工商通:簡介,第二代移動工商執法系統,新一代的移動工商執法系統,移動工商執法軟體,

工商通又稱移動工商通或移動工商執法系統是一種基於無線通訊網作為信息交換手段的城管移動執法的高科技產品。

基本介紹

中文名：工商通
別名：移動工商通或移動工商執法系統
手段：信息交換手段
產品性質：高科技產品

簡介,第二代移動工商執法系統,新一代的移動工商執法系統,移動工商執法軟體,天津工商通,創辦宗旨,相關介紹,業務背景,業務概述,功能服務,業務訂製與退訂,面臨一系列問題,對移動公司的價值,

簡介

隨著改革開放的深入，公眾對執法部門的工作效率，反應、應變能力和工商執法處理能力等提出了更高的要求。對於移動性、緊急性強的行業，要滿足公眾的這些要求，單靠傳統方式增加工作人員，是無法達到的。只有依靠信息技術，向科技要效率，才能達到這一目標。"移動工商執法通系統"就是服務於這一目標的新一代無線信息產品。

隨著移動通訊技術的迅速發展，移動辦公的訪問技術經歷了多次變革。以短訊為基礎的第一代移動辦公訪問技術存在著許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由於短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴重問題也導致了一些早期使用基於短訊的移動工商執法系統的部門紛紛要求升級和改造現有的系統。

第二代移動工商執法系統

第二代移動工商執法系統採用基於WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網頁，以實現信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現在WAP網頁訪問的互動能力極差，因此極大地限制了移動辦公系統的靈活性和方便性。此外，WAP網頁訪問的安全問題對於安全性要求極為嚴格的政務系統來說也是一個嚴重的問題。這些問題也導致了第二代訪問技術難以滿足用戶的要求。

新一代的移動工商執法系統

新一代的移動工商執法系統採用了基於SOA架構的webservice和移動VPN技術相結合的第三代移動訪問技術，使得系統的安全性和互動能力有了極大的提高。該系統融合了無線通訊、資料庫同步、身份認證及網路安全隔離網閘等多種移動通訊、信息處理和計算機網路的最新前沿技術，以專網和無線通訊技術為依託，為一線值勤工商執法人員提供了一種跨業務資料庫、跨地理阻隔的現代化移動工商執法辦公機制。"移動工商執法系統"就是服務於這一目標的新一代無線信息產品，可以廣泛地用於企業管理、食品監控、商標管理、廣告管理、市場監管、消費者維權、調度指揮、轄區監管等領域。

國內的移動運營商已經和城管通研發廠商合作在多個城市推出了工商通執法系統。根據報導，廣西工商系統在全區首推的“工商通”業務主要包括市場契約監管、企業登記監管、廣告商標監管、12315維權等方面的套用。“工商通”採集的信息將以簡訊形式發給市場開辦者、轄區工商所負責人、轄區工商所執法人員的手機上，實現信用等級變動主動通知，促使市場經營者守法經營，市場開辦者加強市場管理，同時為梧州市工商行政管理局達到科學配置執法資源、提高工商行政效能的目的。受到國家工商行政管理總局的高度肯定。

在網路安全威脅移日益嚴重的今天，移動政務系統的安全更是一個不容忽視的重要問題。工商通要通過無線網接入政府區域網路，一套切實可信的安全接入方式是保證系統正確運行的關鍵。

移動工商執法軟體

數碼星辰的移動工商執法軟體是新一代移動工商執法系統的典型的代表,採用了先進的的自適應結構可以靈活地適套用戶的數據環境，具有現場零編程、高安全、部署快、使用方便、回響速度快的優點。該系統支持GPRS、CDMA、Edge以及所有制式的3G網路。

