《從心策劃——驅動用戶消費的電商行銷新視角》是2014年7月電子工業出版社出版的圖書，作者是徐仁義。
基本介紹
- 書名：從心策劃——驅動用戶消費的電商行銷新視角
- 作者：徐仁義
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2014年7月
- 頁數：200 頁
- 定價：45 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787121236006
內容簡介,圖書信息,內容提要,目錄,精彩節摘,推薦序,
內容簡介
你問我如何做好一件事，不是我不知道怎樣回答，而是我並不確定簽兆灑你所謂的“好”到底是什麼。讀書不是為了追求唯一答案，而是為了獲取屬於自己的財富。如果人人都把事情做得一樣，我不認為你還有繼續做的價值。
生活、事業、情感，這一定是密不可分的。
當人們更懂得思考，做原有的事就會變得更容易，也更有樂趣。
這是一本關於如何策劃線上行銷、如何驅動用戶線上消費的書。從解讀人們的購物心理開始，一步步詮釋更多的行銷視角與實戰經驗。
圖書信息
從心策劃——驅動用戶消費的電商行銷新視角（國內資深策劃捉獄戲欠領隊傾力打造，最具實戰角度與職業經驗的電商解讀，以全新手法呈現的首本有關創意、策劃、文案於一體的電商行銷圖書/京東：以全新手法呈現的首本有關創意、策劃、文案於一體的淚盛兆協電商行銷圖書）
徐仁義著
ISBN 978-7-121-23600-6
2014年7月出版
定價：45.00元
200頁
16開
內容提要
你問我如何做好一件事，不是我不知道怎樣回答，而悼嬸是我並不確定你所謂的“好”到底是什麼。讀書不是為了追求唯一答案，而是為了獲取屬於自己的財富。如果人人都把事情做得一樣，我不認為你還有繼續做的價值。
生活、事業、情感，這一定是密不可分的。
當人們更懂得思考，做原有的事就會變得更容易，也更有樂趣。
這是一本關於如何策劃線上行銷、如何驅動用戶線上消費的書。從解讀人們的購物心理開始，一步步詮釋更多的行銷視角與實戰經驗。
《從心策劃——驅動用戶消費的電商行銷新視角》更適合網際網路與電子商務人群閱讀，不限於策劃、文案、設計、產品、技術等職業滲淋舟。
目錄
第1章開始尤為重要. 1
1.1 喜悅、恐懼、愛 3
1.2 理性與悟性 8
1.3 需求是一種能力 13
第2章深入人心. 17
2.1 何為策劃 18
2.2 導一部動作片 20
2.3 印象派行銷 26
2.4 商業概念 47
2.5 我們在表達什麼 51
2.6 我自己就是名牌 56
2.7 男女有別 59
2.8 我反對 64
2.9 靜物的啟示 68
第3章主宰生意的藝術家 73
3.1 創意與電商有什麼關係 74
3.2 Slogan . 79
3.3 商業文案 83
3.4 商業設計 93
3.5 關聯. 107
3.6 化繁為簡 109
3.7 成交要靠選擇. 112
第4章線上包裝 115
4.1 體驗至上. 116
4.2 完美主義者的平衡 122
4.3 好段子 125
4.4 消遣還是作樂 128
4.5 慢慢來比較快 131
4.6 讓“影響”帶來影響 133
4.7 美人計 135
第5章我的意思我告訴你. 139
5.1 不要跟陌生人說話 140
5.2 規什麼責 142
5.3 順藤摸瓜 144
5.4 立體屬性 145
5.5 偏見. 148
5.6 比喻是一種映射 149
5.7 怎么畫音樂 151
5.8 30秒的思考. 154
5.9 為了品牌 157
5.10 免費的好處是：你要花錢了 159
第6章迷狂的境地 161
6.1 自我. 163
6.2 思維轉移 165
6.3 因為不了解 167
6.4 黑名單 170
6.5 坐下來談意見 173
6.6 摘下瓶頸的帽子 174
6.7 “木既今心” 176
第7章尾語 179
精彩節摘
商業概念
在營欠整店銷中注入更多的商業概念與邏輯思維
錢的聲音很好聽，所有人都這么認為。
但，不代表所有人在工作中都可以時刻鑽拳擊保持商業概念的思維。
商機意識，可以覆蓋在各種範圍里，比如包裝箱上的印刷內容也是一種商業宣傳，我知道很多人都只知道要完成手中的工作，而缺少創新、缺少想法，無意中就丟失了加分的機會。
很多年前，做淘寶的人慢慢發現在快遞包裹里夾上名片，會提高回頭客的數量，在沒有“買一送一”工具的情況下，賣家會手動為用戶送上禮物，也會提高回頭客的數量與再次購買的幾率，這些小事正好說明了一系列問題，人不要被常規的事和系統工具束縛住，為了生意，提出怎樣的想法都不為過，只要合理合法，能夠促進用戶認知與熱情的就都是好想法，其他流程化的東西總會有人去解決，不必為使命感的事擔憂，去嘗試自己認為可以促進生意的事，就是最典型的商業化思維與行動。
