《市場調查：面對不斷變化的信息環境》是2009年6月由中國統計出版社出版的圖書，作者是(美)海爾、布希、奧蒂諾。
基本介紹
- 書名：市場調查：面對不斷變化的信息環境
- 作者：(美)海爾、布希、奧蒂諾
- 譯者：丁邁
- ISBN：9787503756917
- 頁數：409頁
- 出版社：中國統計出版社
- 出版時間：2009年6月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,目錄,
內容簡介
《外國優秀統計學教材系列叢書·市場調查:面對不斷變化的信息環境(翻譯版)》主要內容為：市場研究與管理決策；市場研究過程；市場決策過程中的信息管理：二手數據資源；客戶關係管理與市場研究；行銷決策支持系統；探索性研究設計；描述性研究設計：調查方法及其誤差；觀察技術，實驗與市場測試。
目錄
第一部分 市場研究的角色和價值1
第一章 市場研究與管理決策3
第一節 市場研究數據的價值3
第二節 市場研究行業13
第二章 市場研究過程16
第一節 重視市場研究過程的必要性16
第二節 市場研究過程20
第三章 市場決策過程中的信息管理：二手數據資源33
第一節 二手數據的價值33
第二節 使用和評估二手數據資源36
第三節 二手數據的來源37
第二部分 研究過程中的技術51
第四章 客戶關係管理與市場研究53
第一節 客戶關係管理概述54
第二節 資料庫技術在客戶關係管理中的套用59
第五章 行銷決策支持系統74
第一節 行銷決策支持系統74
第二節 信息處理和MDSS82
第三部分 市場研究項目設計、處理與分析87
第六章 探索性研究設計89
第一節 定性和定量研究方法概述89
第二節 深層訪談94
第三節 焦點小組訪談97
第四節 其他定性研究方法110
第七章 描述性研究設計：調查方法及其誤差121
第一節 描述性研究設計概述122
第二節 調查方法中的誤差125
第三節 描述性研究中的調查方法131
第八章 觀察技術，實驗與市場測試146
第一節 觀察技術147
第二節 實驗法152
第三節 市場測試(TestMarketing)166
第九章 抽樣：理論與設計173
第一節 抽樣調查在市場研究中的價值174
第二節 抽樣的理論基礎175
第三節 樣本容量182
第十章 抽樣方法與計畫189
第一節 抽樣技術和抽樣過程189
第二節 機率抽樣和非機率抽樣191
第三節 設計抽樣方案202
第十一章 測量概述：量表設計和測量207
第一節 測量過程簡介208
第二節 測量的基本概念214
第三節 測量的基本等級217
第四節 測量量表設計的準則223
第十二章 態度量表232
第一節 態度的構成233
第二節 測量態度的常用量表234
第三節 其他類型的量表241
第四節 量表設計中的關鍵問題概括245
第十三章 問卷設計256
第一節 信息收集過程中問卷的價值257
第二節 問卷設計258
第三節 問卷調查中其它材料的設計280
第十四章 數據分析前的準備291
第一節 數據分析的準備291
第二節 數據的編碼、錄入和查錯297
第三節 統計量與數據表301
第十五章 數據分析：顯著性差異檢驗310
第一節 基本統計圖表概述311
第二節 描述集中/離散趨勢的統計量315
第三節 假設檢驗318
第四節 感知圖及其套用329
第十六章 數據分析：關聯性的檢驗338
第一節 變數之間的關係338
第二節 卡方分析342
第三節 相關分析344
第四節 回歸分析349
第十七章 數據分析：多元統計方法366
第一節 多元統計方法概述366
第二節 相互依賴分析方法369
第三節 依賴分析方法381
第十八章 市場研究報告的撰寫和演示394
第一節 市場研究報告的撰寫395
第二節 報告的演示403
