張耀升(領導思維教練系統創始人)

張耀升，集團企業成長教練，集團企業領導梯隊建設第一人 ，優秀職業發展潛能培訓師之一 ，《成長管理》的創始人，並且用《成長管理》理論為多家全球500強企業帶來了績效飛躍式的增長。 人才戰略、領導梯隊建設專家，長期專注於集團企業的成功與失敗研究，長期研究人才開發戰略支持企業發展戰略的方法與系統，接受過50餘家電視、報紙、網路等媒體的專訪並報導，全國電視欄目<前言講座>主講 ，憑藉國企，外資，創業的多種經歷，及相關深刻經驗，以“深入、深刻、深遠” 的理念為1600餘家集團性企業提供諮詢、培訓服務，被譽為企業最具信任的成長教練。

基本介紹

• 中文名：張耀升
• 國籍：中國
• 職業：集團企業成長教練
• 代表作品：《成長管理》

人物介紹

“領導思維教練系統”創始人

“管理團隊執行力建設理論”創始人

清華、北大等多家知名學府客座教授

出版有2本經典書籍；《管出高績效》，《做一個高效領導者》，3 套暢銷光碟《打造中層執行力》、《巔峰團隊建設》、《企業全面激勵訓練整體解決方案》受到眾多企業歡迎。

接受過50餘家電視、報紙、網路等媒體的專訪並報導,全國電視欄目《前沿講座》《東方名家》主講。

憑藉國企,外資,創業的多種經歷,他主持的公開課為眾多老闆解決了戰略發展和高層管理的難題，同時為多家全球500強企業提供了諮詢、培訓服務，為1600餘家集團性企業的績效提高起到有力的促進作用。

人物經歷

親自從事企業經營、行銷實踐及教育訓練工作達十年之久，實踐經驗豐富，是數位銷售冠軍及卓越領導的締造者

1995年美國協和集團公司行銷經理，從事直屬分部的產品行銷工作。對於企業當年突破億元的銷售額有直接的關係。

1997年香港昌祥財務公司行銷經理，從事關於集團下屬33家企業的行銷工作。對於集團人才，團隊的成長起到了至關重要的作用，為企業鍛造出一支卓越的行銷團隊。

2000年美國Hercules諮詢公司合伙人，從事關於企業戰略、集團治理、人力資本、財務管理、投融資等諮詢工作。為多家全球500強企業提供專業的諮詢服務。

接受過50餘家電視、報紙、網路等媒體的專訪並報導

憑藉國企,外資,創業的多種經歷,及相關深刻經驗,以“深入、深刻、深遠” 的理念為1600餘家集團性企業提供諮詢、培訓服務，被譽為企業最具信任的成長教練

參與不同類型企業集團的戰略、組織、行銷、人力諮詢。擔任過30多家企業的顧問。出版發行了全國第一套全面、系統、實用的暢銷教材《企業幹部全面激勵訓練整體解決方案》。受邀為各種類型的企業、知名學府、地方政府部門做過多次大型演講，授課及諮詢。

接受過多家媒體專訪並報導.全國電視欄目<前沿講座>主講 

受邀在全國各地舉辦大型多種主題研討會。曾經培訓輔導過多家行業品牌公司，培訓現場促使人們快速成長改變，獲得極大反響與績效，幫助很多人解決情緒控制、領導與激勵、溝通、時間管理與人際關係等題。

人物著作

二本經典書籍：《管出高績效》、《做一個高效領導者》。

3 套暢銷光碟《打造中層執行力》、《巔峰團隊建設》、《企業全面激勵訓練整體解決方案》。

主講課程

《卓越執行》

《顛峰銷售》

《卓越領導力》

《卓越領導力》

《大客戶銷售》

《卓越團隊管理》

《高效溝通技巧》

《人力資本運營》

《高績效團隊建設》

《卓越的管理團隊》

《創新思維與問題分析解決》

《高情商領導打造高效能團隊》

《職業經理人十項管理技能提升訓練》

《企業員工全面激勵訓練整體解決方案》

《企業成長新教練：卓越組織必上的5門課》

內訓課程

《高績效團隊建設》

課程大綱

第一部分 對高績效團隊的期待

· 團隊：高績效組織的基石

· 團隊的5P要素

· 團隊和群體的區別

· 團隊的類型

第二部分 團隊的發展階段

· 成立期

· 動盪期

· 穩定期

· 高產期

· 調整期

第三部分 如何制定團隊目標

· 團隊目標從那兒來

· 制定目標的原則

· 確立目標的程式

· 將目標轉化為詳細的計畫

· 建立目標控制系統

第四部分 培育團隊精神

· 團隊精神的內涵

· 團隊凝聚力

· 營造互信的合作氣氛

· 團隊士氣

第五部分 團隊中的人際關係

· 人際關係的團隊意義

· 影響人際關係的因素

· 人際關係六貌

· 利人利己的要領

第六部分 團隊溝通

· 溝通——團隊的最大隱患

· 有效溝通的原則

· 導致溝通障礙的原因

· 有效的反饋

· 化解異議

· 團隊衝突處理

第七部分 團隊激勵

· 激勵的信號

· 三種激勵方式

· 有關需求的排序

· 了解員工的工作動機

· 對不同類型的員工進行不同的激勵

· 批評的藝術

第八部分 提升團隊執行力

· 什麼是團隊執行力

· 我們的團隊為什麼執行不力?