培養自我的商業邏輯，把工作當成自豪的生意你就會更出色：
不放過每一個行銷機會，包括潛在的那些，這就是行銷。
生意目標不同，經營過程就不同，但是對機會的探尋來說人與人相同。
了解促使顧客滿意的因素，對打開商業大門起到助推作用。
商業需要發展，短期利益與長期利益都要考慮。
哪一個行業競爭對抗強度高，哪一個行業就更有商業空間。
拓展你的思維，在開始建立更加複雜的思維系統前，你應該做的是拓展眼界。所謂“見多識廣”是帶有順序鏈條的因果關係，通過閱讀或者通過參與各種社會活動，來提高你對世界的認知，假設你有超凡的記憶力，這無疑會將你看到的新知識與新理論轉化為你的思考“材料”，這種非物質的收穫與物質類的結合影響，便會形成“從無到有”的構想思維。
商業思維不僅僅是公司高管的專屬，中層人員與底層人員如果能有良好的商業思維，對事業的推動也是不容小視的，尤其是在你面對最基礎的執行工作時，商業思維會為你的工作帶來“與眾不同”，甚至帶來額外的口碑影響。
假設在同一家公司的兩名攝影工作者，針對他們需要拍攝的商品，第一位攝影師只是常規地進行物品拍照，第二位攝影師卻主動找來了參照物（量尺或硬幣）進行多一輪的拍照，雖然工作量有了增加，但對於行銷策劃者來說，這或許是很好的建議，能夠讓消費者更加清楚商品的尺寸適不適合自己，而第二位攝影師就是由於有這樣的商業思維，所以從行銷角度來看這種做法是極有可能被採納的，並將直接影響到用戶的瀏覽甚至解決一些擔憂的問題（這裡暫且不討論攝影水平）。
如果說，把電商頁面策劃漂亮是設計層面的及格線，那么在生意層面上，是許多從業者最難理解的部分（這當中包括策劃者與頁面設計師）。其實多數情況並不是他們的方法有問題或者專業技術不到位，而是缺少有意的帶有商業目的的元素。
我舉一個很簡單的例子：橙子的顏色是橙色，人們會理所應當地把它與頁面顏色進行結合聯想，這是非常傳統的呈現思路，為了使頁面更具整體性與主題性，然而這會出現略有負面影響的情況，橙子難以在與橙色有關的頁面中得到突出放大，於是策劃者與設計師就有可能陷入主題的瓶頸中。到底問題出在哪裡，拋開頁面的製作環節來看這個例子，策劃者是否站在了從用戶角度出發來理解這些橙子，顏色只不過是它眾多屬性之中的一個，橙子還具備光澤度、尺寸大小、產地、口感、生長環境等等多重因素，顏色雖然是最容易聯想的共鳴因素，但未必是最適合的呈現思路。當我們固定了一種維度來做工作時，難免就會被限制而忽略了其他維度，如果恰巧這些橙子的生長環境或者口感是值得讚嘆的，恐怕我們的“橙色預案”就會掩埋了這些商品的部分商業價值，正是由於缺少對商業與商品價值的發掘，我們就很可能失去商業競爭力。
商業策劃指標——預判
為特定目標而行銷之前，去獲取有效的過往數據並結合最新的市場情況來準備行銷，是相對基礎且必要的步驟，通過類似環境下的銷售分析、價格變化及需求，來“計算”需要預備的貨品數量、銷售價格與行銷方式，以在行銷開始前實現模擬步驟，再通過模擬過程中可能遇到的問題點進行單獨評估。從預估網站流量變化走勢開始，到預測銷售數據的浮動範圍，策劃者應該有一個比較清晰的預判模型，其中幾個參數值得強調：在網路行銷中雖然突破了地域問題並通常具備一定的價格優勢，但考量天氣變化、環境變化、商品涉及的領域政策變化與社會事件的發生也是固然重要的，由於它們的變化會給對應的類目銷售帶來直接或間接的影響，或好或壞。同樣的變化對於每一家電商公司都是公平且相同的，如果你能在其中察覺出與商業有可能產生聯繫的線索，你就相對更具備商業概念思維，這好比是具備了預警機制的行銷體系，在有準備與預判的條件下往往應對時機的出手速度就會比別人領先。
商業策劃指標——求知
如果把人區分成兩種最極端的表現，一種人應該是“未知不可知，不求知”，另一種人應該是“知其不可知，且求知”。如果你始終等待問題來告訴你答案，我猜這種被動會更加影響你的求知意識。雖然每個人都有後知後覺的經歷，但有些人就會從中總結經驗，並且回顧之前發生的各種跡象，我想這是改善自己未來的最有效的一種提示，我們需要培養自己的勇氣與執著，來面對並不狹窄的領域。
當人具備了求知慾，就好像一道大門被打開，會有新鮮的人與新鮮的事不斷湧入，如果我們能夠抓住機會在第一時間“弄明白”一些事情，就會了解的比別人多，想法也會隨之增加。“知識”這件商品並不是金錢可以對等置換的，也許獲取知識需要付出一點金錢，也許知識也可以為我們賺取更多金錢。在我看來，知識並非全部屬於技能層面，有些知識是為了技能進步而存在的，甚至在一定情形下能夠代替技能的作用，幫我們節省那些不必要的彎路。
