微溝通：抓人心、說重點、談價值的職場溝通法則

內容簡介

商業社會，人們沒有時間去聽你的長篇大論。

谷歌公司董事長埃里克·施密特要求下屬向他匯報工作時不要超過60個字。

麥肯錫公司要求諮詢顧問在向客戶呈現方案時，在30秒內講出核心價值和重點。

馬雲和孫正義溝通，只用了6分鐘，獲得3000萬美元的投資。

飛利浦公司有個121法則：一個決策者，兩天時間溝通，一天時間決策。

學會微溝通，將使你受益一生。

微時代有三個特徵：信息泛濫、速度至上、商業時代。應對這3個特徵，微溝通應運而生。因為信息泛濫，所以你需要簡單；因為速度至上，所以你需要效率；處於商業時代，你需要效益。而微時代的溝通，核心只有一個，那就是效益。

你的溝通為何失效

微時代的三大特徵

微時代溝通：核心只有一個

第2章洞察人性，微溝通需要直擊人心

掌握人性，把握溝通。我們喜歡說“為什麼這件事談不成”，也許談不成的不是事，事的關鍵還在人。洞察人性，是為了讓溝通能夠直擊人心，增加溝通的效率。只有碰觸內心的溝通，才能取得長遠的溝通效果。

掌握人性，就是掌握溝通

性格有差異，溝通需要對號入座

考慮個人背景，溝通要主動適應他人

別忘了檢查自己的人性

第3章職場溝通第一潛規則——定位

職場中，你的位置、溝通對象的位置、公司的位置決定了你的溝通方式。定位，是職場溝通的第一潛規則。最有效的溝通是先定位再溝通，最好的溝通方式是先適應再調整。職場中懂得定位的人往往是溝通的高手，他們能夠獲得領導、平級和下屬的一致認可。

定別人的位：見什麼人說什麼事

定自己的位：是什麼人說什麼話

定公司的位：在什麼山上唱什麼歌

除了定位置，還要看處境

第4章職場微溝通，你需要簡單邏輯

你表達時是否有“力不從心”的感覺，明明知道怎么回事，說的時候卻沒辦法有邏輯、有次序地表達？職場微溝通，你首先需要掌握的是溝通的邏輯。6個簡單的邏輯，立刻能夠提升你的溝通效率。

三點邏輯：讓他人追隨你的邏輯思考

時間邏輯：時間能夠說明一切

空間邏輯：換一種方式就能提升業績

鐘擺邏輯：不認同就兩方面說服

收益邏輯：收益是永恆的影響力

變焦邏輯：讓你的溝通有變化

第5章職場語言，你會說嗎

職場中，同樣的信息，由不同的人口中說出，往往能獲得不一樣的效果，這裡固然有溝通人身份的影響，但更多的是語言表達的藝術。絕大多數的人，都不會說職場語言。文字語言、有聲語言、肢體語言，缺一不可，三者一致才能起到100%的溝通效果。

文字語言：既會說，也會問

有聲語言：給溝通增添魅力

肢體語言：它會說你的好話和壞話