《微淘數據化運營：淘寶天貓店內容運營與網店CRM》是2020年1月電子工業出版社出版的圖書，作者是楊志遠。
基本介紹
- 中文名：微淘數據化運營：淘寶天貓店內容運營與網店CRM
- 作者：楊志遠
- 類別：經濟管理
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2020年1月
- 頁數：368 頁
- 定價：89 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787121384202
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
商家應該對每一位到店客戶都要足夠重視，這是運營店鋪首先要考慮的要點。志遠老師擁有8年天貓運營經驗，是微淘商家學院線上課講師，操盤過10餘個類目店鋪微淘運營。
本書分為12 章，包括微淘平台定位、價值意義、前台後台、內容創作、數據運營、人群運營、冬粉增長、冬粉互動和等級提升等內容，幫助讀者全面了解微淘內容和冬粉運營。
由筆者經過4 年時間思考、籌備和不斷更新而成的，其案例來源於優秀商家的實戰經驗，可以幫助讀者搭建微淘認知體系和人群、內容、冬粉及數據體系。
圖書目錄
第1 篇 入門篇
昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路
第1 章 微淘平台定位解讀 2
1.1 微淘的創建歷史和產品願景
1.1.1 微淘的前台、後台2
1.1.2 微淘的創建歷史3
1.1.3 微淘的初期定位
1.1.4 微淘的三大願景
1.2 內容化、社區化和本地生活化下的微淘
1.3 微淘、微博、微信（“三微”）的聯繫和區別
1.3.1 “三微”的五項區別
1.3.2 “三微”的聯合運營案例
1.4 微淘運營四大思路轉變
1.4.1 從流量運營到用戶運營
1.4.2 從產品行銷到情感行銷
1.4.3 從媒體推廣到社會化推廣
1.4.4 從粗放經營到精細化運營
1.5 玩轉微淘運營六大秘籍
1.5.1 關注微淘，了解變化
1.5.2 熟悉定位，抓住核心
1.5.3 勤於學習，善於總結
1.5.4 自我定位，分清階段
1.5.5 規劃內容，制定表格
1.5.6 數據分析，調整最佳化
第2 章 微淘五大價值意義
2.1 微淘直接、間接、長遠價值
2.2 微淘新客、老客流量價值
2.2.1 如何引導新客戶成為老客戶
2.2.2 微淘如何養老客
2.3 微淘引導成交銷售價值
2.3.1 冬粉經濟，微淘讓無線成交翻倍
2.3.2 從0 到微淘渠道日引導成交金額近6 萬元
2.4 微淘冬粉回訪黏性價值
2.4.1 收藏千萬冬粉的內容行銷三部曲
2.4.2 千萬冬粉助力韓都衣舍微淘“真愛粉召集令”TOP1
2.5 微淘直播群聊CRM 價值
2.6 微淘品效合一品牌價值
2.6.1 2016 年羅萊家紡微淘60 萬條蓋樓評論紀錄
2.6.2 2019 年LOVO 官方旗艦店168 萬條微淘蓋樓評論新紀錄
2.6.3 為什麼要持續策劃蓋樓活動
2.6.4 LOVO 家紡2019 年蓋樓活動內容冬粉運營升級
第3 章 微淘前台展現形式
3.1 微淘關注頻道內容形式
3.1.1 微淘結構組成部分
3.1.2 消費者、用戶可以禁止關注
3.1.3 微淘前台內容發布
3.2 微淘預上新和上新內容
3.2.1 微淘系統自動預上新和上新
3.2.2 微淘商家手動預上新和上新
3.2.3 微淘上新發布時間和欄目
3.2.4 微淘商家新勢力周活動
3.3 微淘精選商家、達人、紅人
3.3.1 微淘精選店鋪達人、紅人
3.3.2 微淘推薦主要內容方向
3.4 曬單買家秀公域的透出
3.4.1 寶貝詳情有買家相冊模組
3.4.2 買家秀符合優質內容標準
3.5 微淘垂直行業類目內容
3.5.1 微淘垂直行業類目 前台
3.5.2 微淘垂直行業活動投稿
3.6 微淘公域渠道推薦規則
3.6.1 微淘免費推薦基本要求
3.6.2 微淘免費推薦內容要求
3.6.3 微淘免費推薦內容類型
3.6.4 微淘不會推薦的內容類型
第4 章 微淘後台內容運營
4.1 微淘後台的構架
4.1.1 微淘後台首頁
4.1.2 微淘後台創作
4.1.3 微淘後台投稿
4.1.4 微淘後台自運營
4.1.5 微淘後台任務
4.1.6 微淘後台統計
4.1.7 微淘後台賬號
4.2 11 種內容類型的創作
