微愛尋老

為適應老齡化社會發展需要，大力弘揚中華民族尊老愛老的傳統美德和團結、友愛、互助、進步的志願服務精神，深化“善行河北”活動,依託石家莊市12349社區服務中心和北京萬特銳科技有限責任公司成熟的定位技術，以“網際網路+”做支撐、以志願者參與為後援，堅持公益運營，服務百姓的原則，免費為有需要的家庭提供走失人員定位尋找和志願者幫助尋找服務。

基本介紹

• 中文名：微愛尋老行動
• 外文名：Micro love find old
• 服務理念：人人微愛，救助長者
• 服務對象：易發生走失的老年人
• 服務範圍：面向全國
• 手機卡要求：移動、電信、聯通
• 啟動時間：2015年12月5日

一、背景

隨著社會老齡化的日益加重，中國的老年人越來越多，所占人口比例也越來越高，2010年我國老年人口（≥65歲）占總人口比重8.9%；2011年我國老年人口比重達9.1%；2012年我國老年人口比重達9.4%。截至2014年底，我國60周歲及以上老年人口21242萬人，占總人口的15.5%，65周歲及以上人口13755萬人，占總人口的10.1%。隨著數量的不斷增加，老年人面臨著養老、醫療以及精神贍養等諸多社會問題。老年人容易出現各種疾病抵抗力下降、生理機能下降等特徵，據2014年調查數據顯示我國老年人中間歇性精神障礙患者和老年痴呆患者人數約有500萬～700萬人，約占世界患者總數的1/4，每年中國還會有30萬患者增加。隨著患者數量的不斷增加，老年人面臨著養老、醫療以及精神贍養等諸多社會問題，值得各界關注。

現代社會中青年人工作都比較繁忙，老人的子女大多不能時刻陪伴老人。因為記憶模糊問題和間歇性精神障礙老人走失的情況每天都在發生。據統計，2014年河北省總人口達到7383.75萬人，65歲及以上人口為677.09萬人占常住人口比重的9.17%，存在智力衰退和間歇性失憶的易走失老人達到40萬以上。河北廣播電台96992熱線每天接到的走失人員求助熱線就多達50起以上。可以構想整個社會的人員走失問題有多么的嚴重。老人的行動能力有限，如果發現後能及時得知出走的大概方向，就很可能會找到走失的老人，避免遺憾發生。

隨著中國人口老齡化趨勢的發展，堅持“黨政主導、社會參與、全民關懷”的老齡化工作方針。石家莊市12349社區服務暨志願服務中心，預聯合北京萬特銳科技有限公司，開發一款可以為孤寡、失智等老人提供定位服務的軟體。可以幫助子女，在老人走失的情況下，迅速獲取其位置信息。從而，保障老年人的生命和安全。

二、願景

政府發放的老人機，在一定程度上解決了老人走失的問題，但要從根本上解決所有老年人的走失問題還需要多方協作來完成這一宏偉的社會救助項目。

基於老人機的人員位置服務可以為為走失老人的尋找提供強有力的支持。人員定位服務，在經過七年多的市場化運營已經取得了非常龐大的用戶群體，在數據準確性和系統穩定性方面為老年人定位提供了可靠的保障。當老人走失時，迅速通過技術手段獲取老人位置，調動參與合作的社會公益團體、志願者、普通大眾，在定位地點附近進行搜尋，以期快速找到老人。

根據數據顯示，老年人數量已經占社會總人口的15%，隨著社會老齡化在急劇加快在未來這個數量還是繼續增加，據調數據顯示，城鎮老年比例已將近30%。面對如此龐大的老年市場，全國各地都有著老年人走失、老年人救助的問題存在，已經成為一個嚴峻的社會問題。

老年人救援項目不僅是我們石家莊老年人的需求，不也不僅是河北省老年人的需求，全國各地都面臨著同的的社會需求，而這個需求也會越來越緊迫。

以“人人微愛，救助長者”為理念，在河北省推出樣板服務項目，為老百姓提供實實在在幫助。聯繫媒體平台，擴大老人救援項目的知名度和客群人群，奠定一定量的用戶基礎，同時加強品牌建設意識，增加品牌號如力，做到河北行業第一品牌。以點及面，以河北有範本，把該項目推廣到全國，讓全社會需要幫助的老年人都能得到相應的救援服務，為日益嚴峻的老齡化社會壓力提供力所能及的服務，為和諧社會貢獻一份力量。

