廈門長城寬頻公司

廈門市長城寬頻網路服務有限公司（簡稱廈門長寬）是長城寬頻網路服務有限公司於2001年 6月 28日正式成立。主要負責開展長城寬頻在廈、漳、泉地區的業務。公司成立至今已經開通200多個小區的寬頻接入，工程覆蓋超過10萬戶。廈門長寬以用戶的套用需求為中心，採用國際通用的信息系統平台，結合現代通信技術，本著至誠服務大眾的態度，無時不刻地為用戶提供高效、便捷、全面的寬頻接入及套用服務，將“高速、低價”的信息高速公路接入廈門的千家萬戶！為廈門的千家萬戶提供“專業、貼心”的寬頻服務。

基本介紹

• 公司名稱：廈門市長城寬頻網路服務有限公司
• 總部地點：廈門市
• 成立時間：2001年 6月 28日
• 經營範圍：寬頻接入及套用服務
• 公司口號：專業、貼心
• 組織結構：禾山服務部等

基本內容

廈門長城寬頻logo

企業文化

對內，長城寬頻開展多元化全方位的企業培訓，給員工提供業務技能、職業定位以及個人價值觀、世界觀等精神食糧，同時開展評比、業餘活動等的文化生活，豐富了長寬員工的精神世界，展現了員工拼搏進取工作之外多才多、藝光彩照人的一面，使團隊更具凝聚力和競爭力。

對外，長寬人的心與國家人民的脈搏一齊跳動。企業作為一種社會經濟組織，在國家面臨天災來襲之時，為災區作貢獻不應該是一種道德，而應該是一種義務。長寬人沒有用簡單的人和人之間的道德來衡量企業的社會責任，在512四川地震災害的危難關頭，長寬全體員工通過各種渠道，採取不同的形式向災區人民表達愛心：在網上，我們開設了用長城寬頻網登入中華慈善總會網站的通道，以最快的速度向災區人民傳達愛心人士的援助；線上下，我們支援災區抗震救災工作，向災區運送慰問品，充分體現了長寬人對災區人民的愛心和長寬企業的社會責任感。

網路結構

多運營商互聯優勢 :長城寬頻的多線互聯優勢，擁有獨立的自治域，與國內多家運營商中國電信、中國聯通、中國移動、中國教育網和中國科技網等實現多條線路互聯。城域骨幹組網優勢 :長城寬頻的接入網與城域骨幹網均採用光纖線路，全光乙太網絡的Internet解決方案組合了光纖技術的可靠性、廣泛覆蓋範圍和乙太網的簡便性。寬頻的靈活性實現了用戶1Mbps增至1000Mbps，10Gbps等業務需要，雙線路或多線路的保護與光纖的可靠性保證客戶網路的穩定性。具備高QOS保障的網路，可以對客戶的特殊業務實現安全隔離，確保電信級業務與Internet業務的隔離，保證電信級業務的安全。專業化的技術服務優勢: 長城寬頻秉承“精誠服務、全網關懷”的經營理念，根據企業集團客戶的需要，訂製個性化解決方案。對客戶的各種問題指派專門客服人員進行協調，直至問題徹底解決。同時為客戶提供網路監控預警服務與解決建議，使客戶可以更加安全、可靠地得到長城寬頻的網際網路接入服務。

歷史改革

·2000年4月3日，長城寬頻網路服務有限公司正式成立。 ·

2000年10月，長城寬頻參加第二屆深圳高交會，成為展會亮點。此後，長城寬頻在業內受到高度關注，被譽 為中國推行網際網路寬頻服務的先行者。 ·

2001年5月，長城寬頻第一個寬頻社區開通運營。

·2002年5月，中國中信集團公司入資長城寬頻，公司註冊資本由1億元人民幣增為6億元人民幣。

·2003年5月15日，長城寬頻獲得中華人民共和國文化部批准，在全國開展"長城網路文化家園"全國性網際網路上網服務經營場所連鎖經營。

·2003年7月，長城寬頻與中國聯通召開新聞發布會，共同宣布結成戰略合作夥伴。之後，長城寬頻和更多的基礎電信運營商達成深層次合作。

·2005年8月2日，國務院國有資產管理委員會公告：中國長城計算機集團公司併入中國電子信息產業集團公司。長城寬頻的股東實力增強，長城寬頻的發展有了更大的潛力和動力。

