《微商運營、行銷、盈利直通車》是2016年清華大學出版社出版的圖書，作者是李紅木。
基本介紹
- 書名：微商運營、行銷、盈利直通車
- 作者：李紅術
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2016年05月01日
- 定價：39 元
- ISBN：9787302422754
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書主要圍繞著微商的實際狀態展開，真實、客觀地再現微商目前的生存狀態及所面臨的困局，從而引進如何做微商、傳統行業如何轉型、微商自身如何改變和從困境中重生等一系列問題，為讀者，尤其是希望從事微商行業的讀者提供最可靠的參考書意見。
全書的第1～3章為全書的基礎部分：首先讓讀者了解什麼是微商，解答目前存在的對微商最主要的誤讀，向讀者還原一個最真實的微商行業；其次介紹微商最常見的實戰平台，以時下最熱門的APP等為例，讓讀者初步了解如何成為微商；最後，告訴讀者什麼樣的人才適合做，讓讀者冷靜對待微商熱潮。
第4～7章是全書的核心部分：從微商目前的運營策略、推廣手法、服務形態三個方面入手，一困一突，為讀者解答微商如何被困，又改如何突圍，教會讀者在微商困局中從容突圍的基本要領。最後以當下最為流行的思維模式，作為微商突圍的總結和解讀，將實戰上升到理論層面。
第8～10章為總結部分：解讀創業群體最關心的問題、實體店如何做微商、向讀者放送O2O轉型和代理招聘兩大轉型要點的“大招”，並輔以實戰案例，讓讀者能夠切身體會到：微商是一個機遇和挑戰並存的行業，要冷靜對待，以達到本書的終極形態——實戰手冊。
圖書目錄
第1章?初涉微商，微商講解大放送............................................1
1.1微商是什麼？...............................................................................2
1.1.1?微商的起源................................................................................................2
1.1.2?微商的準確概念........................................................................................3
1.2微商的分類..................................................................................3
1.2.1?微商的分類................................................................................................3
1.2.2?微商商業模式的分類................................................................................4
1.3微商經歷的3個階段.....................................................................8
1.3.1?自媒體........................................................................................................9
1.3.2?自明星........................................................................................................9
1.3.3?自品牌......................................................................................................10
1.4微商的發展前景..........................................................................11
1.4.1?微商自身的3大優勢..............................................................................11
1.4.2?移動網際網路新特徵帶來的商機...............................................................13
1.4.3?碎片化時間蘊藏商機..............................................................................14
1.5解疑微商認識誤區......................................................................16
1.5.1?微商不等於微信行銷..............................................................................16
1.5.2?微商不等於刷屏賣貨..............................................................................17
1.5.3?微商不等於傳銷......................................................................................17
1.5.4?微商不等於冬粉經濟..............................................................................18
1.6微商創業不可入的誤區................................................................19
1.6.1?低成本就是不要錢..................................................................................19
1.6.2?跟風選擇產品..........................................................................................20
1.6.3?盲目囤貨..................................................................................................20
1.6.4?只做熟人生意..........................................................................................21
1.6.5?錯把行銷當推銷......................................................................................21
1.7微商的未來新形勢......................................................................23
1.7.1?形象得到轉變..........................................................................................23
1.7.2?微商新機遇..............................................................................................23
第2章?熱門套用，微商實戰主戰場..........................................26
2.1熱門的微店APP.......................................................................27
2.1.1?V店..........................................................................................................27
2.1.2?拍拍小店..................................................................................................30
2.1.3?京東微店..................................................................................................34
2.1.4?喵喵微店..................................................................................................37
2.1.5?分紅微店..................................................................................................40
2.2微平台把握大數據用戶...............................................................44
2.2.1?微信公眾平台..........................................................................................44
2.2.2?公眾平台搭建商城的五大工具...............................................................45
2.2.3?公眾平台的影響力..................................................................................57
2.2.4?微信朋友圈..............................................................................................58
2.2.5?新浪微博..................................................................................................60
2.3其他的熱門網路渠道..................................................................63
2.3.1?QQ...........................................................................................................64
2.3.2?豆瓣網......................................................................................................66
2.3.3?人人網......................................................................................................68
2.3.4?百度貼吧..................................................................................................69
第3章?爭做好漢？微商霸主等你來戰！....................................71
3.1適合做微商的人群.....................................................................72
3.1.1?有野心的人..............................................................................................72
3.1.2?心態樂觀開朗的人..................................................................................73
3.1.3?擅于歸納總結的人..................................................................................75
3.1.4?有超強執行力的人..................................................................................75
3.2心態好才是最終的贏家...............................................................77
3.2.1?不要夢想一夜暴富..................................................................................77
3.2.2?自我成長最重要......................................................................................78
3.2.3?堅持到底才會勝利..................................................................................78
3.2.4?要做好受挫的準備..................................................................................79
3.2.5?要有感恩的心..........................................................................................80
