《從職場新人到職場精英（第2版）》是2020年3月電子工業出版社出版的圖書，作者是李家強。
基本介紹
- 中文名：從職場新人到職場精英（第2版）
- 作者：李家強
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2020年3月
- 頁數：260 頁
- 定價：69 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787121382772
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10項軟技能，包括職業生涯規劃、職場必備禮儀、時間管理、壓力管理、人際溝通、常用公文寫作、商務講話、會議主持與參與、服務意識與技能、問題分析與解決。這些軟技能是世界500強企業常規的培訓課題，也是優秀企業普遍接受的員工職業化的重要標準，是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。本書必將對廣大職場人士實現業績、達成職業發展目標產生積極有效的影響，是不可多得的個人效能提升實用手冊。
圖書目錄
功夫一 職業生涯規劃 /1
職業生涯階段的劃分 4
事業錨 5
健康的職業心態 9
職業興趣度、適合度和勝任度測評方法及工具 10
理想職業的市場機會和平台分析 30
職業生涯規劃的制訂與實施 33
思考 36
收穫及行動計畫 37
功夫二 職場必備禮儀 /38
職業形象禮儀 41
口頭溝通禮儀 44
書面溝通禮儀 45
與上級交往禮儀 46
與同事交往禮儀 48
與客戶交往禮儀 48
工作用餐禮儀 49
手機使用禮儀 50
思考 50
收穫及行動計畫 51
功夫三 時間管理 /52
時間管理的意義——本末兼顧 54
時間管理的原則——要事第一 61
時間管理的方法——集中統籌 65
思考 74
收穫及行動計畫 75
附錄3-1 每日安排表 76
附錄3-2 每日安排表示例 77
功夫四 壓力管理 /79
你的壓力源 80
影響對壓力的反應的因素 85
壓力管理的治標方法 87
壓力管理的治本方法 88
思考 101
收穫及行動計畫 102
功夫五 人際溝通 /103
人際溝通的3項要務 105
觀察技巧：人際溝通風格的認知與識別 106
回響式溝通與表達技巧——如何應對不同的人際溝通風格 117
傾聽技巧 121
提問技巧 131
影響和說服他人的表達法 135
思考 137
收穫及行動計畫 138
功夫六 常用公文寫作 /139
公文寫作的通用原則 140
電子郵件的寫法 141
工作計畫的寫法 144
工作總結/匯報的寫法 146
調查報告的寫法 147
申請和請示的寫法 148
會議紀要的寫法 149
個人簡歷的寫法 150
思考 152
收穫及行動計畫 153
功夫七 商務講話 /154
商務講話3要素 155
商務講話的6項準備 156
當眾講話“4/15行為技巧” 166
90/20/8原則 171
答疑技巧 171
處理異議技巧 173
思考 174
收穫及行動計畫 175
附錄7-1 銷售展示演示文稿參考答案 176
附錄7-2 商務講話準備大綱 178
附錄7-3 講話觀察反饋表、答疑技巧反饋表與處理異議
技巧反饋表 180
功夫八 會議主持與參與 /183
高效會議流程及注意事項 184
會議討論中的互動行為 186
六頂思考帽 196
“六頂思考”帽在會議中的套用 198
互動行為與六頂思考帽的對應關係 199
主持人應善於運用的思考帽和互動行為 200
與會者應善於運用的思考帽和互動行為 201
思考 201
收穫及行動計畫 202
功夫九 服務意識與技能 /203
服務的含義 204
服務對於員工個人的價值 206
衡量服務好壞的“終極問題” 207
服務步驟 209
服務技巧及其套用 209
思考 219
收穫及行動計畫 220
附錄9-1 角色演練 221
功夫十 問題分析與解決 /223
工作中需要解決的3類問題 224
個人決策與團隊決策的差異 226
解決非程式化問題的6步驟及其常用方法和工具 227
思考 243
收穫及行動計畫 244
參考文獻 /245