· 構成執行的核心要素

· 提升團隊執行力的十大關鍵

第九部分 訓練團隊精英

· 創立學習型團隊的若干理由

· 團隊的績效從那兒來

· 影響學習效果的四個因素

· 營造成長的環境

· 培育下屬的PDCA循環

· 員工成長的五個層次

· 團隊教練的幾大技巧

第十部分 如何召開高效的團隊會議

· 會議的三個階段/七個過程

· 會前的計畫、召開、擴展和結束

· 會議控制中的難題與對策

· 會議的追蹤

第十一部分 團隊決策

· 決策的制定過程

· 群體決策的優勢

· 影響群體決策的因素

· 四種決策類型

· 改善群體決策的方法

《顛峰銷售》

課程大綱

第一單元：銷售的真正定義和意義

1.銷售的定義

2.銷售的意義

3.銷售冠軍的特質

第二單元：建立銷售動力及意願

1.如何使自己狂熱地愛上銷售

2.激發自己的銷售動力

第三單元：如何做充分的銷售準備

1.保持活力散發個性

2.培養愉悅的工作心情習慣

3.專業知識的掌握

4.客戶心理的把握

5.職業形象的準備

第四單元：銷售高手怎樣與客戶建立信賴關係

1.如何待機與接近顧客技巧

2.有效的傾聽

3.如何讚美

4.在最短時間贏得客戶好感的神奇方法

第五單元：把握關鍵—客戶需求的鑑定與應對方法

1.不同類型客戶的需求解析

2.探詢客戶需求方法

3.提問與聆聽技巧

4.推介強力策略

第六單元：如何塑造商品的獨特價值

1.商品優點

2.商品特點

3.選擇商品的最大好處

第七單元：如何專業解決客戶的全部抗拒點

1.處理顧客異議黃金法則

2.客戶常見抗拒點類型分析

3.不同抗拒點的解決方法

4.處理服飾異議的特點與方法

5.服飾商品一般成交障礙

第八部分：成交與專業成交技巧

1.成交的特點

2.成交的時機

3.假設成交的運用

4.常見成交方法

5.成交注意事項

第九部分：售後注意事項及客戶服務

1.如何避免客戶反悔

2.如何建立客戶服務檔案

3.如何做好服務

4.銷售問題剖析與問答

《卓越的管理團隊》

程大綱

第一單元　管理透視：理想管理者的特質

·　 企業期望的管理者

— 著眼於組織全局發展的眼光與視野

— 系統的思維能力

— 熟練運用各種管理能力

— 有實踐的能力·　 知識經濟對管理者的新要求

— 知識經濟時代的管理者

— 高效能的管理者的必備能力

— 問題研討：歐亞管理者應該具備何種能力？

·　 管理的五項職能

— 計畫

— 組織

— 人事

— 領導

— 控制

第二單元　計畫能力：管理就是預見

為什麼計畫列入管理職能之首

— 什麼是計畫？

— 計畫的特性

·　 為什麼人們不原因設定目標？

— 目標管理的必要性

·　 具備計畫與目標管理能力

— 目標管理的步驟

— 如何設定目標？

— 如何進行目標對話？

— 現場練習：目標設定

第三單元　培養人才：首要之務在發現並培養替手

·　 有發現下屬的眼光與培育下屬的心態

·　 擁有精進的技能才能達成目標

— 培養人才是管理者贏得晉升空間的關鍵

— 下屬的能力反映了管理者的能力

— 如何發現下屬的能力

·　 管理者要成為一名“教練”