第4章?正式運營，戰略和規劃很重要.......................................82
4.1改變微商形象............................................................................83
4.1.1?展示真實的自己......................................................................................83
4.1.2?減少刷屏次數..........................................................................................85
4.1.3?真誠、專注的態度..................................................................................85
4.2微商定位..................................................................................86
4.2.1?自我角色定位..........................................................................................87
4.2.2?經營模式定位..........................................................................................87
4.2.3?產品定位..................................................................................................90
4.3專注品牌，樹立自己的金字招牌..................................................93
4.3.1?品牌定位..................................................................................................93
4.3.2?品牌推廣的3個技巧..............................................................................97
4.3.3?品牌維護，出現危機公關時該如何應對？............................................98
4.4微信公眾平台和朋友圈運營.......................................................102
4.4.1?公眾平台運營，五招定乾坤.................................................................102
4.4.2?微信朋友圈行銷必備的技巧.................................................................115
4.4.3?不同情況下的推送技巧.........................................................................119
第5章?推廣、引流，網路平台有門道......................................123
5.1產品推廣，內容為王................................................................124
5.1.1?首先做個標題黨....................................................................................124
5.1.2?原創內容最能加分................................................................................125
5.1.3?文字、圖片、影音一應俱全.................................................................126
5.1.4?發圖的原則和技巧................................................................................127
5.1.5?根據客戶喜好來制定內容.....................................................................127
5.1.6?結合熱點才有機會“上頭條”.............................................................128
5.1.7?內容發布的黃金時段............................................................................130
5.2吸引冬粉入圍，不做孤家寡人...................................................131
5.2.1?冬粉對於微商的重要性.........................................................................131
5.2.2?精準加好友的秘訣................................................................................132
5.2.3?激活冬粉的秘訣....................................................................................134
5.3廣覓渠道，引流不難................................................................135
5.3.1?微博引流戰略三步走............................................................................135
5.3.2?QQ——不老的行銷神話.....................................................................137
5.3.3?SNS網站——針對性開展行銷............................................................142
5.3.4?熱門APP——有用戶就有市場............................................................146
5.3.5?微視頻——用動態影音抓住客戶........................................................149
5.3.6?二維碼——動作簡單賺錢容易............................................................153
第6章?形象轉變，客戶不再是上帝.........................................162
6.1留不住客戶的原因分析.............................................................163
6.1.1?不懂建立品牌........................................................................................163
6.1.2?不懂推廣................................................................................................164
6.1.3?不懂互動................................................................................................164
6.1.4?內容沒有創新性....................................................................................165
6.1.5?產品質量、服務不過關.........................................................................165
6.1.6?不懂情感行銷........................................................................................166
6.2優質服務，讓客戶無可挑剔.......................................................167
6.2.1?售前服務................................................................................................167
6.2.2?售中服務................................................................................................169
6.2.3?售後服務................................................................................................170
6.3客戶是朋友，不是上帝.............................................................171
6.3.1?信任是成交的基礎................................................................................171
6.3.2?溝通互動發現客戶的潛在需求.............................................................172
6.3.3?挖掘客戶情感需求................................................................................173
6.3.4?獲得客戶心理上的認同.........................................................................175
6.3.5?分析客戶購買習慣................................................................................176
6.4維繫一個老客戶，勝過開發三個新客戶.......................................177
6.4.1?互動——拉近客戶關係........................................................................177
6.4.2?與客戶互動的5大技巧.........................................................................178
6.4.3?好禮相送獲取客戶好感.........................................................................179
第7章?思維逆襲，輕鬆突破銷售瓶頸......................................181
7.1創造性思維的重要性................................................................182
7.2微商行銷的3大錯誤思維..........................................................183
7.2.1?微商是一種全新的商業模式.................................................................183
7.2.2?微商只是單方面行銷，不需要互動.....................................................183
7.2.3?微商能賺錢就好，不需要高瞻遠矚.....................................................185
7.3微商的7大核心思維................................................................185
7.3.1?團隊思維................................................................................................185
7.3.2?客戶思維................................................................................................186
7.3.3?價值思維................................................................................................186
7.3.4?產品思維................................................................................................187
7.3.5?社交思維................................................................................................188
7.3.6?疊代思維................................................................................................189