移動工商執法系統有以下功能：

· 支持工商業務資源庫查詢、案件查詢、公文查詢、公共信息查詢等功能

· 數據查詢支持基於要素的關聯查詢、支持模糊查詢、條件查詢及自動比對報警；

· 提供無線現場巡視、現場檢查筆錄、現場定位、現場業務處理功能，並完成現場業務多媒體數據的自動傳遞與提交

· 支持現場照片、語音和檔案上傳功能

· 提供現場列印罰單及罰單上傳存檔功能

· 工商業務系統知識庫查詢、法律法規查詢

· 移動辦公功能

· 執法人員的實時定位功能；

· 移動終端數據與後台資料庫數據同步功能；

· 日誌管理功能

· 許可權管理功能

· 提供軟體自動升級功能

天津工商通

“工商通”是中國移動天津公司與天津市工商局合作推出的移動信息化服務，該業務在全國尚屬首創，自正式開通以來，實現了工商部門與社會公眾之間以簡訊、彩信等形式進行溝通互動，工商部門通過“工商通”發布消費資訊、消費警示等信息，社會公眾可以通過“工商通”定製信息簡報、進行查詢企業戶卡、字號查重等活動，達到工商與公眾互動的目的。

創辦宗旨

● 提高工作效率

● 降低行政成本

● 促進精神文化建設

● 提升公眾服務能力

● 實現工商業務信息化

業務背景

近些年，天津的城市信息基礎設施發展很快，天津市工商局始終致力於信息化的套用，早在2006年就開始與天津移動公司合作，於2009年5月正式簽署合作協定，開通移動辦公系統，並率先將移動辦公系統與實際工作相結合。當時國家工商總局信息中心領導、天津市工商局主要領導、天津移動公司相關領導均出席了當天的啟動儀式。

隨著改革開放的深入，公眾對執法部門的工作效率，反應、應變能力和工商執法處理能力等提出了更高的要求。對於移動性、緊急性強的行業，要滿足公眾的這些要求，單靠傳統方式增加工作人員，是無法達到的。只有依靠信息技術，向科技要效率，才能達到這一目標。“移動工商執法通系統”（簡稱“工商通” ）就是服務於這一目標的新一代無線信息產品。

業務概述

“工商通”服務平台，開通了企業和個體工商戶彩信戶卡查詢和企業擬註冊名稱字號查重和信息簡報等多項便捷服務，移動手機用戶可隨時隨地驗證企業信息的真偽，非常方便。彩信戶卡內容包括：企業和個體戶執照信息、聯繫電話、企業登記狀態、企業年檢狀態等。消費者如需查詢信息，可將查詢需求編成簡訊，傳送到特服號。系統收到消費者的簡訊查詢請求後，將通過彩信送出查詢結果。其他服務均可通過傳送任意簡訊進行查詢。此外，“工商通”平台還將陸續開通為企業提供年檢通知、工商法律法規諮詢等服務，提醒企業按期年檢，依法經營。

歸納起來，“工商通”解決方案主要涵蓋四方面業務，包括“工商業務辦理進度查詢、通知業務”、“行業動態簡報”、“企業工商登記信息查詢”、“擬註冊企業名稱查重”等功能，工商部門以簡訊或彩信的形式為企業傳送業務辦理進度，企業也可以訂製相關服務，如“行業動態簡報”等。另外，還可以實現企業主動通過簡訊互動形式進行業務辦理狀態查詢，名稱查重等功能。

功能服務

◆企業工商登記信息查詢

功能介紹：通過編輯企業的名稱傳送簡訊至12315，系統會自動以簡訊形式回復企業的相關信息（可以向社會公示的登記內容），提示用戶如何進行具體操作。

傳送指令：通過工商通查詢企業工商戶卡信息移動用戶編輯簡訊息：“HK企業名稱”傳送到12315查詢企業戶卡信息。

功能示例：某企業要與一個公司合作，要簽訂一份購銷契約，但是對公司的情況又不了解，可以通過這種方式了解企業註冊資金情況、法人情況、年檢情況等，此業務的功能特點是利用工商系統的數據資源,增加我們的登記信息的利用率，幫助我們的企業促成合作，降低企業契約風險。

◆擬註冊企業名稱查重

功能介紹：通過將擬註冊企業的名稱字號編輯成簡訊息傳送至12315，系統自動查重後將重名情況回發至手機中。

傳送指令：通過工商通進行擬註冊企業名稱查重移動用戶編輯簡訊息：“CC字號”傳送到12315進行擬名稱查重。

功能示例：幾個投資人想合夥開個公司，對公司名稱使用問題都有很多想法，他們就可以先通過這種方式先進行初步查重，初步定下來2-3個後，再到工商局進行名稱登記，這樣不僅減少了投資人到工商局辦理名稱登記業務的時間（簡訊查重後，再到視窗查重出現名稱重複的可能性會大大降低），還降低了工商人員的工作量。

