《帶你突破跨境電商英語口語》是中國商務出版社出版的圖書，作者徐玉峰，主要講述了與跨境電商相關的英語交流用語，包含8大主題，40多個場景，幫助讀者輕鬆學，流利說，成為跨境電商達人。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
如果不具備一定的英語口語能力，是很難做好跨境電商的，所以提升跨境電商英語口語能力很有必要。
本書覆蓋跨境電商的各個流程，從線上商品諮詢到下單支付、從物流運輸到售後評價、從糾紛處理到線下合作，對跨境電商中的交流用語進行了全面介紹。本書內容翔實，語言地道，對於讀者跨境電商英語口語能力的提升有很大的幫助。
圖書目錄
Chapter 1 商品詳情
Unit 1 商品規格 Product Specif ication
Unit 2 產品質量 Product Quality
Unit 3 詢要樣品 Ask for Samples
Unit 4 產品下架 Sold-out Products
Unit 5 全球聯保 Global Warranty Service
Chapter 2 價格協商
Unit 1 討價還價 Bargain
Unit 2 降價促銷 Promotion
Unit 3 打折優惠 Discount
Unit 4 返券活動 Coupons
Unit 5 買贈禮品 Free Gifts
Chapter 3 下單與支付
Unit 1 店內選品 In-store Selection
Unit 2 有無庫存 Inventory
Unit 3 線上下單 Online Order
Unit 4 支付方式 Payment Method
Unit 5 付款流程 Payment Procedure
Unit 6 退款流程 Refund Process
Chapter 4 包裝與物流
Unit 1 商品包裝 Product Packaging
Unit 2 物流方式 Shipping Ways
Unit 3 發貨提示 Shipping Notif ication
Unit 4 物流跟蹤 Logistics Tracking
Chapter 5 售後與評價
Unit 1 售後維修 After-sales Maintenance
Unit 2 退貨服務 Return Service
Unit 3 邀客戶反饋 Customer Feedback Invitation
Unit 4 客戶好評 Positive Feedback
Unit 5 客戶差評 Negative Feedback
Chapter 6 特殊問題處理
Unit 1 變更地址 Address Changement
Unit 2 取消訂單 Order Cancelling
Unit 3 推遲發貨 Delivery Delay
Unit 4 物流緩慢 Slow Logistics
Unit 5 拒絕退款 Refusal to Refund
Unit 6 處理差評 Deal with Negative Feedback
Chapter 7 糾紛處理
Unit 1 發錯貨物 Wrong Shipment
Unit 2 貨物缺失 Goods Missing
Unit 3 產品損壞 Damaged Product
Unit 4 質量不好 Quality Problems
Unit 5 損失賠償 Damages
Unit 6 退貨處理 Sale’s Returning
Chapter 8 線下合作
Unit 1 客戶接待 Customer Reception
Unit 2 邀看產品 Invite Customer to See Products
Unit 3 新品推薦 New Products
Unit 4 簽訂契約 Contract Signing
參考文獻
作者簡介
徐玉峰，悉尼大學商科碩士，主要研究方向為商務英語、跨文化交際和英語教學，同時擅長跨境電商英語口語、英語閱讀和商務英語寫作基礎等。