·2005年，長城寬頻將2005年定為"長寬末端服務戰略年"，預示長城寬頻從寬頻接入服務提供商向綜合信息服務提供商全面轉型

·2011年11月17日,鵬博士競買長城寬頻網路服務有限公司50%股權,整合長城寬頻後,下一步就將與中信網路就奔騰一號的改造展開合作,但其不願透露具體投入及合作模式。 2009年的國內互聯產業，已經在3G大潮的策動下再一次迎來了新的發展契機。網上服務的不斷完善，衝浪速度的種種局限，再一次引發了人們對通信領域快捷通暢需求的擔憂。面對這樣的需求，近十年致力於網路運營的長城寬頻網路服務有限公司，不惜投入重金拓展研發領域，全力打造EPON接入立體化運營技術系統，讓人們看到了產業突圍的曙光。

2012年繼首次拿下長城寬頻網路服務有限公司（下稱“長城寬頻”）50%股權後，鵬博士電信傳媒集團股份有限公司，成功完成對長城寬頻剩餘50%的股權收購。長城寬頻成為鵬博士第八家寬頻運營子公司。

門市

禾山服務部：地址 湖裡區枋湖村安兜社1180號
松柏門市：地址 廈門市仙岳路仙閣里204號之4店面（金岳花園店面）
蓮花門市：地址廈門市呂嶺路236-S5號（建群花園店面）
金榜門市：地址金榜路98號之27店面
高殿服務站：地址殿前村3115號（三杭宿舍對面）
前埔服務站：地址前埔社區前村88號之4
集美服務站：鳳林中路29號
海滄門市：海發路146號204滄二小區
金山服務站：地址 後坑前社156號

客戶服務

專業化的服務體系 長城寬頻在各業務城市均設有專職的服務機構，以及專業化的服務人員，通過社區化的服務渠道和現代化智慧型平台，為長城寬頻用戶提供一體化、全方位的高品質服務。長城寬頻建立了標準化的服務流程，以規範企業行為、提高服務質量、維護長城寬頻用戶的合法權益，為用戶提供統一高效的服務感受。

社區化的服務質量 長城寬頻通過建設根植於社區的服務渠道，為用戶提供集售前、售中、售後於一體方便快捷的一站式服務。

智慧型化的服務平台 長城寬頻已在各城市逐步建社call center平台，通過呼叫中心職能平台的套用，為用戶提供包括熱線電話、電子郵件、線上交流等全方位的實時服務。

專業化的服務態度 長城寬頻通過對用戶服務人員進行嚴格的崗前專業培訓，使其樹立勤勉敬業的工作態度，掌握專業的服務技能，從而為用戶提供高品質的貼心服務。

長城寬頻百兆生活

廈門長城寬頻6月份開啟“6月長寬，安心百兆”活動，針對50M、100M新入網用戶實行7天不滿意全額退款。據相關人士介紹，此舉將建立廈門寬頻行業質保新標準，讓市民毫無顧忌地體驗百兆寬頻，享受暢快的網路生活

4月10日，廈門長城寬頻在廈舉辦新聞發布會，宣布率先低價推出50M、100M家庭寬頻接入服務，這已經獲得社會一致認可，短時間內百兆用戶數量飆升，這也意味著百兆寬頻可能普及，那么中國也很有可能可以從目前的平均網速排名全球第94位提升到全球前3位。

百兆寬頻帶來的 “兩分鐘下載一部高清大片；多終端共享，互不影響；蘋果、安卓系統套用下載加速；雲盤的高速上傳等”全新體驗，給廈門市民上網體驗帶來巨大改變。

長城寬頻廈門分公司總經理表示，7天不滿意全額退款這一新舉措，將加快百兆寬頻走進千家萬戶。從工業價值看，百兆寬頻的普及，可極大推進高清視頻事務的質量晉升，也將有更多（比如網盤、雲處置等）快捷使用應運而生，然後推進高頻寬的普及，令城市更為智慧型。