延遲退房指的是賓客在住店期間退房時間超過酒店規定的退房時間。
2009年8月，中國旅遊飯店業協會公布《中國旅遊飯店行業規範》（修訂版），刪去了“中午12時退房，超過12時加收半天房費，超過18時加收1天房費”的規定。18時以前退房加收半天房費的所謂“行業規定”因違反法律規定被廢止。
基本介紹
- 中文名：延遲退房
- 外文名：Late Check-out
處理方法,政策規定,相關案例,
處理方法
①酒店客人退房時間規定為中午12：00之前。
②延遲退房時間以超過1．5小時(即13：30)開始計，通常延遲退房時間至晚上6時前應加收半天房租，延至晚上6時後退房應加收全天房租。
③如客人因故要求延遲退房時間又要求免收租時，可根據不同實際情況和具體退房時間給予考慮。延遲退房時間免收日租需經大堂副經理或前台主管以上人員同意並在“接待通知書”上籤字認可。
④以下客人應予優先考慮給予減免房租：
A．重要客人(VIP)。
B．酒店常客。
c．公司協定價客人。
D．由酒店行政人員介紹的客人。
⑤客人需延遲退房時間，一律由接待處發出“接待通知書”(房租更改單)，第一聯由接待處存檔，第二聯即送前台收銀處，第三聯送前廳部辦公室，以便該部及時掌握客人退房情況以安排工作。
政策規定
2009年8月，中國旅遊飯店業協會公布《中國旅遊飯店行業規範》（修訂版），刪去了“中午12時退房，超過12時加收半天房費，超過18時加收1天房費”的規定，其中第十條規定修改為：“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。”18時以前退房加收半天房費的所謂“行業規定”因違反法律規定被廢止。
相關案例
2024年，河南鼎厚律師事務所律師黃文得，將酒店起訴至法院。歷時8個月，經過一審、二審程式，甘肅省隴南市中級人民法院日前作出二審判決，要求酒店退還多收的224元房費。
