形象設計信息傳播和社會交往

內容簡介

本書在重塑公共關係學的自身形象、分析公共關係的基本構成和目標公關狀態之後，依次討論了組織形象設計、信息傳播和社會交往這三項公共關係主要活動的原理。根據公共關係活動的邏輯過程，重點討論了公共關係調查和公共關係策劃。圍繞著公共關係的兩個主要目標，即良好的組織形象和諧的交往狀態，進一步討論了組織形象內涵設計和外延設計、大眾傳播和小眾傳播、社會交往和衝突與危機問題管理等公共關係活動實務。本書主要以企業這類經濟組織為研究背景，用公共關係的兩大目標、四個指標（知名度、美譽度、特色度和融洽度）、三項主要活動內容構建了公共關係的理論體系和基本框架，並按三項主要公共關係活動內容展開討論，其他角度的公共關係問題如不同組織的公共關係和針對不同公眾的公共關係等，則儘可能納入到了該框架之中，或者也能從本書所討論的原理和實務中得到一些啟示。本書強調在信息傳播之前首先應進行組織形象設計，從而把事務性的公共關係活動上升到了戰略高度；同時強調要開展內容更為豐富的社會交往，從而使公共關係活動更具有實用性，與現實更為貼近。

第一篇　總論篇
第一章　公關之公關
第一節　困惑與挑戰
第二節　公共關係的定義
第三節　幾個理論爭端
第四節　基本假設與原則
第二章　公共關係構成與狀態
第一節　公關主體
第二節　公關客體
第三節　公關類別與狀態
第四節　內外部公眾的特點與目標狀態
第二篇　原理篇
第三章　組織形象設計原理
第一節　組織形象的特性與功能
第二節　形象設計的工作範圍與任務
第三節　子形象與形象要素
第四節　形象設計的原則
第四節　公共關係傳播原理
第一節　公關傳播的力量與局限性
第二節　信息傳播系統
第三節　公眾心理與傳播障礙
第四節　公關傳播的基本原則和方法
第五章　社會交往與協調原理
第一節　社會交往的動力與條件
第二節　社會交往的主要模式和方法
第三節　公眾關係調節手段與方法
第三篇　實務篇
第六章　公關關係調查
第一節　公關調查是公關活動的起點
第二節　公關狀態調查
第三節　原因與動機調查
第四節　公關活動環境與條件調查
第五節　公關效果調查與評估
第七章　公共關係策劃
第一節　公關策劃的原則
第二節　公關策劃的程式和主要內容
第三節　戰略性公關模式與時機策略
第八章　組織形象內涵設計
第一節　組織理念設計
第二節　組織形象定位
[案例一]江蘇三得利食品公司的形象內涵設計
……
參考文獻

形象設計信息傳播和社會交往

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