商業策劃指標——造景
具備有針對性的商業造景是策劃者的職業亮點之一，就像等待銷售的樓盤在建設周邊配套設施，位置戶型與價錢差不多的房子就要拼“舒適概念”，到底是帶有人工湖的好一些，還是擁有更多地面車位的好一些，追求浪漫愜意的人就會比較看重環境，追求實用便利的人就會比較看重功能。
策劃商業造景，並不是真正蓋起一所房子或者送用戶一個車位，而是為了使用戶自覺發現物有所值去主動營造的銷售環境，這是一種虛擬的環境介紹，不代表用戶身邊的現實狀況。造景追求貼合“景物線”，在景觀與商品之間如果失去聯繫，景色就會失去意義。
我們可以以關鍵字的形式來試著想像一些造景：
公共場所——安全、健康、便利、服務、時間、交通、電梯、動物、幫助、公認、照明、代言、潮流；
室內環境——工具、關係、媒體、金錢、情緒、教育、舒適、植物、水果、信件、音樂、愛情、玩偶；
特殊環境——疑惑、誘惑、保護、獎金、偶像、異性、廉正、夢想、遊戲、照相、會員、跨國。
對於商業造景，保持對環境觀察的同時，擴充造景的關鍵字範圍更有利於場景在配套中的合理性。
如果說我的表達方式很特別，是希望讀者記得深刻，這勝過特別本身：
演好一個茄子，所有帶紫色的都會來找你。
重複曝光的不止是廣告，還有逐漸形成的品牌印象。
行銷的深層含義是，我在幫助你啊。
商業里，曖昧也是一種生產力。
高貴，最好用作形容你的顧客，勝過形容你的產品。
作者簡介
徐仁義（Xu.Renyi） 80後，出生在北京，十年電子商務行銷經歷，專注於線上零售領域，電商行業資深策劃人、商業視覺與文案指導，《天下網商》特邀作者，曾任大學講師。
前言
自序
說些平日裡沒說過的話
我所經歷的電子商務這十年，就像一場沒有結局的戰爭，因為所有人都是勝利者。
每年的自己都要比前年的自己有所進步，這是我對自己不變的規劃。
無論從事何種職業，電子商務領域都有我們至今仍曾探索過的區域，如果讓我說十年前印象最深刻的一件事，那就是2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購卓越網，成為亞馬遜中國全資子公司。這家公司至今仍然是我深愛的電商公司，在之後的日子裡，我無數次幻想過能夠進入這家公司工作，並也試著投遞過不少簡歷，經過長達幾年的幻想，在2012年我實現了這個目標，獲得了來自亞馬遜公司的Offer，這確實是一件值得驕傲的事。
在進入全球最大電商公司之前，我曾拚命地為幾家國內電商公司工作過，也教過書，認識了許多來自不同領域大大小小的朋友們，他們大部分都不是電子商務專業畢業的，而是半路進入這個行業，我也一樣，想找出一本並不過時的電子商務教材是一件不容易的事，所以今天能夠積累下的知識，多數來自實踐，遇到不明白的術語，才去網路上查資料並加以研究，就是這樣一種現狀。我可以肯定還有大量的人也同樣有過這樣的經歷，才慢慢走到今天，看到世界已經成為可以時刻分享的年代，沒有地域限制，沒有時間限制，也沒有人群限制，對於學習這件事來說終於可以順利地走通了。
之所以做一個願意分享的人，是因為我知道這條路的痛處有很多，我們走過的彎路也有很多，電商公司哪一個沒經歷過摸著石頭過河的日子，連企業家都一樣，何況是我們這樣的打工者呢。一開始，我原本想把這本書叫做“我能幹嘛啊”，意思是我可以把我知道的都說出來，但是這樣的名字看起來更像一本小說，待我留著用作他處吧。不過“從心策劃”也挺好，它的靈感來自另一本書，我並不認為書名是最重要的部分，但我也不喜歡將就，書名具有工具書的味道會使客群群體發生偏差，這是我最不想看到的事，因為我確定我不想把它寫成“電商操作手冊”，我認為一本關於電子商務的書，涉及面應該是並不單一的，或者說，此類的教程都是一二三四五等，但是始終有局限，我希望能做出一本關於思路的書。
寫不好文案又做不來設計的人，都去當策劃了。
非常抱歉地說，我沒有攻擊誰的意思，這只是一點諷刺，一方面指因為有這樣的事才會流傳這樣的話，另一方面指電商策劃的職業應該由多種技能組成，而並非一種。打開一家電商網站的首頁，留給我的第一印象與其說是網站印象，不如說是對策劃者的印象，因為是人控制頁面，並不是倒過來，所以我認為策劃者一定會注意到網站首頁這個關鍵位置，並且他一定會為此付出努力。
被拋棄過，也被欺騙過，誰都不知道未來還會不會遇到他們倆。
