心理專家的說話技巧

內容介紹

說話，是維持人際關係最重要的一環，也是最難的一門學問。無心之話得罪人、不敢說真話、被對方的言語或表情刺傷……因為無法掌握到對方在想什麼。才會覺得人際關係很複雜、壓力很大。本書中，心理專家教你「不傷人也不受傷」的說話技巧。「反映回話術」、「米開朗基羅現象」……52則對話案例，讓你了解對方心理，說出對的話，不必忍耐，說真話也能達到目的，還能扭轉對自己不利的對話，輕鬆打造無壓力的愉快人際關係。

作者介紹

津田秀樹

心理研究專家。筑波大學畢業。手機官方網站『正統心理測驗』大受好評。活躍於各個不同領域，包括《安安》和《儂儂》等雜誌的心理測驗編制、心理學電影的介紹、心理漫畫（原著）、就業速配性的檢測對策書籍、任天堂的DS軟體設計等。著作有《正統的心理測驗》（洋泉社）、《愛情的聖誕老人》（漫畫屋文庫）、《心理附錄》（秋田書店）、《穿牛仔褲的中年人得不到幸福》（ASCII新書）等。

西村銳介

精神科醫生。於東京大學就讀心理學之後，再進入國立大學醫學部就讀，學習包括精神醫學在內的所有醫學領域知識。目前除了將理論性的心理學和大腦生理科學及精神醫學加以統一，解析潛藏在人們的煩惱深處的心理學背景之外，同時實際套用於醫院的臨床狀況。他企圖從「理論」和「科學」兩方面來解決人們苦惱的真相，在多方領域表現得非常活躍而充實。

在手機官方網站『正統心理測驗』中負責〈心理專欄〉和〈煩惱諮詢〉專欄。

作品目錄

前言
你曾被別人的話傷過嗎？
你曾說話傷過人嗎？
本書使用方式
STEP 1 言辭1
不要話中帶刺！：任何人都可以簡單做到「停止/採用這種說話方式」的第一步！
①首先去除「極端用語」吧！
②復誦對方的話！
③避免使用不良的比喻！
④改以柔性不帶刺的話語回覆！
⑤切莫詆毀對方所屬的集團！
⑥不要為了讚譽某件事而否定另一件事！
STEP 2 言辭2
去除言辭中的惡意！：除非刻意提醒自己注意，否則實行起來有點難度的「停止/採用這種說話方式」的中級篇！
①切莫傳達負面的情報！
②切莫擅自解讀對方的想法！
③切莫擅自揣度對方的言辭！
④切莫用質問的形式去究責他人！
⑤以過去式看待，潤飾用語！
STEP 3 言辭3
在言辭中添加一點善意吧！：不只語言會傷人，態度也會讓對方受到傷害！除了語言之外，其他的會話因素也很重要！
①有求於人時，一定要加上對方的稱呼！
②稱讚事物的時候也不吝於讚譽人
③誇讚對方他希望受到誇讚的部分！
④隔一段時間再度致謝！
⑤拒絕他人得時候，越要在言辭中添加善意！
STEP 4 肢體動作
改變你的眼神‧表情‧態度！：除了停止使用充滿惡意的說話方式，不妨添加一點善意吧！
①不要瞪著人叱責！只有在稱讚人時需要直視對方！
②「受到傷害」的究責態度會招致反效果！
③喜要別人伸出援手時更需要自己努力！
④不要在態度上表達出你的不滿！
⑤重視「困擾的表情‧沮喪的表情」的重要性！
STEP 5 心靈
關係越親密，越容易造成嚴重的傷害！：光是一句話，就能讓親密的對象受到嚴重的傷害......越是關係親密，越應該謹慎面對！
①別說「連這種事情都不懂」！
②因為關係親密，才更需要用到的四種誇讚用語
③即使在爭執中也要懂得誇讚對方！
④可以批評對方的行為，但是避免針對性格做攻擊！
⑤活用【米開朗基羅現象】！
COLUMN 營造不受傷&不傷人的環境
❶為什麼「茶‧咖啡」是繪畫中所不可或缺的？
❷嘗試在日常會話中加入音效！
❸化粧也可以改變會話的內容！
❹在黑暗的環境中可以拉近心靈的距離
後記但願能減少人們「受到傷害」的機率

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