廣州星河灣物業管理服務有限公司

廣州星河灣物業管理服務有限公司（下稱“星河灣物業”）成立於2001年5月，是星河灣集團下屬負責管理星河灣各項目物業的全資子公司。經過多年的發展與人才儲備，星河灣物業擁有一支專業的服務管理人才隊伍。隨著星河灣地產全國各項目的推進，目前管理著廣州星河灣、星河灣·海怡半島花園、上海浦東星河灣、上海星河灣花園、北京星河灣、太原星河灣、鄂爾多斯星河灣等項目。

基本介紹

• 公司名稱：廣州星河灣物業管理服務有限公司
• 總部地點：廣州
• 成立時間：2001年5月
• 公司口號：“捨得、用心、創新”

公司部門

星河灣各物業項目下設人力資源行政部、財務部、工程部、環境部、秩序維護部、金鑰匙服務中心六個職能部門，全面負責小區內日常綠化管理、環境衛生管理、家政服務、公共設備設施使用及保養、工程質量返修、小區安全保衛、停車場服務、業主樓宇管理等工作。

公司項目

目前，星河灣物業管理京廣兩地三項目，管理總面積約385.5萬平方米，全體人員秉承企業“捨得、用心、創新”理念，認真吸收同行先進管理服務思想優點，並參照“五星級酒店管理服務”標準，將其優點有效的結合在日常的物業管理服務工作之中，為廣大業主提供各項尊貴服務，同時追求社會效益，環境效益，經濟效益同步增長。

星河灣物業在軟體方面致力於標準化建設，在保持各種優勢管理模式同時，為統一服務標準，在各項目大力推廣ISO9001/14001質量、環境管理體系認證，參考ISO質量管理體系的運作模式，明確各部門、各崗位職責，使管理及服務處於受控狀態下，杜絕各種服務質量事故和安全隱患的發生，並通過24小時全天候服務，實現管理和服務制度化、規範化、專業化、標準化的目標。在硬體方面，更是不斷完善智慧型化系統、電視監控系統、辦公自動化系統等硬體配套設施，健全了警務室、居委會、幼稚園、中國小、小區商業等生活配套設施，切實為廣大業主提供優質服務。

管理理念

經營理念：品質打動世界
經營宗旨：社會效益、環境效益、經濟效益的同步增長
企業精神：捨得、用心、創新
服務理念：星級服務在身邊，專注為您服務每一天
服務宗旨：把星河灣打造成一個心情盛開的地方
工作理念：
具備三感：責任感、使命感和預知感
做到三心：熱心、細心、耐心
發揚三講：講質量、講奉獻、講效益
工作目標：超前的服務意識、星級的服務質量、 有效的成本控制
職業道德：業主至上、誠實守紀、勤儉節約、愛護公物
工作指南：抓指標、抓計畫、抓流程、抓落實、抓效率、抓成本、抓績效、抓持久
工作宗旨：業主舒心、領導放心、員工安心

星河灣集團

星河灣集團是一家以房地產開發為核心業務，致力於營造高品質住宅、高品位生活平台的綜合性企業，始終秉承“捨得、用心、創新”的企業理念，在相關領域健康發展。

星河灣集團同時擁有房地產開發、酒店經營、物業管理、教育事業、商務經營、木材加工業以及酒業七大業務板塊。總部與子公司之間、各部門之間積極協調配合，各環節通力合作，打造了一系列既獨立、又緊密連結的精品產業鏈，共同追求產品的高品質、高品位，努力構建理想生化空間。