工業文明中的社會問題

《工業文明中的社會問題》是梅奧著。1945年出版。系統闡述了與古典管理理論截然不同的人際關係學說。主要觀點是：（1）職工是“社會人”。這種假設認為人不但有經濟方面和物質方面的需求需要得到滿足，更重要的是人有社會方面和心理方面的需求需要得到滿足。（2）企業中存在非正式組織，其作用在於維護其成員的共同利益，使之免受其內部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。為此非正式組織中有自己的核心人物和領袖，有大家共同遵循的觀念、價值標準、行為準則和道德規範等。（3）管理的職能在於提高員工的滿意度。

人類動機理論是馬斯洛著。1943年發表於《心理學評論》。闡述了動機理論亦稱“需要層次論”。認為人類動機的發展和需要的滿足有密切的關係，需要的層次有高低的不同，低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實現的需要。自我實現指創造潛能的充分發揮，追求自我實現是人的最高動機，其特徵是對某一事業的忘我獻身。高層次的自我實現具有超越自我的特徵，有很高的社會價值。健全社會的職能在於促進普遍的自我實現。