基本介紹
- 書名：市場行銷學（原書第11版）
- 作者：[美] 加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），[美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler）
- 原版名稱：Marketing an Introduction 11th Edition
- 譯者：趙占波
- ISBN：9787111430179
- 類別：市場行銷
- 頁數：463
- 定價：75.00元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2013年07月01日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
《市場行銷學（原書第11版）》是行銷學者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗合著的代表作，對市場行銷的本質、工具、發展等進行了清晰的分析，強調圍繞客戶價值構建行銷體系。全書行文簡潔生動，邏輯清晰，案例豐富翔實，極力貼合市場行銷全新的發展，幫助讀者更好地理解市場行銷，是市場行銷領域的重磅教材。
《市場行銷學（原書第11版）》適用於市場行銷、企業管理等經濟類專業本科生和碩士生，也可作為市場行銷從業人員及企業高管的參考用書。
《市場行銷學（原書第11版）》適用於市場行銷、企業管理等經濟類專業本科生和碩士生，也可作為市場行銷從業人員及企業高管的參考用書。
目錄
譯者序
作者簡介
前言
致謝
第一部分 定義行銷及其過程
第1章 行銷：創造和獲取客戶價值
目標要點/概念預覽/第一站
1.1 什麼是行銷
1.2 理解市場與客戶需求
1.3 制定客戶驅動型行銷戰略
1.4 構建整合行銷計畫和方案
1.5 建立客戶關係
1.6 從客戶處獲取價值
1.7 行銷新視野
1.8 相關概念的整合
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第2章 公司和行銷戰略：建立良好的客戶關係
目標要點/概念預覽/第一站
2.1 公司戰略規劃：定義市場行銷角色
2.2 設計業務組合
2.3 行銷規劃：建立良好的客戶關係
2.4 行銷戰略和行銷組合
2.5 管理行銷活動
2.6 評估及管理行銷投資回報
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第二部分 理解市場和消費者
第3章 行銷環境分析
目標要點/概念預覽/第一站
3.1 微觀環境
3.2 巨觀環境
3.3 對行銷環境的反應
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第4章 管理行銷信息：獲取客戶洞察
目標要點/概念預覽/第一站
4.1 行銷信息和客戶洞察
4.2 行銷信息需求的評估
4.3 行銷信息的開發
4.4 市場調研
4.5 分析並使用行銷信息
4.6 行銷信息的其他問題
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第5章 理解消費者和商業購買者行為
目標要點/概念預覽/第一站
5.1 消費者市場和消費者購買行為
5.2 購買者決策過程
5.3 新產品的購買決策過程
5.4 商業市場和商業購買者行為
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第三部分 設計客戶驅動型行銷戰略和整合行銷
第6章 客戶驅動型行銷戰略：為目標客戶創造
價值 132目標要點/概念預覽/第一站
6.1 市場區隔
6.2 目標市場行銷
6.3 差異化和定位
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第7章 產品、服務和品牌戰略：建立客戶
價值 156目標要點/概念預覽/第一站
7.1 什麼是產品
7.2 產品和服務決策
7.3 服務行銷
7.4 品牌戰略：建立強大的品牌
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第8章 開發新產品和管理產品生命周期
目標要點/概念預覽/第一站
8.1 新產品開發戰略
8.2 新產品開發流程
8.3 管理新產品開發
8.4 產品生命周期戰略
8.5 附加的產品和服務考慮事項
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第9章 定價：了解並捕捉客戶價值
目標要點/概念預覽/第一站
9.1 什麼是價格
9.2 定價策略
9.3 其他影響價格決策的內外部因素
9.4 新產品定價策略
9.5 產品組合定價策略
9.6 價格調整策略
9.7 價格改變策略
9.8 公共政策與定價
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第10章 行銷渠道：傳遞客戶價值
目標要點/概念預覽/第一站
10.1 供應鏈和價值傳遞網路
10.2 行銷渠道的特徵和重要性
10.3 渠道行為和組織
10.4 渠道設計決策
10.5 渠道管理決策
10.6 公共政策和分銷決策
10.7 市場行銷物流和供應鏈管理
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第11章 零售和批發
目標要點/概念預覽/第一站
11.1 零售
11.2 批發
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第12章 傳播客戶價值：廣告和公共關係
目標要點/概念預覽/第一站
12.1 促銷組合
12.2 整合行銷傳播
12.3 設計整體促銷組合
12.4 廣告
12.5 公共關係
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第13章 人員銷售和銷售促進
目標要點/概念預覽/第一站
13.1 人員銷售
13.2 管理銷售隊伍
13.3 人員銷售的過程
13.4 銷售促進
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第14章 直銷和網路行銷：建立直接的客戶
關係 340目標要點/概念預覽/第一站
14.1 新的直銷模式
14.2 直銷的益處和成長
14.3 客戶資料庫與直銷
14.4 直銷的形式
14.5 網路行銷
14.6 與直銷相關的公共政策問題
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第四部分 行銷擴展
第15章 全球市場