在我從事策劃工作的這幾年，被人拋棄過，也被人騙過，除了用事實激勵自己，還是激勵自己，到今天為止，我依然喜歡也願意對別人說，我是一名策劃，我從事電子商務策劃工作，這對我來說是不變的，是真實的，也是永遠不會丟失的。其他關於我自己的事，就不多提了。
卓越的行銷策劃，讓電子商務錦上添花。
當所有人都意識到網購真正成為社會的主力購物渠道時，衍生出的各種新興職業也變得逐漸成熟，他們的職責細分更加明確，賦予商業的價值也越來越明朗。讓每一位消費者都體會到網購的樂趣與價值，這就是我們能做的全部事情，為用戶帶來利益，帶來健康的生活，帶來愛，隨之帶來的就是社會進步。
很多從業者都認為，零售的每一個步驟都是“標準”的，連促銷牌都應該是同一種設計，事實呢，總會有人創造出各式各樣的新鮮玩意，沒有變化，就談不上進步。
這本書，我要談起的就是關於如何在電商行銷中進步，不過我並不太喜歡過於陳舊的方式，從一到二，或者從二到三。很長時間以來，我都在思考應該以怎樣一種“語法”來貫穿這本書，才能讓每位讀者都因此收穫“自己的見解”，這一定是難能可貴的，也是我努力的方向。
在本書中，我講了一些故事，說了一些個人的思維（過程），還聊了一些真假聯想，或許甚至與電子商務本身都無關緊要的事，但是它們都真實地屬於一名策劃者的經歷和看法，要知道有生命力的東西才是最寶貴的。生命力，就是可消費的本錢，消費的人需要生命力，經營的人更需要。我是消費者，我也是經營者。當我的兩個身份都去欣然接受我的理念時，我認為在這種狀態下做出的決策就是正確的，這是評判我所做的事情是否正確的唯一標準。
講別人沒講過的話，想別人沒想過的事，才算驗證自己。
之前的我並不喜歡研究美食或者旅遊，後來生活影響了我，我必須要出去走走，吃吃喝喝。生活里有些事一定是不知不覺的，如果我們把一生的計畫都嚴謹地排列出來，這樣的人生是愚昧的，是難以充滿樂趣的。其實每個人都是天生的刺激愛好者，說一個人一生平凡那是因為你的描述單位是“一生”，再平凡的一生也會有許多屬於他自己的樂趣，這個只有自己才知道，但一定不是人人都喜愛毫無刺激的生活，因為那不叫生活。
生活能夠帶來的事情還遠不止讓我們多幾個愛好，生活會改變我們的認知，增加我們對價值的認識，生活能讓人的審美改變，追求改變，而所有的改變最終會改變人類的生活。美國作家哈馬舍爾德曾經說道，邁步之前千萬不能只向下看，只去試腳下的地面，只有注視遠方地平線的人才能找到正確的道路。所以這並不難理解，當你在繁忙的工作中停下腳步，並不能說明什麼，或許你會看到許多指引方向的事，比起不停地工作，這是更值得做的事，時刻思考與關注世界吧，世界比我們想像的大，也更為複雜。
生命有裂縫，陽光才能照進來。
我們每個人在工作中都有缺點，但缺點是為了歡迎陽光而來。
推薦序
發自內心書寫的過程本身就很美
看書，我喜歡看那種發自內心寫成的書。
每個人心中都有一個太陽，問題在於如何讓它發光。這是蘇格拉底說的。老蘇說的這句，讓我馬上想起老朋友徐仁義。他不但讓自己心中的太陽閃閃發光，還在努力讓更多的人找到自己的太陽，並打開開關。
正如老徐自己所說，生命有裂縫，陽光才能照進來。我們每個人在工作中都有缺點，但缺點是為了歡迎陽光而來。他就是這么個奇怪的人，當你遇到一個點子比身上毛孔還多，腦袋永遠在跑馬拉松，說話還有開關鍵的人（有些時候打開某開關說有建設性的話題，有些時候又關閉正經，說些滿口笑破肚皮的玩笑），你會很明白我的感受，要命的是，這么有腦的人，竟然不是我，是老徐。為此我失落了至少一個鐘頭。但徐老師說過，欣賞和喜歡你擁有的東西，而不是你沒有的東西，你才能快樂。這句話讓我感動了一個多月。
任何值得做的事情，都需要反覆練習，包括冒險在內。徐仁義在電子商務這條黑色幽默且冒險的道路上已經瘋狂了整整十個年頭。也許正如他認為，概念性的東西越強，別人能給你的好意見就越少，也許他知道，人們一直都害怕直覺，因為直覺告訴我們的，往往跟這個世界告訴我們的不同。然而，他用這些年所經歷的所碰到的直覺、曲覺、道理、歪理、竅門、視覺、用戶心理學、用戶體驗學通過文字共冶一爐，讓你和我都有機會翻看這本靜悄悄發動你內心裡電子商務新革命的《從心策劃》。
人是有氣場的。一個人的氛圍體現在他的表情、動作或者穿衣搭配上。魅力、氣魄、風度，每個人身上的氣場都不一樣，這種氣場就是所謂的氛圍。要塑造一個人的氛圍是很難的。絕不能靠表面功夫，而是直接來自內心，我們所說的去看看別人的成功經驗，並不是去看這些成功例子的本身，而是看成功者的氛圍……（如果我說得繞了，你可以託付徐老師來打我。如果你覺得我說錯了，你自己的理解才是對的，那么，你是對的）
