《華章教育經典譯叢:市場行銷學(原書第11版)》是行銷學者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗合著的代表作，對市場行銷的本質、工具、發展等進行了清晰的分析，強調圍繞客戶價值構建行銷體系。全書行文簡潔生動，邏輯清晰，案例豐富翔實，極力貼合市場行銷最新的發展，幫助讀者更好地理解市場行銷，是市場行銷領域的重磅教材。
基本介紹
- 書名：華章教育經典譯叢:市場行銷學
- 作者：加里·阿姆斯特朗 (Gary Armstrong)
- 出版社：機械工業出版社
- 頁數：462頁
- 開本：16
- 品牌：機械工業出版社
- 外文名：Marketing an Introduction 11th Edition
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2013年7月1日
- 語種：簡體中文, 英語
- ISBN：9787111430179
- 作者：菲利普·科特勒 (Philip Kotler)
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《華章教育經典譯叢:市場行銷學(原書第11版)》適用於市場行銷、企業管理等經濟類專業本科生和碩士生，也可作為市場行銷從業人員及企業高管的參考用書。
作者簡介
作者：（美國）加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong） （美國）菲利普·科特勒（Philip Kotler） 譯者：趙占波
圖書目錄
譯者序
作者簡介
前言
致謝
第一部分定義行銷及其過程
第1章行銷：創造和獲取客戶價值2
目標要點/概念預覽/第一站
1.1什麼是行銷4
1.2理解市場與客戶需求6
1.3制定客戶驅動型行銷戰略8
1.4構建整合行銷計畫和方案11
1.5建立客戶關係12
1.6從客戶處獲取價值18
1.7行銷新視野21
1.8相關概念的整合25
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第2章公司和行銷戰略：建立良好的客戶關係30
目標要點/概念預覽/第一站
2.1公司戰略規劃：定義市場行銷角色32
2.2設計業務組合34
2.3行銷規劃：建立良好的客戶關係39
2.4行銷戰略和行銷組合40
2.5管理行銷活動45
2.6評估及管理行銷投資回報48
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第二部分理解市場和消費者
第3章行銷環境分析52
目標要點/概念預覽/第一站
3.1微觀環境54
3.2巨觀環境57
3.3對行銷環境的反應72
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第4章管理行銷信息：獲取客戶洞察78
目標要點/概念預覽/第一站
4.1行銷信息和客戶洞察80
4.2行銷信息需求的評估82
4.3行銷信息的開發82
4.4市場調研84
4.5分析並使用行銷信息96
4.6行銷信息的其他問題98
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第5章理解消費者和商業購買者行為104
目標要點/概念預覽/第一站
5.1消費者市場和消費者購買行為106
5.2購買者決策過程116
5.3新產品的購買決策過程118
5.4商業市場和商業購買者行為120
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第三部分設計客戶驅動型行銷戰略和整合行銷
第6章客戶驅動型行銷戰略：為目標客戶創造
價值132目標要點/概念預覽/第一站
6.1市場區隔135
6.2目標市場行銷141
6.3差異化和定位147
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第7章產品、服務和品牌戰略：建立客戶
價值156目標要點/概念預覽/第一站
7.1什麼是產品158
7.2產品和服務決策162
7.3服務行銷167
7.4品牌戰略：建立強大的品牌172
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第8章開發新產品和管理產品生命周期184
目標要點/概念預覽/第一站
8.1新產品開發戰略186
8.2新產品開發流程187
8.3管理新產品開發192
8.4產品生命周期戰略196
8.5附加的產品和服務考慮事項201
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第9章定價：了解並捕捉客戶價值206
目標要點/概念預覽/第一站
9.1什麼是價格208
9.2定價策略209
9.3其他影響價格決策的內外部因素215
9.4新產品定價策略220
9.5產品組合定價策略221
9.6價格調整策略223
9.7價格改變策略228
9.8公共政策與定價230
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第10章行銷渠道：傳遞客戶價值236
目標要點/概念預覽/第一站
10.1供應鏈和價值傳遞網路238
10.2行銷渠道的特徵和重要性239
10.3渠道行為和組織241
10.4渠道設計決策248
10.5渠道管理決策251
10.6公共政策和分銷決策252
10.7市場行銷物流和供應鏈管理253
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第11章零售和批發262
目標要點/概念預覽/第一站
11.1零售264
11.2批發280
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第12章傳播客戶價值：廣告和公共關係288
目標要點/概念預覽/第一站
12.1促銷組合290
12.2整合行銷傳播291
12.3設計整體促銷組合295
12.4廣告298
12.5公共關係310
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第13章人員銷售和銷售促進316
目標要點/概念預覽/第一站
13.1人員銷售318
13.2管理銷售隊伍320
13.3人員銷售的過程329
13.4銷售促進332
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第14章直銷和網路行銷：建立直接的客戶
關係340目標要點/概念預覽/第一站
14.1新的直銷模式342
14.2直銷的益處和成長344
14.3客戶資料庫與直銷346
14.4直銷的形式346
14.5網路行銷350
14.6與直銷相關的公共政策問題359
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第四部分行銷擴展
第15章全球市場364
目標要點/概念預覽/第一站
