山西天帥供水設備有限公司是專業從事高效節能、環保、高品質供水設備的研發、生產銷售和技術服務的企業。歷以數年堅持不懈的實踐和研發，融合中外供水設備先進科學技術之精華，使天帥系列新型智慧型化全自動供水設備品種更加豐富，質量更加優良，技術更加先進，運行更加節能高效、安全可靠，供水更加潔淨衛生，價格更加合理，深受廣大用戶的青睞 。
基本介紹
- 公司名稱：山西天帥供水設備有限公司
- 總部地點：山西
- 經營範圍：從事高效節能、環保、高品質供水設備的研發、生產銷售和技術服務
- 公司類型：有限公司
走進天帥,企業信念,服務宗旨,質量方針,服務承諾,訂貨須知,
走進天帥
山西天帥供水設備有限公司以製造一流產品、創造一流服務、打造供水行業的旗艦品牌為企業宗旨，以“誠信、務實、追求卓越”的企業精神，以“客戶為核心”的服務理念，真誠為用戶提供滿意的優質產品和完善的優質服務。
天帥——您值得信賴的供水專家！
我們熱忱歡迎社會各界蒞臨我公司考察惠顧，攜手共創綠色、健康、和諧、美好的明天。
企業信念
十年一礪，打造經營者的品牌.
從無到有，遵守市場化的規則.
從小到大，薄利多銷制的創業
服務宗旨
天帥供水本著“永遠服務於客戶”的原則，為顧客創造價值。我們的服務宗旨："誠信天下，服務到永遠"
我們的服務觀：服務為需求而動，對客戶的需求，要做到迅速反應，馬上行動。產品的競爭在於創新，服務的競爭在於持之以恆。
凡客戶想到的，我們一定做到，客戶沒想到的，我們努力替他們做到 每一個客戶都是"我們的"客戶，服務客戶沒有邊界。
服務，就是與時俱進、充滿活力、自主自願、積極向上
服務，就是我們的“產品”，就是我們的一切
服務，始於規範，終於滿意
我們的服務標準：
誠心：因真而誠，因誠取信；始終以多樣化的優質產品和專業服務真誠地與客戶分享信息技術帶來的成果；重視承諾，因為承諾代表信譽，信譽決定企業的成敗；
傾心：全程關注、全力解決；經常反省我們為客戶做的每一件事，是否還有更好的解決辦法，讓客戶更滿意的同時也讓自己更安心。
耐心：不因繁瑣而草率，不因困難而退縮，客戶的信任緣自持之以恆；
細心：細心了解客戶，敏銳發現客戶需求；專注於我們的每項工作細節，卓越追求產品品質與客戶滿意；
貼心：想客戶之所想，急客戶之所急，用產品與服務讓客戶感受我們的關注與體貼。
質量方針
實現高質量，百分之百體現顧客的基本期望；
產品質量及安全性能百分之百令人滿意才能投放市場；
百分之百滿足對顧客的承諾。
為達到制定的質量方針和目標,公司必須:
a) 本公司要以先進的技術不斷開發新產品，以最好的質量和最高的效率保持企業的生命力，以顧客為中心實現我們對顧客的承諾。
b) 本方針與天帥總體經營方針、公司理念、公司文化相適應、協調，它是公司經營方針的重要組成部分，體現了滿足要求和持續改進的承諾。
c) 本方針為制訂和評審質量目標提供了框架，公司與質量有關的各部門每年應在此基礎上制定相應的質量目標，以確保公司質量目標的實現。
d) 各級領導要將質量方針傳達到管理、執行、驗證和作業等層次，使全體員工正確理解並堅決執行。
e) 公司應不斷地對質量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應公司內外環境的變化，執行《管理評審控制程式》。
f) 對質量方針的批准、發布、修改等應進行控制，執行《管理檔案控制程式》。
服務承諾
天帥供水把“誠信、務實、追求卓越作為企業精神，為用戶提供一流服務”是天帥人的承諾。
為保證供水設備的正常運行，我公司承諾：
一、售前服務承諾：
1、為用戶的供水系統提供免費設計和諮詢，推薦最適合用戶需求的供水設備。
2、由我公司工程人員進入工地現場進行勘查，根據現場情況為客戶設計製做合理、可靠、節能、環保的供水系統，並提供安裝方案和相關的技術支持。
3、按照客戶的要求提供及時服務或技術解釋。
二、售後服務承諾：
1、安裝調試完畢後，提供設備的基礎圖、安裝圖、控制接線圖等。
2、產品驗收交付後，免費對用戶的操作人員進行系統培訓。培訓的內容包括：設備的功能、設備的操作、注意事項、日常維護和保養及故障緊急處理等。
3、設備一般保修期為12個月（自驗收交付後起），保修期內若正常使用出現屬質量問題所造成的一切故障，我公司無償修復或者進行更換。保修期滿後或保修期內因第三責任引起的質量問題，我公司提供及時的有償服務（只收取成本費用）。
4、若出現故障問題，在接到通知後半小時內答覆，二十四小時內維護人員進入現場予以解決。
5、自設備交付使用之日起，我公司派專人負責設備質量跟蹤服務，並設立客戶的相關檔案，記錄設備的運行情況。對各地區用戶進行巡迴查訪。並不定期對用戶進行電話回訪，詢問設備運行情況，請客戶給予支持配合。
訂貨須知
用戶可根據本公司提供的產品說明書，自行選擇設備型號，本產品成套供應。
我公司可根據用戶的要求進行設計和供貨，用戶只須按照說明書內的客戶工程參數表的要求詳細填寫工程參數和配置要求，我公司技術部根據此表為客戶提供方案和報價。
成套設備常規服務配套範圍：
1、安裝：我公司提供就位安裝服務，如有特殊要求與我公司人員協商。即在我公司人員進行設備安裝後，需用戶自行將用戶管網（自來水管網）與我公司供水設備對接，我公司方予以設備的調試。
2、 調試：用戶需具備基本的設備運行條件後，我公司方予以設備的調試。
3、管件：我公司設備只提供供水機組部分的管件。其他部分管件由用戶自行負責。
4、主電源線：我公司控制櫃距離三相四線380V電源接口不應超過10米，我公司提供的控制櫃每套自帶電源線10米，超過部分由用戶自行負責。
5、 動力線及信號線：我公司提供的水泵與控制櫃之間的動力線、信號線各10米，超過部分由用戶自行負責。
6、泵房：用戶必須提供寬敞明亮的設備安置點，有足夠的地方放置設備和保證一定的維修間距，泵房內應有相應的照明，並且滿足供水設備的運行環境要求。
7、保修期：我公司設備主要配置一般免費保修12個月。保修期外或保修期內因第三責任引起的質量問題，乙方提供及時的有償服務。