我有不懷好意的猜測：徐老師在寫書的時候一直都想著“這是什麼”而開始的？什麼是電商？什麼是用戶？到底什麼才是體驗？甚至什麼是人機互動？他在尋找這些到底是什麼鬼東西的時候忍不住開始邊思考邊敲字，在這個過程中，他需要丟掉所有既有的概念和想法，從自己多年前的那個零開始尋找這些“東西”對人有著怎樣的真正意義。
OK，他開關一打開，洋洋灑灑，沒有半點的刻意，一邊找出屬於這個東西原有的模式，一邊與之進行對話，一邊除去不必要的廢話部分，一邊又希望留下點什麼讓我們可供參考。一邊被創造，一邊也被記憶。
發自內心書寫的過程本身就很美。我羨慕他、嫉妒他。在商業領域上，我乾脆學他。
如果想做成一件事情，一個項目，做出必要的犧牲，總是比你想像得還痛苦。很討厭。我知道的。話雖如此，但是如果吸收了好的經驗和點子再去發揮屬於你爆發小宇宙的盡力一搏，我認為是每個人一生中所能擁有最美好的經驗之一。如果做成了，那么絕對值得。哪怕有失敗或者不妥的地方，你也會在過程中學到很多不可思議、神奇且珍貴的經驗。我就是迫不及待地窺看徐老師的所有經歷的。
唉，如果完全不去嘗試，而你又心知肚明原本是有機會的，遠比任何失敗更令人痛苦。
有意思的是，其實每個現代人都知道電子商務，但如果你要他解釋一下，他又會吞吞吐吐，猶豫不決，最後說，大概只有經歷過浮沉經歷過商業大浪淘沙的人才會真正體會。這些價值連城的商業學識，你一旦理解其中核心，便能在每個相似的產品或者動機之中，看到一個從未看見過的世界……
好吧，我已經看到第166頁……
一刀
國內資深媒體人、廣告人
4.1 體驗至上. 116
4.2 完美主義者的平衡 122
4.3 好段子 125
4.4 消遣還是作樂 128
4.5 慢慢來比較快 131
4.6 讓“影響”帶來影響 133
4.7 美人計 135
第5章我的意思我告訴你. 139
5.1 不要跟陌生人說話 140
5.2 規什麼責 142
5.3 順藤摸瓜 144
5.4 立體屬性 145
5.5 偏見. 148
5.6 比喻是一種映射 149
5.7 怎么畫音樂 151
5.8 30秒的思考. 154
5.9 為了品牌 157
5.10 免費的好處是：你要花錢了 159
第6章迷狂的境地 161
6.1 自我. 163
6.2 思維轉移 165
6.3 因為不了解 167
6.4 黑名單 170
6.5 坐下來談意見 173
6.6 摘下瓶頸的帽子 174
6.7 “木既今心” 176
第7章尾語 179
精彩節摘
商業概念
在行銷中注入更多的商業概念與邏輯思維
錢的聲音很好聽，所有人都這么認為。
但，不代表所有人在工作中都可以時刻保持商業概念的思維。
商機意識，可以覆蓋在各種範圍里，比如包裝箱上的印刷內容也是一種商業宣傳，我知道很多人都只知道要完成手中的工作，而缺少創新、缺少想法，無意中就丟失了加分的機會。
很多年前，做淘寶的人慢慢發現在快遞包裹里夾上名片，會提高回頭客的數量，在沒有“買一送一”工具的情況下，賣家會手動為用戶送上禮物，也會提高回頭客的數量與再次購買的幾率，這些小事正好說明了一系列問題，人不要被常規的事和系統工具束縛住，為了生意，提出怎樣的想法都不為過，只要合理合法，能夠促進用戶認知與熱情的就都是好想法，其他流程化的東西總會有人去解決，不必為使命感的事擔憂，去嘗試自己認為可以促進生意的事，就是最典型的商業化思維與行動。
培養自我的商業邏輯，把工作當成自豪的生意你就會更出色：
不放過每一個行銷機會，包括潛在的那些，這就是行銷。
生意目標不同，經營過程就不同，但是對機會的探尋來說人與人相同。
了解促使顧客滿意的因素，對打開商業大門起到助推作用。
商業需要發展，短期利益與長期利益都要考慮。
哪一個行業競爭對抗強度高，哪一個行業就更有商業空間。
拓展你的思維，在開始建立更加複雜的思維系統前，你應該做的是拓展眼界。所謂“見多識廣”是帶有順序鏈條的因果關係，通過閱讀或者通過參與各種社會活動，來提高你對世界的認知，假設你有超凡的記憶力，這無疑會將你看到的新知識與新理論轉化為你的思考“材料”，這種非物質的收穫與物質類的結合影響，便會形成“從無到有”的構想思維。
商業思維不僅僅是公司高管的專屬，中層人員與底層人員如果能有良好的商業思維，對事業的推動也是不容小視的，尤其是在你面對最基礎的執行工作時，商業思維會為你的工作帶來“與眾不同”，甚至帶來額外的口碑影響。
假設在同一家公司的兩名攝影工作者，針對他們需要拍攝的商品，第一位攝影師只是常規地進行物品拍照，第二位攝影師卻主動找來了參照物（量尺或硬幣）進行多一輪的拍照，雖然工作量有了增加，但對於行銷策劃者來說，這或許是很好的建議，能夠讓消費者更加清楚商品的尺寸適不適合自己，而第二位攝影師就是由於有這樣的商業思維，所以從行銷角度來看這種做法是極有可能被採納的，並將直接影響到用戶的瀏覽甚至解決一些擔憂的問題（這裡暫且不討論攝影水平）。
