岳陽市億海服信息技術有限公司

岳陽市億海服信息技術有限公司(英文名稱Callnovo), 成立於2019年4月8日，註冊資本1000萬元人民幣。公司持“國內呼叫中心業務”資質,可以承接和運營全國範圍的呼叫中心業務，專注全球化企業客服外包全流程全渠道解決方案。

基本介紹

• 公司名稱：岳陽市億海服信息技術有限公司
• 外文名：Callnovo
• 成立時間：2019年04月08日
• 法定代表人：付水平
• 總部地點：湖南省岳陽市岳陽樓區巴陵中路516號創業中心711房

企業簡介

億海服公司為企業提供創新通訊技術和創新外包服務，並以系統開發技術為支撐，助力中國新外貿跨境電商企業和賣家最佳化海外品牌客戶服務體驗。

公司名釋意

億：聯絡溝通服全球50億人

海：海內外全球全渠道

服：客戶服務，服務制勝

業務領域

作為全球一站式多語種呼叫中心解決方案提供商，億海服（Callnovo）的產品和服務形成了行業垂直化的運作模式。服務的業務領域包括：電商客服、消費電子客服、醫療線上客服、遊戲線上客服、中英文教育學習顧問、房地產遠程虛擬助理等眾多領域。

產品及服務

技術產品

跨境電商領域的全球多渠道智慧型雲客服CRM平台。

Callnovo CRM採用了WebRTC網頁即時通訊技術與VoIP技術，全面集成了電話呼叫中心/郵件/簡訊/社交媒體/工單/亞馬遜賣家後台等，操作簡潔，功能易用，大大提高客服工作效率。 亞馬遜彈性雲強大底層架構部署，高容量高伸縮，個性化定製。PC, 平板，手機自適應UI界面。中文/英文/西班牙文/俄文等20種語言界面，跨境電商各國不同國籍團隊成員輕鬆操作完善靈活的許可權管理，輕鬆實現多角色多組群；一位/一組客服可同時服務多個跨境電商品牌。

人才語言服務

中文、英語、西班牙語、法語、義大利語、俄羅斯語、韓語、阿拉伯語、日語、韓語、菲律賓語、越南語、印尼語、馬來語西亞語、泰語、葡萄牙語、德語、荷蘭語、匈牙利語、捷克語、希臘語、希伯來語、羅馬利亞語、土耳其語等

企業團隊

創始人：許懷峰(Jackie Xu)，

執行董事兼總經理：付水平(Shuiping Fu)，

行銷總監：李慧平(Anita Lee)，

財務總監：羅平(Ping Luo)，

人事部經理：龔芳(Emily Gong)，

中國技術總監：汪銓(Peter Wang)

企業願景

以技術為驅動，以顧客為核心，追求品牌全球一站式的卓越客服體驗

經營範圍

信息技術諮詢服務，信息系統集成服務，軟體開發系統集成服務，軟體技術開發、轉讓及服務，信息處理和存儲支持服務，辦公服務，工程項目管理服務，勞動力外包服務，網路技術研發，物聯網技術諮詢、研發及服務，市場行銷策劃服務，市場調研服務，貿易諮詢服務，機器人開發，通訊技術研發，第二類增值電信業務中的呼叫中心業務、信息服務業務（僅限網際網路信息服務），人力資源服務外包，電子商務平台的開發建設，計算機及軟體、輔助設備的銷售等。