場合
志願者在以下幾個場景中，應該使用志願禮： 1.行走相遇時：志願者行走過程中，與志願者、來賓、工作人員等相遇，應行“志願禮”。
2.在崗服務時：志願者在工作時，當有賓客前來諮詢、尋求服務時，應行“志願禮”。
3.交接班時：在公共服務視窗崗位，志願者在交接班時，應互相之間行“志願禮”。
4.主動上前服務時：在非緊急情況下，志願者主動上前服務時，應向對方先行“志願禮”。
5.在集體公共視窗服務時：當兩個及以上志願者在公共視窗提供志願服務時，應統一集體行“志願禮”。
6.參加集體活動時：志願者參加集體志願服務活動時，統一行“志願禮”。