7.3.7?參與感思維............................................................................................189
7.4微商銷售技巧的轉變................................................................191
7.4.1?提供客戶安全感....................................................................................191
7.4.2?用事實證明產品優質............................................................................192
7.4.3?順應時代的潮流....................................................................................192
7.4.4?給客戶最好的體驗................................................................................193
7.4.5?給產品披上“文化外衣”.....................................................................195
第8章?轉型O2O，實體店也能做微商.....................................197
8.1不是所有的實體店都能做微商..................................................198
8.1.1?思維武裝頭腦........................................................................................199
8.1.2?橋樑連線虛實........................................................................................200
8.1.3?品質奠定基礎........................................................................................201
8.2實體店轉型，O2O布局...........................................................202
8.2.1?招式一：加入地圖示注.........................................................................202
8.2.2?招式二：加入團購套用.........................................................................203
8.2.3?招式三：加入移動支付.........................................................................204
8.3實體店轉型，O2O落地...........................................................207
8.3.1?用LBS定位顧客，進行位置推送........................................................207
8.3.2?培養客戶線上線下的互動模式.............................................................210
8.3.3?思維轉變：線下到線上的反向思考.....................................................211
8.3.4?運用社會化行銷手段............................................................................213
8.4實體店做O2O面臨的桎梏.......................................................216
8.4.1?移動支付習慣........................................................................................217
8.4.2?線下能力的不足....................................................................................217
8.4.3?服務態度前後不一................................................................................217
第9章?微商代理，團隊管理很關鍵.........................................218
9.1微商代理的5大模式................................................................219
9.1.1?分銷模式................................................................................................219
9.1.2?零風險分銷模式....................................................................................220
9.1.3?零售模式................................................................................................220
9.1.4?團隊模式................................................................................................221
9.1.5?經銷模式................................................................................................221
9.2微商代理存在的4個問題.........................................................222
9.2.1?心態問題................................................................................................223
9.2.2?價值觀難統一........................................................................................223
9.2.3?培訓體系不健全....................................................................................224
9.2.4?缺乏榜樣和鼓勵....................................................................................225
9.3代理層次設定的3大技巧.........................................................226
9.3.1?斬斷層次亂枝........................................................................................226
9.3.2?規範價格體系........................................................................................227
9.3.3?鼓勵多銷多返........................................................................................227
9.4不同層次微商招代理的技巧.......................................................227
9.4.1?個人微商招代理6大招.........................................................................227
9.4.2?企業微商招代理5大招.........................................................................231
9.5微商團隊規劃必備知識點..........................................................234
9.5.1?微商為什麼要組建團隊.........................................................................235
9.5.2?微商團隊員工衝突的解決方案.............................................................236
9.5.3?微商團隊業績下滑的主要因素.............................................................236
9.5.4?微商團隊管理的3個要點.....................................................................238
9.5.5?建設高效微商團隊的關鍵技巧.............................................................239
第10章?微商優勢，個體、企業齊代言.....................................241
10.1個人微商成功案例.................................................................242
10.1.1?上班白領，外快輕鬆進賬...................................................................242
10.1.2?全職媽媽，邊帶小孩邊賺錢...............................................................243
10.1.3?學生黨，上學工作兩不誤...................................................................243
10.1.4?海外黨，誠心誠意做代購...................................................................245
10.1.5?外賣黨，跑腿就能創業.......................................................................246
10.1.6?中年媽媽，十年手藝贏客戶...............................................................247
10.1.7?農村大眾，天然有機成賣點...............................................................248
10.1.8?技術人員，虛擬交易市場大...............................................................249
10.1.9?愛心義工，慈善義賣得好評...............................................................250
10.1.10?手工愛好者，做微商擺攤.................................................................251
10.1.11?淘寶店主，用微信做輔銷.................................................................252
10.2十大行業，爭做微商的取勝實例..............................................253
10.2.1?食品行業：“好想你”棗，玩轉社群行銷........................................254
10.2.2?餐飲行業：麥當勞快樂行銷...............................................................257
10.2.3?酒店行業：“維也納”微信訂房超1億............................................260
10.2.4?服裝行業：阿卡推送唯美圖文范兒十足............................................262
10.2.5?化妝品行業：韓束，3個月銷售額上億.............................................268
10.2.6?數碼行業：OPPO的朋友圈行銷.......................................................270
10.2.7?娛樂行業：寶樂迪KTV讓冬粉欲罷不能.........................................273
10.2.8?服務行業：功夫熊的上門推拿...........................................................277
10.2.9?醫藥行業：“好藥師”的微信諮詢處...............................................279
10.2.10?培訓機構：新東方微信行銷.............................................................283