15.121世紀的全球行銷366
15.2考察全球的行銷環境367
15.3決定是否進行國際化371
15.4決定進入哪些市場373
15.5決定如何進入這些市場374
15.6決定全球化的行銷組合376
15.7決定全球行銷的組織結構381
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第16章可持續行銷：社會責任與道德386
目標要點/概念預覽/第一站
16.1可持續行銷388
16.2對行銷的社會批評389
16.3促進可持續行銷的消費者行為395
16.4針對社會責任行銷的商業行為400
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
附錄A行銷計畫408
附錄B行銷算術416
術語表430
參考文獻
作者簡介
前言
致謝
第一部分定義行銷及其過程
第1章行銷：創造和獲取客戶價值2
目標要點/概念預覽/第一站
1.1什麼是行銷4
1.2理解市場與客戶需求6
1.3制定客戶驅動型行銷戰略8
1.4構建整合行銷計畫和方案11
1.5建立客戶關係12
1.6從客戶處獲取價值18
1.7行銷新視野21
1.8相關概念的整合25
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第2章公司和行銷戰略：建立良好的客戶關係30
目標要點/概念預覽/第一站
2.1公司戰略規劃：定義市場行銷角色32
2.2設計業務組合34
2.3行銷規劃：建立良好的客戶關係39
2.4行銷戰略和行銷組合40
2.5管理行銷活動45
2.6評估及管理行銷投資回報48
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第二部分理解市場和消費者
第3章行銷環境分析52
目標要點/概念預覽/第一站
3.1微觀環境54
3.2巨觀環境57
3.3對行銷環境的反應72
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第4章管理行銷信息：獲取客戶洞察78
目標要點/概念預覽/第一站
4.1行銷信息和客戶洞察80
4.2行銷信息需求的評估82
4.3行銷信息的開發82
4.4市場調研84
4.5分析並使用行銷信息96
4.6行銷信息的其他問題98
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第5章理解消費者和商業購買者行為104
目標要點/概念預覽/第一站
5.1消費者市場和消費者購買行為106
5.2購買者決策過程116
5.3新產品的購買決策過程118
5.4商業市場和商業購買者行為120
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第三部分設計客戶驅動型行銷戰略和整合行銷
第6章客戶驅動型行銷戰略：為目標客戶創造
價值132目標要點/概念預覽/第一站
6.1市場區隔135
6.2目標市場行銷141
6.3差異化和定位147
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第7章產品、服務和品牌戰略：建立客戶
價值156目標要點/概念預覽/第一站
7.1什麼是產品158
7.2產品和服務決策162
7.3服務行銷167
7.4品牌戰略：建立強大的品牌172
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第8章開發新產品和管理產品生命周期184
目標要點/概念預覽/第一站
8.1新產品開發戰略186
8.2新產品開發流程187
8.3管理新產品開發192
8.4產品生命周期戰略196
8.5附加的產品和服務考慮事項201
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第9章定價：了解並捕捉客戶價值206
目標要點/概念預覽/第一站
9.1什麼是價格208
9.2定價策略209
9.3其他影響價格決策的內外部因素215
9.4新產品定價策略220
9.5產品組合定價策略221
9.6價格調整策略223
9.7價格改變策略228
9.8公共政策與定價230
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第10章行銷渠道：傳遞客戶價值236
目標要點/概念預覽/第一站
10.1供應鏈和價值傳遞網路238
10.2行銷渠道的特徵和重要性239
10.3渠道行為和組織241
10.4渠道設計決策248
10.5渠道管理決策251
10.6公共政策和分銷決策252
10.7市場行銷物流和供應鏈管理253
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第11章零售和批發262
目標要點/概念預覽/第一站
11.1零售264
11.2批發280
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第12章傳播客戶價值：廣告和公共關係288
目標要點/概念預覽/第一站
12.1促銷組合290
12.2整合行銷傳播291
12.3設計整體促銷組合295
12.4廣告298
12.5公共關係310
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第13章人員銷售和銷售促進316
目標要點/概念預覽/第一站
13.1人員銷售318
13.2管理銷售隊伍320
13.3人員銷售的過程329
13.4銷售促進332
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第14章直銷和網路行銷：建立直接的客戶
關係340目標要點/概念預覽/第一站
14.1新的直銷模式342
14.2直銷的益處和成長344
14.3客戶資料庫與直銷346
14.4直銷的形式346
14.5網路行銷350
14.6與直銷相關的公共政策問題359
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第四部分行銷擴展
第15章全球市場364
目標要點/概念預覽/第一站
15.121世紀的全球行銷366
15.2考察全球的行銷環境367
15.3決定是否進行國際化371
15.4決定進入哪些市場373
15.5決定如何進入這些市場374
15.6決定全球化的行銷組合376
15.7決定全球行銷的組織結構381
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
第16章可持續行銷：社會責任與道德386
目標要點/概念預覽/第一站
16.1可持續行銷388
16.2對行銷的社會批評389
16.3促進可持續行銷的消費者行為395
16.4針對社會責任行銷的商業行為400
目標回顧/問題討論/批判性思維練習/行銷技術/行銷道德/行銷數字
附錄A行銷計畫408
附錄B行銷算術416
術語表430
參考文獻