如果說，把電商頁面策劃漂亮是設計層面的及格線，那么在生意層面上，是許多從業者最難理解的部分（這當中包括策劃者與頁面設計師）。其實多數情況並不是他們的方法有問題或者專業技術不到位，而是缺少有意的帶有商業目的的元素。
我舉一個很簡單的例子：橙子的顏色是橙色，人們會理所應當地把它與頁面顏色進行結合聯想，這是非常傳統的呈現思路，為了使頁面更具整體性與主題性，然而這會出現略有負面影響的情況，橙子難以在與橙色有關的頁面中得到突出放大，於是策劃者與設計師就有可能陷入主題的瓶頸中。到底問題出在哪裡，拋開頁面的製作環節來看這個例子，策劃者是否站在了從用戶角度出發來理解這些橙子，顏色只不過是它眾多屬性之中的一個，橙子還具備光澤度、尺寸大小、產地、口感、生長環境等等多重因素，顏色雖然是最容易聯想的共鳴因素，但未必是最適合的呈現思路。當我們固定了一種維度來做工作時，難免就會被限制而忽略了其他維度，如果恰巧這些橙子的生長環境或者口感是值得讚嘆的，恐怕我們的“橙色預案”就會掩埋了這些商品的部分商業價值，正是由於缺少對商業與商品價值的發掘，我們就很可能失去商業競爭力。
商業策劃指標——預判
為特定目標而行銷之前，去獲取有效的過往數據並結合最新的市場情況來準備行銷，是相對基礎且必要的步驟，通過類似環境下的銷售分析、價格變化及需求，來“計算”需要預備的貨品數量、銷售價格與行銷方式，以在行銷開始前實現模擬步驟，再通過模擬過程中可能遇到的問題點進行單獨評估。從預估網站流量變化走勢開始，到預測銷售數據的浮動範圍，策劃者應該有一個比較清晰的預判模型，其中幾個參數值得強調：在網路行銷中雖然突破了地域問題並通常具備一定的價格優勢，但考量天氣變化、環境變化、商品涉及的領域政策變化與社會事件的發生也是固然重要的，由於它們的變化會給對應的類目銷售帶來直接或間接的影響，或好或壞。同樣的變化對於每一家電商公司都是公平且相同的，如果你能在其中察覺出與商業有可能產生聯繫的線索，你就相對更具備商業概念思維，這好比是具備了預警機制的行銷體系，在有準備與預判的條件下往往應對時機的出手速度就會比別人領先。
商業策劃指標——求知
如果把人區分成兩種最極端的表現，一種人應該是“未知不可知，不求知”，另一種人應該是“知其不可知，且求知”。如果你始終等待問題來告訴你答案，我猜這種被動會更加影響你的求知意識。雖然每個人都有後知後覺的經歷，但有些人就會從中總結經驗，並且回顧之前發生的各種跡象，我想這是改善自己未來的最有效的一種提示，我們需要培養自己的勇氣與執著，來面對並不狹窄的領域。
當人具備了求知慾，就好像一道大門被打開，會有新鮮的人與新鮮的事不斷湧入，如果我們能夠抓住機會在第一時間“弄明白”一些事情，就會了解的比別人多，想法也會隨之增加。“知識”這件商品並不是金錢可以對等置換的，也許獲取知識需要付出一點金錢，也許知識也可以為我們賺取更多金錢。在我看來，知識並非全部屬於技能層面，有些知識是為了技能進步而存在的，甚至在一定情形下能夠代替技能的作用，幫我們節省那些不必要的彎路。
商業策劃指標——造景
具備有針對性的商業造景是策劃者的職業亮點之一，就像等待銷售的樓盤在建設周邊配套設施，位置戶型與價錢差不多的房子就要拼“舒適概念”，到底是帶有人工湖的好一些，還是擁有更多地面車位的好一些，追求浪漫愜意的人就會比較看重環境，追求實用便利的人就會比較看重功能。
策劃商業造景，並不是真正蓋起一所房子或者送用戶一個車位，而是為了使用戶自覺發現物有所值去主動營造的銷售環境，這是一種虛擬的環境介紹，不代表用戶身邊的現實狀況。造景追求貼合“景物線”，在景觀與商品之間如果失去聯繫，景色就會失去意義。
我們可以以關鍵字的形式來試著想像一些造景：
公共場所——安全、健康、便利、服務、時間、交通、電梯、動物、幫助、公認、照明、代言、潮流；
室內環境——工具、關係、媒體、金錢、情緒、教育、舒適、植物、水果、信件、音樂、愛情、玩偶；
特殊環境——疑惑、誘惑、保護、獎金、偶像、異性、廉正、夢想、遊戲、照相、會員、跨國。
對於商業造景，保持對環境觀察的同時，擴充造景的關鍵字範圍更有利於場景在配套中的合理性。
如果說我的表達方式很特別，是希望讀者記得深刻，這勝過特別本身：
演好一個茄子，所有帶紫色的都會來找你。
重複曝光的不止是廣告，還有逐漸形成的品牌印象。