目標要點/概念預覽/第一站
15.1 21世紀的全球行銷
15.2 考察全球的行銷環境
15.3 決定是否進行國際化
15.4 決定進入哪些市場
15.5 決定如何進入這些市場
15.6 決定全球化的行銷組合
15.7 決定全球行銷的組織結構
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第16章 可持續行銷：社會責任與道德
目標要點/概念預覽/第一站
16.1 可持續行銷
16.2 對行銷的社會批評
16.3 促進可持續行銷的消費者行為
16.4 針對社會責任行銷的商業行為
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
附錄A 行銷計畫
附錄B 行銷算術
術語表
參考文獻
作者簡介
前言
致謝
第一部分 定義行銷及其過程
第1章 行銷：創造和獲取客戶價值
目標要點/概念預覽/第一站
1.1 什麼是行銷
1.2 理解市場與客戶需求
1.3 制定客戶驅動型行銷戰略
1.4 構建整合行銷計畫和方案
1.5 建立客戶關係
1.6 從客戶處獲取價值
1.7 行銷新視野
1.8 相關概念的整合
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第2章 公司和行銷戰略：建立良好的客戶關係
目標要點/概念預覽/第一站
2.1 公司戰略規劃：定義市場行銷角色
2.2 設計業務組合
2.3 行銷規劃：建立良好的客戶關係
2.4 行銷戰略和行銷組合
2.5 管理行銷活動
2.6 評估及管理行銷投資回報
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第二部分 理解市場和消費者
第3章 行銷環境分析
目標要點/概念預覽/第一站
3.1 微觀環境
3.2 巨觀環境
3.3 對行銷環境的反應
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第4章 管理行銷信息：獲取客戶洞察
目標要點/概念預覽/第一站
4.1 行銷信息和客戶洞察
4.2 行銷信息需求的評估
4.3 行銷信息的開發
4.4 市場調研
4.5 分析並使用行銷信息
4.6 行銷信息的其他問題
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第5章 理解消費者和商業購買者行為
目標要點/概念預覽/第一站
5.1 消費者市場和消費者購買行為
5.2 購買者決策過程
5.3 新產品的購買決策過程
5.4 商業市場和商業購買者行為
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第三部分 設計客戶驅動型行銷戰略和整合行銷
第6章 客戶驅動型行銷戰略：為目標客戶創造
價值 132目標要點/概念預覽/第一站
6.1 市場區隔
6.2 目標市場行銷
6.3 差異化和定位
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第7章 產品、服務和品牌戰略：建立客戶
價值 156目標要點/概念預覽/第一站
7.1 什麼是產品
7.2 產品和服務決策
7.3 服務行銷
7.4 品牌戰略：建立強大的品牌
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第8章 開發新產品和管理產品生命周期
目標要點/概念預覽/第一站
8.1 新產品開發戰略
8.2 新產品開發流程
8.3 管理新產品開發
8.4 產品生命周期戰略
8.5 附加的產品和服務考慮事項
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第9章 定價：了解並捕捉客戶價值
目標要點/概念預覽/第一站
9.1 什麼是價格
9.2 定價策略
9.3 其他影響價格決策的內外部因素
9.4 新產品定價策略
9.5 產品組合定價策略
9.6 價格調整策略
9.7 價格改變策略
9.8 公共政策與定價
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第10章 行銷渠道：傳遞客戶價值
目標要點/概念預覽/第一站
10.1 供應鏈和價值傳遞網路
10.2 行銷渠道的特徵和重要性
10.3 渠道行為和組織
10.4 渠道設計決策
10.5 渠道管理決策
10.6 公共政策和分銷決策
10.7 市場行銷物流和供應鏈管理
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第11章 零售和批發
目標要點/概念預覽/第一站
11.1 零售
11.2 批發
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第12章 傳播客戶價值：廣告和公共關係
目標要點/概念預覽/第一站
12.1 促銷組合
12.2 整合行銷傳播
12.3 設計整體促銷組合
12.4 廣告
12.5 公共關係
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第13章 人員銷售和銷售促進
目標要點/概念預覽/第一站
13.1 人員銷售
13.2 管理銷售隊伍
13.3 人員銷售的過程
13.4 銷售促進
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第14章 直銷和網路行銷：建立直接的客戶
關係 340目標要點/概念預覽/第一站
14.1 新的直銷模式
14.2 直銷的益處和成長
14.3 客戶資料庫與直銷
14.4 直銷的形式
14.5 網路行銷
14.6 與直銷相關的公共政策問題
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第四部分 行銷擴展
第15章 全球市場
目標要點/概念預覽/第一站
15.1 21世紀的全球行銷
15.2 考察全球的行銷環境
15.3 決定是否進行國際化
15.4 決定進入哪些市場
15.5 決定如何進入這些市場
15.6 決定全球化的行銷組合
15.7 決定全球行銷的組織結構
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第16章 可持續行銷：社會責任與道德
目標要點/概念預覽/第一站
16.1 可持續行銷
16.2 對行銷的社會批評
16.3 促進可持續行銷的消費者行為
16.4 針對社會責任行銷的商業行為
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
附錄A 行銷計畫
附錄B 行銷算術
術語表
參考文獻