三、啟動儀式

“微愛尋老”公益行動，於2015年12月5日於石家莊順利啟動，該活動由河北省省會文明辦、石家莊市志願服務基金會聯合發起，石家莊市為民社區服務中心和北京萬特銳科技有限責任公司承辦，”微愛尋老“公益活動啟動當天也正值國際志願者日，得到了河北交通廣播、河北省義工協會和石家莊市戶外公益聯盟等單位的大力支持，有不少社會群從駐足咨訊，並在活動現場申請開通此項公益服務。

四、微愛尋老行動

名稱：

微愛尋老行動

理念：

人人微愛，救助長者；微小善行，大愛無限。

發起方：

河北省文明辦；

石家莊市志願者服務基金會；

石家莊市社區服務暨志願服務中心；

北京萬特銳科技有限責任公司。

協辦方：

河北交通廣播；

河北義工協會；

石家莊戶外公益聯盟。

服務對象：

易發生走失的老年人；存在間歇性失憶、智障等疾病的特殊人群。

服務範圍：

立足石家莊市，根據需要逐步擴展到“京津冀區域”。

服務功能：

服務依託於北京萬特銳科技有限責任公司成熟的定位技術，兼容三大運營商網路，申請人直接用被監護人手機回復“鑒權簡訊”進行授權即可開通定位服務。

人員發生走失時，監護人或子女通過“微愛尋老行動”官微或社區服務熱線12349對其攜帶的通信終端（有通信模組的手機、手環等）進行定位。平台迅速獲取走失人所在位置信息，為其親人或志願者提供位置指引服務。

使用精度：

市區300米，平原農村1000米，山區則根據通信環境確定

服務優勢:

1、定位服務對手機功能無任何要求，利用家裡的閒置手機即可，為家庭省去硬體購置成本；

2、兼容三個運營商網路，兼容 2G / 3G 手機，4G手機卡部分地區會受影響，註冊開通即可免費使用；

3、定位不消耗手機電量，易實現超長待機。免去了家人常年惦記幫老人充電的煩惱；

4、可覆蓋所有有需要的家庭；

5、可覆蓋所有城市和鄉村；

開通渠道：

1、微愛尋老行動現場開通

2、通過“微愛尋老行動”微信服務號開通

3、通過河北交通廣播官方微信申請開通

4、通過河北交通廣播“即通客戶端”開通

準備材料：

1、現場開通：家屬和老人的身份證原件及複印件；

2、網路渠道開通：家屬和老人的姓名、手機號、身份證正反兩面照片；

五、服務流程

1、提出申請

家中存在易發生走失的老年人或為防止家中老人走失的，老人的子女或監護人可向“微愛尋老行動”項目中心提供相應的證明資料和身份證明，也可以通過微信公眾號提交資料進行開通。該服務為自願授權定位，被定位的老人有知情權。

2、位置查詢

如果出現老人走失情況，並該老人已在“微愛尋老行動”服務平台備案，則其子女或監護人可撥打石家莊為民社區中心服務熱線12349或登錄微信公眾號到“定位服務申請”中提交定位申請。由定位服務中心進行受理，同時向被定位者手機上傳送告知簡訊並附有定位服務熱線。如果10分鐘內沒有收到被定位者向服務中心提出異議，定位平台將進行立即定位。定位到的位置信息將以微信訊息推送、電話、簡訊等形式告之申請定位的老人子女或監護人。

3、找尋流程

經定位服務中心對老人走失信息的核實後，由石家莊為發社區服務中心、河北交通廣播992頻道、燕趙都市報和“微愛尋老行動”微信公眾號，同步對外發布被監護人走失信息，讓更多的人了解過該信息幫助一塊尋找走失老人。同時通知走失老人的子女或監護人以及附近的社會志願者共同開展尋找工作。

4、信息反饋

走失老人被找到後，老人的子女或監護人應及時撥打石家莊社區服務中心服務熱線12349反饋信息，服務中心會將該信息反饋到電台、報紙和微公眾號停止走失信息的發布，並告之社會志願者停止尋找。