— 培育下屬的PDCA

— 教練的步驟

第四單元　管理者的領導力：績效的關鍵

·　 員工心中的領導

— 領導力的本質是影響力

— 五級領導力

— 問題研討：管理者的領導力應該包含什麼能力？

·　 四種不同領導風格

·　 對領導能力的全面認識

·　 授權技術：讓時間倍增，讓能力傳承

— 你為什麼不授權

— 授權有什麼益處？

— 授權有風險么？

第五單元　控制能力：包含了自我控制及組織績效的控制

·　 組織績效：管理的目的

— 標準是什麼？

— 流程是什麼？

— 管理者如何實施干預？

·　 時間管理：時間是組織最稀缺的戰略資源

— 時間的資源特性

— 第四代時間管理

— 科學管理時間的方法

— 現場練習：一天時間安排

·　 良好習慣：自律是良好管理者的標籤

— 習慣的價值

— 21天養成好習慣

·　 情商管理---管理者的情緒與關係管理

— 情商對組織績效的影響

— 管理者的情商

第六單元 團隊意識觀念

·　 高效團隊概述

— 團隊有效性分析

— 團隊的定義

— 高效團隊的要素

— 團隊的益處

·　 團隊願景、使命與目標

— 什麼是團隊願景

— 團隊使命描述

— 行為準則或價值觀

— 戰略願景規劃

第七單元 團隊發展階段與成員角色

·　 團隊發展階段

— 團隊成熟度分析

— 定義團隊發展

— 團隊發展策略

— 情景式領導

·　 團隊成員角色

— 任務角色與過程角色

— 積極的角色行為

— 消極的角色行為

— 團隊成員角色評估

·　 在同一團隊中工作

第八單元 團隊信任與溝通

·　 團隊信任關係建立

— 信任測試與分析

— 低信任的高代價

— 信任特徵

— 可信賴的個人特質

建立信任的過程

·　 團隊溝通

— 有效的團隊溝通

— 六步溝通模式

— 克服溝通障礙

— 提供與接收反饋

— 積極傾聽

第九單元　團隊決策與解決問題

·　 團隊決策

— 決策的種類

— 實施團隊決策

— 決策的過程與決策方法

— 團隊價值觀與決策

·　 團隊問題的解決

— 團隊問題解決過程

— 問題的識別

— 分析問題工具

— 可選擇的方案

·　 決策-實施-評估-調整

第十部分　團隊衝突管理與團隊學習

·　 團隊的衝突管理

— 什麼是團隊衝突

— 衝突的起因

— 解決衝突的策略

— 何時使用衝突策略

— 衝突管理六步驟

·　 團隊學習

— 團隊應該學些什麼

— 團隊學習策略

— 團隊學習的障礙

— 設計一個學習環境

《人力資本運營》

課程大綱

第一部分 前 言

· 解讀卓越企業

第二部分 企業的核心競爭力與人力資本

· 不同時期企業的競爭焦點

a)透過問題看競爭

b)了解競爭分析問題

· 人力資本與企業核心競爭力的關係

· 人力資本的特殊性

第三部分 人力資本運營的四個階段與五個重要環節

· 人力資本運營的四個階段

a)將社會性資源轉變為企業性資源的階段

b)將企業性資源轉變為企業性資本的階段

c)將企業資本轉變為企業資產的階段

d)人力資本的維護與擴張階段

· 人力資本運營的五個重要環節

a) 如何建立選拔,開發,配置,激勵,維護機制

b) 如何進行人才規劃？

c) 如何科學選拔人才？

d) 如何合理配置人才？

e) 如何大力開發人力資源？

第四部分 以提升核心能力為基礎的人力資本模型

· 個人能力—>企業核心能力—>市場競爭能力

· 關於市場競爭力的一些基本問題

· 企業核心競爭力的一些基本問題

· 模型解析

第五部分 幹部梯隊打造的系統方法

· 幹部梯隊的意義

· 打造幹部梯隊的幾種方案

授課風格

超強的感染：語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念於談笑間，蘊哲理於詼諧中！

心靈的震撼：從學員內心深處出發，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味；追求每一個細節和案例觸動學員的心靈，使思想產生共鳴！

持久的影響：理論+實踐+案例；深厚的表演功底、完全的案例演練，使學員主動思考，系統掌握操作方法，真正達到學以致用！

---深入:對主講領域進行過深刻研究，對主要服務產業進行深刻研究，對集團企業的成長不同階段仔細研究, 對學員心理深刻解讀；

---深刻:鞭辟入裡、入木三分的實效, 客戶先調研後服務, 有效提升客戶績效

---深遠:用心靈撞擊心靈,用真誠製造感動,追求每一堂課對學員有終身持續影響

研究方向

長期專注於集團企業的成功與失敗研究,研究人才開發戰略支持企業發展戰略的方法與系統，潛能激勵 領導藝術、人力資源，精通NLP、NAC神經鏈調整術、追求卓越——經理人的自我修煉、巔峰銷售團隊系統訓練、優勢談判的力量、高效溝通能力訓練、顧問式銷售、口才與演講訓練、人力資本運營、卓越領導力、團隊執行力、團隊拓展訓練等等

服務客戶

中國石油、中國銀行、招商銀行、中國農業銀行、萬科集團、天津頂津、中國移動、清華同方、黑龍江電力、北京晚報、亞都科技、哈藥集團、中脈科技、基恩愛生物、天年生物、長慶油田、天業集團、雲南白藥、旺旺集團、匯源果汁、平安保險、中國保險、賽特集團、北京恆信鑽石機構、愛倫斯特珠寶、法國耐瑞爾生物、千路達機構、元洲集團、河南元洲、北京闊達集團、東易日盛、好佳益裝飾、金網路地產、新中新電子、新科海集團、大連山武儀表、中基教育、和旭財務、美國依瀾、寶健集團、安利集團、速達印章、深圳龍浩連鎖、富貴鳥集團、廣州力果製衣、五洲廣告等。