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書籍信息
作譯者：秦程程
出版時間：2018-05千 字 數：343版次：01-01頁 數：256
開本：16開裝幀：I S B N ：9787121338052
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紙質書定價：￥59.0
內容簡介
本書討論的不是“細節”，而是讓你脫穎而出的“制勝關鍵”！上司加微信朋友要不要加？ 只剩最後一張污損的名片，要不要遞出去？成功的視頻會議事前要怎么準備？ 如何恰當地進行業務引薦？職場禮儀暢銷書作家在本書中告訴你：如何掌握每個關鍵細節，做得高明、做得漂亮，讓做得高明內化成為一種心態、一種工作的狀態，進而感染他人。通過持續不斷的練習，你將最終成為上司、同事、客戶眼中值得認識的人！
圖書目錄
第1章做個社交達人 / 1
人們一直都在拓展人際關係 / 1
當你是“雙方都敬重的第三
人”時 / 2
專業人士拓展人際關係的社交
活動 / 2
改變是孤獨的旅程 / 4
事前準備 / 5
活動期間 / 6
自我展現 / 11
業務引薦 / 12
活動中交換名片 / 16
活動結束後 / 18
最大限度利用社交場合 / 19
公司組織的社交活動 / 19
第2章握手與交換商務名片的
細節 / 23
握手 / 23
正確的握手姿勢 / 24
名片 / 29
拜訪卡：所有舊的東西都會再次
流行 / 36
第3章打電話打出好業績 / 38
簡介 / 38
電話和電子通信 / 39
基本禮儀 / 40
麥克風 / 41
視頻電話/視頻會議 / 42
如何接電話（業務方面） / 42
如何接電話（銷售方面） / 46
在語音信箱留言 / 47
傳送數據 / 48
打完電話後 / 49
針對公司內部管理人員的電話培訓（接待員、運營商、行政助理） / 50
電話溝通——正確的打招呼及應對方式 / 53
第4章容易忽略的電子通信
禮儀 / 55
公務與社交 / 55
使用電子通信設備 / 55
電子郵件的禮節 / 56
其他小細節 / 60
簡訊 / 61
社交媒體平台 / 67
狀態更新 / 69
推薦 / 70
臉書 / 72
選擇溝通的媒介 / 73
使用IPOD / 73
演講時使用IPOD / 74
科技與出差 / 74
結論 / 75
第5章穿出好人緣 / 76
社交與商業穿著 / 76
男性 / 79
女性 / 94
結論 / 109
第6章成功的商務會議 / 110
商務會議 / 110
會議前：獲得會面的機會 / 112
通過電話第一次聯繫 / 113
通過電子郵件初次聯繫和傳送
信息 / 114
介紹性的通信 / 115
進一步的準備 / 118
小結 / 119
要求會面 / 119
會議的準備 / 120
會議的穿著 / 121
路線 / 122
會議何時開始 / 123
手機和通信裝置 / 123
與接待人員打招呼 / 124
主持人到來 / 126
對話技巧與閒聊 / 127
坐下與座位 / 128
會議開始 / 135
會議過程中 / 135
強調重點 / 138
完成交易 / 138
會議結束 / 138
視頻會議 / 139
視頻會議前 / 139
準備背景 / 140
主持人的責任 / 142
視頻會議時 / 142
視頻會議後 / 144
第7章完美的演講技巧 / 148
事先準備 / 148
到達演講會場時 / 151
開場 / 152
開始演講 / 153
演講時的細微差異 / 158
如何應對無禮之人 / 160
第8章面試時你應該知道
的事 / 164
拓展人際關係 / 164
呈現自己 / 165
面試技巧 / 166
收集信息的訪談 / 169
正式的工作面試 / 170
面試者 / 172
面試過後 / 181
第9章用餐禮儀與社交禮節 / 183
商務用餐 / 183
餐廳里的商務用餐 / 185
在餐廳里 / 187
座位 / 188
點餐 / 192
主人的職責 / 195
餐具的擺放 / 195
點菜的其他事項 / 197
用餐 / 198
美式與歐式用餐 / 198
無聲的服務密碼 / 200
用餐的其他注意事項 / 202
傳遞和上菜 / 205
留住餐具 / 207
其他關於食物的小訣竅 / 208
離席 / 209
與安靜的人聊天 / 209
棘手的情況 / 211
咖啡、茶、甜點 / 212
用餐完畢 / 214
用餐時，何時可以做簡報 / 214
音量 / 216
清理桌面 / 217
餐桌禮儀 / 218
全球用餐禮儀 / 218
用餐結束 / 221
與身障者一起用餐 / 222
第10章出差與國際旅遊須知 / 224
出差 / 224
出差和小費 / 228
差旅費報告 / 232
科技與商旅 / 232
結論 / 234
國際禮儀認識 / 234
事先研究與事先計畫 / 236
結語 / 244
