平均修復時間（Mean time to repair，MTTR），是描述產品由故障狀態轉為工作狀態時修理時間的平均值。產品的特性決定了平均值的長短，例如：硬碟錯誤的自動修復機制，又或整個機場的電腦系統發生故障。在工程學，“平均修復時間”是衡量產品維修性的值。因此，這個值在維護契約里很常見，並以之作為服務收費的準則。
基本介紹
- 中文名：平均修復時間
- 外文名：Mean time to repair，MTTR
- 簡稱：MTTR
- 套用：維護契約
- 屬性：專業名詞
- 套用學科：計算機原理
概述,MTTR表達式,套用,
概述
平均修復時間（Mean time to repair，MTTR），是描述產品由故障狀態轉為工作狀態時修理時間的平均值。產品的特性決定了平均值的長短，例如：硬碟錯誤的自動修復機制，又或整個機場的電腦系統發生故障。
在工程學，“平均修復時間”是衡量產品維修性的值。因此，這個值在維護契約里很常見，並以之作為服務收費的準則。舉例說：當一個團體的電腦系統發生故障，一份要求在24小時內把系統修復的契約，一般會比一份允許系統在一星期內修復的契約要來得昂貴。然而，這個“平均修復時間”的值並不表示系統必然會在指定的時間內恢復，因為那只是一個平均時間值。若要表示在指定時間內恢復系統，則要使用“最大修復時間”。
MTTR表達式
記MTTR或
，其度量方法為在規定的條件下和規定的時間內，產品在任一規定的維修級別上，修復性維修總時間與在該級別上被修復產品的故障總數之比。
設
為第
次修復時間，N為修復的次數，表達式為：
套用
對於冗餘佇列中的硬碟來說，MTTR是指實際產生和發現故障後有人替換壞硬碟冗餘佇列並完成在新硬碟上重寫信息之間的時間間隔。這可能需要以小時來評估。對於台式計算機上的非冗餘硬碟而言，MTTR是指用戶大罵一聲然後打電話給服務人員與被替換的硬碟已經安裝作業系統、軟體和屬於該用戶的任何備份數據之間的時間間隔。這一時間可能需要以天數來評估。對於計畫外的重啟，MTTR是指系統發生故障直至作業系統已經重新啟動、檢查它的磁碟狀態(希望找不到檔案系統無法處理的故障)、重啟它的應用程式、應用程式已經檢查了數據的一致性(希望找不到日誌無法處理的問題)、並再一次開始處理事務的這段時間。對於運行結構合理的優質作業系統和軟體的可靠硬體來說，這段時間可能僅以分鐘評估。對於沒有使用高性能日誌檔案系統和資料庫的日用設備而言，這段時間可能以小時評估；或者如果自動化恢復/回滾功能無法運行，並需要從磁帶中恢複數據，那么可能要以天數評估。
1、MTTR涉及修復一個組件或設備、替換該設備或者可能要參考供應商的SLA。
2、如果對於一台關鍵設備而言MTTR過長，那么應使用冗餘設備。
製造廠商提供的MTBF和MTTR可用於決定在新系統上投入多大的成本。對於可能出現短暫中斷而不會造成嚴重影響的系統，通常是使用MTBF較短而MTTR適中的廉價設備製造的。MTBF較高的設備一般價格也更高。不能接受故障的系統需要使用冗餘組件。對於不能接受中斷的系統或者由於冗餘組件出現故障並進行替換而風險不斷增加的系統，它們可能需要容錯功能。