行銷的深層含義是，我在幫助你啊。
商業里，曖昧也是一種生產力。
高貴，最好用作形容你的顧客，勝過形容你的產品。
作者簡介
徐仁義（Xu.Renyi） 80後，出生在北京，十年電子商務行銷經歷，專注於線上零售領域，電商行業資深策劃人、商業視覺與文案指導，《天下網商》特邀作者，曾任大學講師。
前言
自序
說些平日裡沒說過的話
我所經歷的電子商務這十年，就像一場沒有結局的戰爭，因為所有人都是勝利者。
每年的自己都要比前年的自己有所進步，這是我對自己不變的規劃。
無論從事何種職業，電子商務領域都有我們至今仍曾探索過的區域，如果讓我說十年前印象最深刻的一件事，那就是2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購卓越網，成為亞馬遜中國全資子公司。這家公司至今仍然是我深愛的電商公司，在之後的日子裡，我無數次幻想過能夠進入這家公司工作，並也試著投遞過不少簡歷，經過長達幾年的幻想，在2012年我實現了這個目標，獲得了來自亞馬遜公司的Offer，這確實是一件值得驕傲的事。
在進入全球最大電商公司之前，我曾拚命地為幾家國內電商公司工作過，也教過書，認識了許多來自不同領域大大小小的朋友們，他們大部分都不是電子商務專業畢業的，而是半路進入這個行業，我也一樣，想找出一本並不過時的電子商務教材是一件不容易的事，所以今天能夠積累下的知識，多數來自實踐，遇到不明白的術語，才去網路上查資料並加以研究，就是這樣一種現狀。我可以肯定還有大量的人也同樣有過這樣的經歷，才慢慢走到今天，看到世界已經成為可以時刻分享的年代，沒有地域限制，沒有時間限制，也沒有人群限制，對於學習這件事來說終於可以順利地走通了。
之所以做一個願意分享的人，是因為我知道這條路的痛處有很多，我們走過的彎路也有很多，電商公司哪一個沒經歷過摸著石頭過河的日子，連企業家都一樣，何況是我們這樣的打工者呢。一開始，我原本想把這本書叫做“我能幹嘛啊”，意思是我可以把我知道的都說出來，但是這樣的名字看起來更像一本小說，待我留著用作他處吧。不過“從心策劃”也挺好，它的靈感來自另一本書，我並不認為書名是最重要的部分，但我也不喜歡將就，書名具有工具書的味道會使客群群體發生偏差，這是我最不想看到的事，因為我確定我不想把它寫成“電商操作手冊”，我認為一本關於電子商務的書，涉及面應該是並不單一的，或者說，此類的教程都是一二三四五等，但是始終有局限，我希望能做出一本關於思路的書。
寫不好文案又做不來設計的人，都去當策劃了。
非常抱歉地說，我沒有攻擊誰的意思，這只是一點諷刺，一方面指因為有這樣的事才會流傳這樣的話，另一方面指電商策劃的職業應該由多種技能組成，而並非一種。打開一家電商網站的首頁，留給我的第一印象與其說是網站印象，不如說是對策劃者的印象，因為是人控制頁面，並不是倒過來，所以我認為策劃者一定會注意到網站首頁這個關鍵位置，並且他一定會為此付出努力。
被拋棄過，也被欺騙過，誰都不知道未來還會不會遇到他們倆。
在我從事策劃工作的這幾年，被人拋棄過，也被人騙過，除了用事實激勵自己，還是激勵自己，到今天為止，我依然喜歡也願意對別人說，我是一名策劃，我從事電子商務策劃工作，這對我來說是不變的，是真實的，也是永遠不會丟失的。其他關於我自己的事，就不多提了。
卓越的行銷策劃，讓電子商務錦上添花。
當所有人都意識到網購真正成為社會的主力購物渠道時，衍生出的各種新興職業也變得逐漸成熟，他們的職責細分更加明確，賦予商業的價值也越來越明朗。讓每一位消費者都體會到網購的樂趣與價值，這就是我們能做的全部事情，為用戶帶來利益，帶來健康的生活，帶來愛，隨之帶來的就是社會進步。
很多從業者都認為，零售的每一個步驟都是“標準”的，連促銷牌都應該是同一種設計，事實呢，總會有人創造出各式各樣的新鮮玩意，沒有變化，就談不上進步。
這本書，我要談起的就是關於如何在電商行銷中進步，不過我並不太喜歡過於陳舊的方式，從一到二，或者從二到三。很長時間以來，我都在思考應該以怎樣一種“語法”來貫穿這本書，才能讓每位讀者都因此收穫“自己的見解”，這一定是難能可貴的，也是我努力的方向。
在本書中，我講了一些故事，說了一些個人的思維（過程），還聊了一些真假聯想，或許甚至與電子商務本身都無關緊要的事，但是它們都真實地屬於一名策劃者的經歷和看法，要知道有生命力的東西才是最寶貴的。生命力，就是可消費的本錢，消費的人需要生命力，經營的人更需要。我是消費者，我也是經營者。當我的兩個身份都去欣然接受我的理念時，我認為在這種狀態下做出的決策就是正確的，這是評判我所做的事情是否正確的唯一標準。