4.2.1 上新內容創作
4.2.2 預上新內容創作
4.2.3 多品“種草”內容創作
4.2.4 單品“種草”內容創作
4.2.5 主題清單內容創作
4.2.6 買家秀內容創作
4.2.7 冬粉福利內容創作
4.2.8 圖文教程內容創作
4.2.9 短視頻內容創作
4.2.10 店鋪動態內容創作
4.2.11 轉發內容創作
4.3 微淘創意中心人群熱點
4.3.1 微淘創意中心冬粉熱點
4.3.2 微淘創意中心人群熱點
4.3.3 微淘創意中心趨勢創意
4.4 微淘裝修動態冬粉管理
4.4.1 微淘裝修動態
4.4.2 微淘裝修動態3.0 版
4.4.3 微淘冬粉管理
4.5 阿里V 任務與達人合作
4.5.1 阿里V 任務尋找淘寶達人
4.5.2 微淘達人內容轉發
第2篇 進階篇
衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴
第5 章 微淘商家問題匯總
5.1 影響微淘活躍度的十大因素
5.1.1 行業類目因素
5.1.2 品牌知名度因素
5.1.3 上新頻次因素
5.1.4 產品復購率因素
5.1.5 讀者冬粉性別因素
5.1.6 讀者冬粉年齡因素
5.1.7 讀者冬粉地域因素
5.1.8 讀者冬粉職業及學歷因素
5.1.9 讀者冬粉興趣偏好因素
5.1.10 商家內容推送時間因素
5.2 微淘閱讀曝光數據偏低
5.2.1 微淘內容形式單一、不吸引人
5.2.2 只創作內容而缺少推廣
5.2.3 微淘內容不規範，無法推薦到公域
5.3 微淘收藏關注冬粉數少
5.3.1 新店流量少、關注冬粉少
5.3.2 老店沒有特色，很難吸引冬粉
5.3.3 老店缺少引導冬粉關注的行銷工具
5.4 微淘評論點讚互動較少
5.4.1 微淘內容缺少互動玩法
5.4.2 微淘內容缺少話題引導
5.5 微淘商家重視程度較低
5.5.1 主要精力在直鑽淘
5.5.2 缺少數據分析，忽視微淘價值
5.6 微淘缺少內容運營團隊
5.6.1 商家內容運營團隊的構成及職責
5.6.2 商家微淘內容數據的KPI 考核
第6 章 微淘優質內容規範
6.1 阿里創作平台管理規則
6.2 微淘內容創作禁用詞語
6.3 微淘平台日常內容規範
6.3.1 標題日常內容規範
6.3.2 正文日常內容規範
6.3.3 商品日常內容規範
6.3.4 圖片日常內容規範
6.3.5 視頻日常內容規範
6.4 圖文標題推薦理由範例
6.4.1 長文章圖文優質內容矩陣
6.4.2 標題主題元素吸引力打造
6.4.3 微淘十種標題的打造技巧
6.4.4 微淘圖片和推薦理由要點
6.4.5 微淘內容素材的來源渠道
6.5 微淘內容四大屬性劃分
6.5.1 商品類內容及規範
6.5.2 資訊類內容及規範
6.5.3 導購類內容及規範
6.5.4 互動類內容及規範
6.5.5 不同內容屬性的作用與角色
第7 章 微淘數據統計分析
7.1 生意參謀微淘訪客數和銷售額分析
7.2 生意參謀微淘內容分析
7.2.1 內容概況
7.2.2 冬粉關係
7.2.3 自製內容
7.2.4 合作達人
7.3 阿里創作平台內容分析
7.4 阿里創作平台用戶分析
7.4.1 冬粉分析
7.4.2 讀者分析
7.5 阿里創作平台等級分析
7.5.1 商家指數分趨勢
7.5.2 內容價值分趨勢
7.5.3 冬粉價值分趨勢
7.5.4 賬號健康分趨勢
7.6 阿里創作平台全部作品
7.6.1 發布作品數據
7.6.2 主要內容分析
第8 章 微淘人群畫像分析
8.1 達摩盤與人群畫像標籤
8.1.1 什麼是人群畫像
8.1.2 為何要建立用戶畫像
8.1.3 達摩盤人群洞察與分析
8.1.4 達摩盤標籤
8.2 阿里創作平台冬粉讀者
8.3 生意參謀行業人群畫像
8.3.1 生意參謀流量訪客分析時段分布
8.3.2 生意參謀流量訪客分析地域分布
8.3.3 生意參謀流量動線分析店內路徑
8.3.4 生意參謀市場行業客群
8.4 客戶運營平台冬粉訪客
8.4.1 客戶分析訪客數據
8.4.2 客戶分析冬粉數據
8.4.3 客戶分析成交客戶數據
8.5 買家秀和評論畫像分析
8.5.1 內容的生產來源
8.5.2 買家秀產生背景
XIV 微淘數據化運營：淘寶天貓店內容運營與網店CRM
8.5.3 買家秀套用渠道
8.5.4 買家秀作用意義
8.5.5 買家秀和評價人群畫像
8.6 微淘人群畫像內容定位
