嵌入式行銷

嵌入式行銷是一種基於顧客價值鏈的新型產業行銷方式，在對產業顧客價值鏈分析的基礎上，綜合考慮顧客需求和競爭對手的行動，尋找企業資源能力與顧客盈利模式之間獨特的價值匹配，並將其嵌入到顧客的價值鏈上，使行銷活動成為顧客創造價值的不可或缺的一部分，從而建立長期穩定的行銷關係。

嵌入式行銷作為一種產業行銷的新思維，體現了顧客滿意、競爭導向和關係行銷的理念，其超越現有競爭空間，為顧客提供價值鏈增值服務，已達成穩固行銷關係的觀念，將被越來越多的企業所踐行。

基本介紹

• 中文名：嵌入式行銷
• 核心理念：顧客滿意、競爭導向和關係行銷
• 平台：網路社區
• 行銷基礎：顧客價值鏈

核心理念

嵌入式行銷體現了現代行銷中的顧客滿意、競爭導向和關係行銷三個核心理念。第一，嵌入式行銷關注顧客滿意，在保證顧客滿意的基礎上，提供價值鏈增值服務；第二，

嵌入式行銷的模式

嵌入式行銷在為顧客提供附加價值的同時，需要考慮競爭者的反應與行動，只有採取與競爭者不同的行銷活動才能達到嵌入式行銷的目的；第三，嵌入式行銷是注重關係的行銷新思維，將自身的行銷活動嵌入到顧客的價值鏈中，有利於企業與顧客建立起長久且穩定的行銷關係。在嵌入式行銷所涉及的三種行銷理念中，關係行銷居於核心地位，嵌入式行銷的實質是要與顧客建立一種顧客穩固的行銷關係。

主要特徵

嵌入式行銷作為一種產業行銷新思維，有其區別於一般行銷方式的一些特徵，下面闡述了嵌入式行銷的主要特徵：

特嵌入式行銷的特徵

1.嵌入式行銷為顧客提供新屬性新價值，創規則而非守規則，從了解顧客到教育顧客，從迎合市場到顛覆市場。

2.嵌入式行銷超越了現有的市場邊界和競爭空間，為顧客提供價值的同時，把自己的行銷活動深入到顧客的價值鏈上，成為其創造價值的不可或缺的一部分。

3.嵌入式行銷是一種針對產業市場顧客的行銷方式，因為只有產業顧客才可以分析其價值鏈活動。其方法並不適用於對消費者的行銷，但是他的一些理念也可以為消費者行銷提供參考。

4.嵌入式行銷注重長期穩定的行銷關係的建立。

一般程式

1.分析產業顧客的價值鏈活動，尋找與企業資源能力相匹配的獨特價值。

2.分析顧客滿意因素和競爭對手的反應與活動。

3.創造獨特價值並嵌入到顧客價值鏈中。

4.評價嵌入式行銷，保持或創新嵌入式行銷的行銷活動，以維持與顧客的行銷關係。

基本方式

嵌入式行銷正是通過分析產業顧客的價值鏈，找到顧客價值鏈中與企業可以匹配的地方，將企業的行銷活動深入到顧客價值鏈中，以建立長期穩定的行銷關係。這其中以嵌入內部後勤、運營、市場行銷最為典型，下面將就其具體方式一一闡述。

嵌入式行銷的方式

1.嵌入式行銷——嵌入顧客內部後勤。謂嵌入顧客內部後勤的嵌入式行銷是指分析產業顧客在其產品投入品的進貨、倉儲和分配等有關活動，將自己的行銷活動與之相結合的行銷方式。例如：安富利電子元件部獲得海爾的庫存所有權，成為其供應鏈的合作夥伴正是藉助了嵌入式行銷的力量。安富利電子元件不僅為海爾提供所需要的電子元件，更為重要的是其增值的供應鏈服務，為海爾提供定期的庫存分析，按需要進行自動補給，以確保庫存時刻保持在最佳水平。安富利正是抓住了這些本來是由海爾自己來解決的內部後勤問題將自己的行銷活動嵌入到海爾的價值鏈中，成為海爾創造價值的一部分，從而結成穩定的合作關係。

2.嵌入式行銷——嵌入顧客運營。在行銷過程中將行銷活動嵌入到產業顧客價值鏈中的運營環節，就是嵌入顧客運營的嵌入式行銷。例如著名的第三方檢驗機構——廣州金域的發展歷史，金域公司本是一家生產B肝檢測試劑的廠家，為了避免與眾多競爭對手的價格戰，通過分析醫院的產業價值鏈發現只有少數醫院才有試劑最終的檢測儀器，大量的醫院在使用了試劑之後都要通過其他機構進行最終檢測。金域公司就買進一台檢測儀器，在銷售其檢測試劑的同時保證為醫院免費提供檢測，這樣不僅吸引了大量的顧客，而且自己所提供的服務成為醫院價值鏈中運營活動的一部分，建立了穩定的供貨關係，最終確立了其在行業中的領先地位。金域公司已經成為了一家專業的第三方檢驗機構。

3.嵌入式行銷——嵌入顧客行銷活動。嵌入顧客行銷活動的嵌入式行銷是指通過分析產業顧客的價值鏈，將企業的行銷活動和顧客的價值鏈中的市場行銷相結合，和顧客的產品收集、儲存、散發和購買等活動相聯繫，比如產品庫存、搬運、銷售渠道選擇等等。在這方面的一個典型例子是各種專業的連鎖店，比如國美，通過分析家電企業的價值鏈，得出銷售渠道在家電企業中的重要位置，為了達到吸引產業顧客進入其店面進行銷售，建立了全國性的連鎖商店，成為家電企業分銷活動中不可或缺的一部分。

嵌入式行銷不僅只在這三種價值鏈活動中運用，在其他的主體活動，以及支持活動中都可以採用。

主要平台

網路社區為嵌入式行銷提供平台

Web2.0的社會影響之深遠是遠大於Web1.0的，網路的影響完全有取代傳統媒體的趨勢。正在興起的網路社區的經濟價值，可以從李宇春影響的“玉米”圈經濟找到一些信心。話劇權就是影響力，美國的脫口秀主持人，奧普拉可以影響牛肉的價格，同樣，在特定網路社區內的價值取向就是針對特定人群的品牌價值。這種社區的方向不是前段流行的人際網路，而更象現在看似草根的冬粉網。大眾市場先碎片化，再因價值取向通過網路社區進行分眾聚合。這就提供了一個基礎。

嵌入式行銷的交流平台網

按照人類一般的自組織傳統，類似天涯的社區可能都發展成為一種希臘式的民主結構，在這種分眾組織里，任何虛假的商業推介都無法生存，甚至另一個階層的商品都很難得到認同，比如，LV等奢侈品品牌就不會得到一個中級白領女性社區的價值認同。在未來的一段時間，市場區隔如果由自組織的網路社區完成，並且對同一階層的社會成員產生輻射作用，企業就可以把精力放在如何設計和生產那種真正“炫酷”的好產品，而不是靠偽技術術語來矇騙消費者。在這樣一種形態下，嵌入式廣告的具體設計，找個有經驗的PR公司就能搞定。它可能存在與前面提到嵌入到部落格，各種網路文藝中，視頻遊戲和短片中。嵌入式行銷作為一種產業行銷的新思維，體現了顧客滿意、競爭導向和關係行銷的理念，其超越現有競爭空間，為顧客提供價值鏈增值服務，已達成穩固行銷關係的觀念，必將被越來越多的企業所踐行。