講別人沒講過的話，想別人沒想過的事，才算驗證自己。
之前的我並不喜歡研究美食或者旅遊，後來生活影響了我，我必須要出去走走，吃吃喝喝。生活里有些事一定是不知不覺的，如果我們把一生的計畫都嚴謹地排列出來，這樣的人生是愚昧的，是難以充滿樂趣的。其實每個人都是天生的刺激愛好者，說一個人一生平凡那是因為你的描述單位是“一生”，再平凡的一生也會有許多屬於他自己的樂趣，這個只有自己才知道，但一定不是人人都喜愛毫無刺激的生活，因為那不叫生活。
生活能夠帶來的事情還遠不止讓我們多幾個愛好，生活會改變我們的認知，增加我們對價值的認識，生活能讓人的審美改變，追求改變，而所有的改變最終會改變人類的生活。美國作家哈馬舍爾德曾經說道，邁步之前千萬不能只向下看，只去試腳下的地面，只有注視遠方地平線的人才能找到正確的道路。所以這並不難理解，當你在繁忙的工作中停下腳步，並不能說明什麼，或許你會看到許多指引方向的事，比起不停地工作，這是更值得做的事，時刻思考與關注世界吧，世界比我們想像的大，也更為複雜。
生命有裂縫，陽光才能照進來。
我們每個人在工作中都有缺點，但缺點是為了歡迎陽光而來。
推薦序
發自內心書寫的過程本身就很美
看書，我喜歡看那種發自內心寫成的書。
每個人心中都有一個太陽，問題在於如何讓它發光。這是蘇格拉底說的。老蘇說的這句，讓我馬上想起老朋友徐仁義。他不但讓自己心中的太陽閃閃發光，還在努力讓更多的人找到自己的太陽，並打開開關。
正如老徐自己所說，生命有裂縫，陽光才能照進來。我們每個人在工作中都有缺點，但缺點是為了歡迎陽光而來。他就是這么個奇怪的人，當你遇到一個點子比身上毛孔還多，腦袋永遠在跑馬拉松，說話還有開關鍵的人（有些時候打開某開關說有建設性的話題，有些時候又關閉正經，說些滿口笑破肚皮的玩笑），你會很明白我的感受，要命的是，這么有腦的人，竟然不是我，是老徐。為此我失落了至少一個鐘頭。但徐老師說過，欣賞和喜歡你擁有的東西，而不是你沒有的東西，你才能快樂。這句話讓我感動了一個多月。
任何值得做的事情，都需要反覆練習，包括冒險在內。徐仁義在電子商務這條黑色幽默且冒險的道路上已經瘋狂了整整十個年頭。也許正如他認為，概念性的東西越強，別人能給你的好意見就越少，也許他知道，人們一直都害怕直覺，因為直覺告訴我們的，往往跟這個世界告訴我們的不同。然而，他用這些年所經歷的所碰到的直覺、曲覺、道理、歪理、竅門、視覺、用戶心理學、用戶體驗學通過文字共冶一爐，讓你和我都有機會翻看這本靜悄悄發動你內心裡電子商務新革命的《從心策劃》。
人是有氣場的。一個人的氛圍體現在他的表情、動作或者穿衣搭配上。魅力、氣魄、風度，每個人身上的氣場都不一樣，這種氣場就是所謂的氛圍。要塑造一個人的氛圍是很難的。絕不能靠表面功夫，而是直接來自內心，我們所說的去看看別人的成功經驗，並不是去看這些成功例子的本身，而是看成功者的氛圍……（如果我說得繞了，你可以託付徐老師來打我。如果你覺得我說錯了，你自己的理解才是對的，那么，你是對的）
我有不懷好意的猜測：徐老師在寫書的時候一直都想著“這是什麼”而開始的？什麼是電商？什麼是用戶？到底什麼才是體驗？甚至什麼是人機互動？他在尋找這些到底是什麼鬼東西的時候忍不住開始邊思考邊敲字，在這個過程中，他需要丟掉所有既有的概念和想法，從自己多年前的那個零開始尋找這些“東西”對人有著怎樣的真正意義。
OK，他開關一打開，洋洋灑灑，沒有半點的刻意，一邊找出屬於這個東西原有的模式，一邊與之進行對話，一邊除去不必要的廢話部分，一邊又希望留下點什麼讓我們可供參考。一邊被創造，一邊也被記憶。
發自內心書寫的過程本身就很美。我羨慕他、嫉妒他。在商業領域上，我乾脆學他。
如果想做成一件事情，一個項目，做出必要的犧牲，總是比你想像得還痛苦。很討厭。我知道的。話雖如此，但是如果吸收了好的經驗和點子再去發揮屬於你爆發小宇宙的盡力一搏，我認為是每個人一生中所能擁有最美好的經驗之一。如果做成了，那么絕對值得。哪怕有失敗或者不妥的地方，你也會在過程中學到很多不可思議、神奇且珍貴的經驗。我就是迫不及待地窺看徐老師的所有經歷的。
唉，如果完全不去嘗試，而你又心知肚明原本是有機會的，遠比任何失敗更令人痛苦。
有意思的是，其實每個現代人都知道電子商務，但如果你要他解釋一下，他又會吞吞吐吐，猶豫不決，最後說，大概只有經歷過浮沉經歷過商業大浪淘沙的人才會真正體會。這些價值連城的商業學識，你一旦理解其中核心，便能在每個相似的產品或者動機之中，看到一個從未看見過的世界……
好吧，我已經看到第166頁……
一刀
國內資深媒體人、廣告人