8.6.1 微淘人群畫像數據匯總
8.6.2 微淘人群畫像與內容發布
8.6.3 微淘人群畫像與內容定位
第3 篇 高級篇
眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處
第9 章 微淘內容規劃排期
9.1 微淘日常大促活動規劃
9.1.1 日常內容運營活躍指南
9.1.2 微淘平台六類大促
9.2 微淘年度內容規劃排期
9.2.1 平台大促時間點
9.2.2 節日大促時間點
9.2.3 行業大促時間點
9.2.4 二十四節氣時間點
9.3 微淘季度內容規劃排期
9.4 微淘月度內容規劃排期
9.5 微淘每周內容規劃安排
9.6 微淘內容活動策劃流程
第10 章 微淘增加冬粉方法
10.1 微淘曝光展示重點渠道
10.1.1 PC 店鋪首頁詳情頁曝光
10.1.2 無線店鋪首頁詳情頁曝光
10.1.3 微淘裝修置頂
10.1.4 淘寶群、旺旺群和旺旺聊天
10.2 無線收藏行銷工具的使用
10.2.1 商家服務市場收藏工具
10.2.2 收藏工具店鋪裝修樣式
10.2.3 收藏工具後台設定方法
10.3 無線抽獎行銷工具的使用
10.3.1 抽獎工具前台樣式玩法
10.3.2 抽獎工具裝修樣式案例
10.3.3 抽獎工具後台設定方法
10.4 免費試用增加冬粉收藏
10.4.1 免費試用前台入口
10.4.2 免費試用後台報名
10.4.3 免費試用商品要求
10.4.4 免費試用申請流程
10.5 微博、微信、抖音和包裹增粉
10.5.1 微博冬粉互動增加旗艦店曝光
10.5.2 微信公眾號冬粉福利活動
10.5.3 抖音、今 日頭條視頻冬粉互動
10.5.4 包裹引導收藏關注店鋪
第11 章 微淘冬粉互動玩法
11.1 投票有禮冬粉互動玩法
11.1.1 什麼是投票有禮活動
11.1.2 投票有禮前台展示入口
11.1.3 投票有禮活動後台創建發布
11.2 徵集有禮冬粉互動玩法
11.2.1 什麼是徵集有禮活動
11.2.2 徵集有禮前台展示入口
11.2.3 徵集有禮活動後台創建發布
11.2.4 買家秀徵集和投票互動
11.3 分享有禮冬粉互動玩法
11.3.1 什麼是分享有禮
11.3.2 分享有禮的前台樣式
11.3.3 分享有禮活動後台的創建
11.4 簽到有禮冬粉互動玩法
11.4.1 微淘每日簽到贏好禮
11.4.2 設定微淘每日簽到封面
11.4.3 利用多賣客戶運營平台會員簽到工具
11.5 淘寶群和直播冬粉互動玩法
11.5.1 什麼是淘寶群
11.5.2 如何快速創建淘寶群
11.5.3 發微淘關聯淘寶群
11.5.4 淘金幣淘寶群簽到
11.5.5 淘寶群基礎數據統計
11.5.6 淘寶群內互動玩法
11.5.7 淘寶直播與微淘冬粉互動
第12 章 微淘等級提升策略
12.1 微淘L0 ～ L6 等級說明
12.1.1 商家微淘1.0 分層體系的誕生背景
12.1.2 商家微淘2.0 分層體系最佳化疊代
12.1.3 商家微淘3.0 分層體系簡介
12.1.4 商家微淘3.0 分層體系各等級標準
12.2 L0 ～ L6 等級享受的權益
12.2.1 不同微淘等級工具權益
12.2.2 不同微淘等級流量權益
12.3 L0 ～ L6 等級提升的方法
12.4 微淘商家角色認證展示
12.4.1 微淘角色認證是什麼
12.4.2 微淘角色認證示例
12.4.3 微淘角色認證展示邏輯
12.5 超級推薦微淘圖文內容
12.5.1 超級推薦微淘位置展現
12.5.2 超級推薦微淘投放流程
12.5.3 超級推薦微淘圖文推廣效果報表
12.6 微淘四項指數分提升
12.6.1 微淘商家指數分提升
12.6.2 微淘內容價值分提升
12.6.3 微淘冬粉價值分提升
12.6.4 微淘賬號健康分提升 P351
作者簡介
楊志遠，內容行銷研習社創始人。新聞傳播專業，4年報社記者經歷，8年天貓運營經驗，2016年淘寶首期內容行銷認證講師，阿里鄉村電商學院認證講師，阿里巴巴認證X天貓行業顧問，微淘商家學院線上課講師，蔡崇信公益基金公益講師，阿里巴巴商學院創業中心創業導師，海爾創客實驗室創新創業導師。
曾操盤女裝、母嬰、美妝等10餘個類目店鋪微淘內容代運營。天貓品牌企業內訓包括：NE、老闆電器、惠普印表機、金龍魚、華盟傳媒、TORO、江小白、蘇泊爾、寶優妮、瀾斯諮詢（MTG、Refa）、愛普生、松下等。