◆行業動態簡報

功能介紹：將我們政府機關掌握的（可以公示）行業動態信息，以簡訊息形式有針對性傳送給訂閱者，訂閱者通常是各公司的總經理或決策者，從而幫助我們的企業更及時了解行業動態，增加企業競爭力，降低運營風險。此業務的功能特點是利用工商系統的企業資源信息和行業資源信息，增加企業競爭力，降低運營風險，幫助企業渡過經濟危機難關。

傳送指令：通過工商通進行行業動態簡報業務定製的移動用戶編輯簡訊：“DYJB”傳送到12315進行簡報訂閱。

◆工商業務辦理進度查詢、通知業務

功能介紹：企業來我局辦理登記或年檢業務（包括通過網際網路辦理業務，如網上年檢等），通過企業錄入的“聯繫人電話”進行辦理業務進度簡訊通知。

功能示例：企業進行網上年檢，當報告書提交成功時，系統自動以簡訊形式傳送“報告書提交成功，報告書審核中”的信息；當工商人員對報告書審核通過或駁回時，系統自動以簡訊形式傳送“報告書初審通過，請登錄網上年檢系統列印報告書，併到工商局提交報告書”；企業到工商局提交報告書，並最終審核通過，系統也會以簡訊形式傳送“您企業08年度年檢年檢通過，謝謝合作”的信息。

在整個業務過程中，企業也可以主動給工商局簡訊通業務系統傳送簡訊，查詢年檢業務辦理狀態，如報告書已經提交3天了，還不知道審核的進度，可以傳送簡訊進行查詢，系統收到簡訊後進行檢索，自動回復簡訊“您的年檢報告書正在審核狀態中”。

以簡訊形式，查詢或傳送業務辦理狀態不僅限於年檢業務，登記業務、網上名稱預核准、網上企業預註冊等業務也同樣適用，只要不是當場就要求給出審核結果的業務都適用這種功能形式。

此業務的功能特點是在不給業務受理人員增加任何工作量的前提下，可以讓企業第一時間了解業務辦理進度情況，企業不需要到視窗諮詢或電話諮詢了，降低工作人員工作量的同時還降低了企業辦理業務的成本。

業務訂製與退訂

定製移動用戶編輯簡訊息：“DYJB” 傳送到12315訂閱信息簡報業務。如需訂閱工商簡報包年業務，編輯簡訊“DYJBBN”傳送到12315訂閱。退訂移動用戶編輯簡訊息：“QXJB” 傳送到12315，即可取消信息簡報業務。天津移動門市和10086不直接受理業務退訂，要求用戶自己通過手機操作。

面臨一系列問題

2 外出巡查時，必須先列印企業或個體的紙制資料，攜帶不方便。

2 對市場主體信息掌握不全面，缺乏執法依據。

2 市場巡查時，查詢信息不方便、不及時，工作效率低，導致巡查人員積極性降低，產生牴觸情緒。

2 現場情況缺乏有效的錄入和取證手段，也無法及時上傳到工商業務管理系統。

2 無法及時獲知12315申投訴信息、不能及時處理，消費者滿意度下降。

在較低成本投入的前提下，實現工商行政部門的工作效率、管理水平和服務質量的綜合提升。

享受移動公司的各項優惠資費和更加完善周到的服務，降低通訊成本，提高溝通效率

有利於轉變工商職能，改善服務形象，進一步加強工商行政監管與服務的力度和質量。

對移動公司的價值

通過工商通系統的建設，會在一定時期內阻斷競爭對手的用戶策反活動，保證工商系統移動優質客戶的穩定，並能增加集團信息化收入。

契約期內，工商局局行政人員、執法人員等全部使用該系統，增加了荊門移動主營業務的粘性，極大的穩定了工商系統集團網用戶，有效降低了離網風險。

對維持公司和省工商乃至各地市工商局的關係起到很重要的作用，有效的避免競爭對手不斷向工商核心業務進行滲透，消除各地工商系統內中國移動用戶群體因業務被滲透而帶來的極不穩定因素。

工商通