廣州寬頻主幹網路有限公司（簡稱“廣寬公司”）於2000年成立，註冊資本4.58億元人民幣，是國有全資企業，也是廣州市國資委管轄的國有企業中唯一一家專門從事城域光纖傳輸網路運營業務的企業。專注廣州城域網建設運營、雲計算、信息安全、超級計算機等信息系統集成和IT運維服務業務，目標客戶群為市區兩級政府部門及中國小、醫院、銀行等政企事業單位。廣寬公司運營類業務年產值超過億元，是“廣東省高新技術企業”、“廣東省誠信示範企業”、“廣東省最具文化競爭力單位”、“廣州最信賴企業品牌”及“廣州客戶服務優質單位”。
基本介紹
- 公司名稱：廣州寬頻主幹網路有限公司
- 外文名稱：Guangzhou Broadband Backbone Network Co.，Ltd
- 總部地點：廣州市科學城神舟路9號
- 成立時間：2000年6月
- 經營範圍：城域網路建設、IT運維、雲計算
- 公司性質：國有企業
- 員工數：150—500人
- 註冊資本：4.58億
公司介紹,業務發展,服務模式,網路管理中心,客服管理中心,巡維管理中心,公司榮譽,
公司介紹
廣州寬頻主幹網路有限公司，成立於2000年6月，註冊資本4.58億元人民幣，主要從事建設和經營廣州城域寬頻主幹通信網路，租賃及維護光纖網路、通信管道、數據傳輸線路等業務，服務領域從城域網光纖傳輸網路運營，拓展到雲計算、超級計算機、網路安全、視頻會議、視頻監控、災難備份等信息系統集成及IT運維服務業務，致力於成為面向政府的綜合信息化服務提供商。
經過十餘年建設，廣寬公司為廣州市政府以電子政務網為核心的綜合信息化網路平台提供數據傳輸專網服務，網路規模覆蓋廣州市十個行政區及從化、增城兩市。
2008年，廣寬公司進入雲計算領域，與眾多國際一流企業廠商建立戰略合作夥伴關係，為廣州市政務、教育、公安、醫保等政務系統提供雲平台運營及雲服務等IT運維服務。
2010年，廣寬公司榮獲由廣州市科技和信息化局和廣州亞運會亞殘運會政務網路與安全保障組頒發的榮譽證書及“2010廣州亞運會亞殘運會信息技術與通訊保障先進集體 ”稱號。
2011年，廣寬公司榮獲“2010年廣州亞運會網路工程建設組織獎”；榮獲由廣州市企業評價協會、廣州競爭力論壇組委會共同頒發的“2010年度中國廣州最具誠信百強企業”及“2010年度中國廣州客戶服務優質單位”榮譽證書。
2013年，廣寬公司榮獲“高新技術企業”稱號，成為國家智慧城市產業技術創新戰略聯盟成員單位。
業務發展
光纖網路業務
廣寬公司十餘年來致力於城域光纖網路的建設和運營，為客戶提供城域網、區域網路建設及網路規劃設計服務，並提供包括高清視頻會議、視頻監控、機房機位出租等網路增值業務。
雲計算業務
廣寬公司自2008年開始研究雲計算技術的發展和套用，建立了雲實驗室，並形成擁有自主智慧財產權的雲產品，成功實施“廣州市教育雲”，積極推進電子政務雲、教育雲、醫療健康雲、公安雲等政府雲服務發展。
IT運維服務外包業務
廣寬公司組建一線、二線、三線不同職能的服務團隊，引進先進的ITIL管理理念、ISO 20000國際標準及ITSS國家標準，協助客戶提高IT運維服務管理的效率和規範性，在網路系統、桌面終端等方面為客戶提供全方位、全流程的戰略規劃和IT運維服務。
系統集成業務
廣寬公司先後完成了廣州市政務、公安、教育等領域一系列系統集成解決方案及項目實施，構建了一套成熟的運營管理體系、工程管理體系、質量控制體系和客戶服務體系，向客戶提供包括系統集成解決方案、綜合布線系統解決方案等全方位系統集成業務。
信息安全業務
廣寬公司於2010年獲得廣東省計算機信息系統安全服務等級認證，可為客戶提供安全方案設計、安全集成、安全維護、安全評估、安全諮詢等信息安全業務。
服務模式
個性化、差異化、專業化的優質服務是廣寬公司多年來綜合信息化服務形成的核心競爭力，在業內首創了“三維立體客戶服務模式”，建立了客戶滿意度改進管理體系。
網路管理中心
採用特有監控技術，實現全方位故障跟蹤。技術團隊7×24小時對城域網進行網路實時監控；快速原因定位
及全程故障管控，提供專業故障分析報告；開展告警記錄分析管理、風險評估控制以及定期環網檢查。
客服管理中心
專人提供7×24小時全程服務跟蹤與回訪，通過定期客戶拜訪、客戶交流規範客戶滿意度管理和客戶服務體系，建立CRM動態的服務管理檔案，收集故障信息，開展故障分析，協助網管中心、巡維中心快速排障，實行協商式客戶事件管理。
巡維管理中心
全年365天全網不間斷巡迴巡檢及重點盯防，制定並執行巡檢計畫及應急預案；7×24小時故障值班，通信管線故障及時準確勘察、測試及限時排障；密切聯絡網管中心、客服中心，踐行廣寬特色“三維立體”客戶服務模式。
公司榮譽
| 序號 | 公司榮譽 |
|---|---|
1 | 2001年第九屆運動會信息網路系統建設表彰 |
2 | 2010年廣州亞運會亞殘會信息技術與通訊保障工作先進集體 |
3 | 2010—2011年度中國廣州客戶服務優質單位 |
4 | 2010-2011年度中國廣州最信賴企業品牌 |
5 | 中國廣州最具誠信度百強企業 |
6 | 2011年度廣東省服務文化建設先進單位 |
7 | 2011年度中國廣州最具競爭力國營企業 |
8 | 2011年度廣東省最具文化競爭力單位 |
9 | 廣東省守契約重信用企業 |
10 | 廣東省誠信示範企業 |
11 | 2012年廣州市用戶滿意企業 |
12 | 2012年度中國廣州寬頻網路行業最佳品牌 |
13 | 2012年度信用中國·寬頻網路行業十佳誠信企業 |
