基本介紹
- 公司名稱：強訊科技
- 總部地點：北京市新技術開發區
- 成立時間：1994年
- 經營範圍：CTI（計算機與通訊集成）產品和服務提供商
- 公司口號：誠信、務實、創新、發展
- 全稱：北京強訊科技有限公司
強訊的發展,強訊的價值理念,解決方案,強訊的貢獻,
強訊的發展
強訊科技成立於1994年，是北京市新技術開發區高新技術企業。公司聚集了一批有多年通信行業經驗的高級工程師、高校科研精英、海外歸國人員，通過持續的研發投入、高效的研發團隊，攻克了無數個技術難題，多項技術國內領先，多項產品榮獲國家技術專利，濃厚的學術氣氛、腳踏實地的工作作風、高效的管理體系和以客戶為中心的經營理念，形成了強訊科技獨有的競爭優勢。
強訊科技擁有多年行業經驗，通過對國內外CTI產品做了細緻深入的調查，推出具有自主智慧財產權的“CallThink企業級客戶服務中心”、“TalenTe-UCl 統一通信系統”、“TalenTel-HCMS酒店通信服務系統”，“ToneThink-NMAS 新一代運營級電信增值服務系統”等一系列代表當今開放式電信技術的典型產品，並且廣泛套用於政府、保險、報業、傳媒業、電視台、酒店、電子商務、票務、物流、醫藥、汽車、銀行證券等多個行業，代表客戶有同仁堂、新東方、漢王、雅虎、天獅、婷美、趕集網、寶健（香港）、威能（德國）、藍代斯克（美國）、拜耳醫藥（德國）、諾和諾德（丹麥）、艾歐史密斯（美國）、新加坡AI、國家電網、協和醫院、太平洋保險、中國人民銀行等。
強訊的價值理念
誠信、務實、創新、發展
解決方案
一、CallThink 呼叫中心繫統-解決方案
強訊科技是國內最早涉足 “企業級呼叫中心" 領域的專業廠商之一， CallThink 呼叫中心繫統於1996年投入使用，截至2010年6月，已成功套用於1000多家企業，經過十幾年市場調研、摸索、實踐，終成“企業級呼叫中心解決方案”供應商中的佼佼者。
“CallThink企業級客戶服務中心”採用高端呼叫中心的核心技術，同時又考慮到多數企業對規模大小、想達到的目的、需要的功能、技術環境和管理環境等因素，為企業級客服中心量身定做。系統設計上，合理規劃硬體和軟體資源，避免集成多廠商的產品，提高系統的穩定性；產品套用案例多，成熟度高，產品化程度高，減少企業的技術風險；產品廣泛套用於不同行業，功能完善、適用性強。
二、TalenTel-UC 統一通訊-解決方案
TalenTel – UC 統一通信標準版（又稱：SmarTalk V4000-UC 辦公自動化產品）是ToneThink家族針對企業辦公自動化推出的新一代CTI智慧型產品。
SmarTalk V4000-UC 產品適用於大、中型企業的通信自動化輔助系統，它利用CTI技術，融合了電話網、網際網路、行動電話（3G）等多種信息，讓員工無論是在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網路實現自由的溝通。提供了電話、傳真、簡訊、Email、電話會議、視頻會議、語音信箱、IM軟體、協同工作平台等多種的溝通方式，讓企業與外界以及企業內各部門間的溝通更加流暢。智慧型型通信平台，採用高科技手段提供便捷的新功能，減少設備維護成本；“可視化”的通信終端，直觀便捷，不僅可以大大提高工作效率，而且可以真正實現無紙化辦公，節約成本，每個環節都可留下蹤跡，便於存檔備查，使員工的工作不會有一點疏漏；先進的管理理念和有效實用的技術結合，使諮詢服務更加簡化，電話訂單的受理更加及時。
三、TalenTel-HCMS酒店通信服務-解決方案
該產品結合星級酒店的業務特點，採用CTI最新技術，對推動酒店通信自動化管理起到巨大作用。可以有效地減少人工成本，提高工作效率，改進服務水平，為客人帶來全新體驗。TalenTel HCMS填補不僅填補了國內的空白，和國外同類產品（如：JDS、VMS、FCS等）相比，也毫不遜色，有些技術指標遠遠高於其它產品。
“TalenTel HCMS酒店通信管理系統”涵蓋了CTI（計算機通信集成）技術、計算機網路通信技術，與酒店的交換系統（PBX）、酒店管理系統（PMS）相配合，提功了語音信箱、MiniBar 小酒吧服務、CheckIn，CheckOut 自動簽入簽出管理、換房、設定分機等級等功能，為客人提供方便、快捷的人性化服務，同時為酒店服務人員高效的智慧型平台，減少客人入住、離店時辦理手續的時間，最大限度地提高通訊效率和酒店管理效率，為酒店創造優質服務提供有力的技術保證。
四、ToneThink NMAS 新一代運營級電信增值服務-解決方案
強訊科技早在上世紀90年代，便涉足電信增值業務系統的開發，早期的產品有：170 話費查詢催繳系統、168/160 自動人工聲訊台、 D3004 局用語音信箱及疏忙系統、200 長途電話業務平台、語音雜誌平台、 彩鈴業務等。強訊科技開發的 ToneThink NMAS （新一代運營級電信增值服務平台）將交換技術、CTI技術、多媒體技術、IP技術、計算機網路技術有機的結合起來，並融入呼叫中心、統一通訊、CRM、工作流的業務模式，為用戶提供電信運營級、個性化增值服務。
強訊的貢獻
1994年開始，開發自主智慧財產權“SmarTalk V3000 VMS語音信箱系統”，並創建行業標準。產品以人性化設計、完善的功能、周到的本地化服務、極高的性價比，很快為廣大企業用戶認可。截至2007年，有近50%的企業用戶使用“VMS語音信箱系統”，而強訊科技的產品超過60%。
1996年，在國內，首家出推出針對中小企業的呼叫中心平台。
1999年，“CallThink 企業級呼叫中心繫統”集平台、業務、管理於一體，確立市場主導地位。
2005年，推出集成多媒體技術的“第四代呼叫中心”。
2007年，推出集成IP技術的“第五代呼叫中心”。
