山東省計量科學研究院是山東省質量技術監督局依法設定的法定計量技術機構，是山東省計量技術研究及檢定、校準和檢測中心。
基本介紹
- 中文名：山東省計量科學研究院
- 成立日期：1978年
- 組織隸屬：山東省質量技術監督局
- 組織性質：法定計量技術機構
發展歷史,主要職能,組織結構,下設機構,實驗室,技術人員,企業文化,質量方針,質量目標,行為準則,服務準則,服務細則,
發展歷史
1978年成立“山東省計量科學研究所”，2004年更名為“山東省計量科學研究院”，是國家質檢總局授權的重點管理計量器具的型式評價機構和山東省科學技術廳認定的計量檢測重點實驗室。建有千佛山園區、力諾園區和德州園區，設有21個部門，其中10個職能部門，11個業務部門。全院建築面積約47000平方米，固定資產原值3.3億元。
山東省計量科學研究院有三大園區，分別是千佛山園區、力諾園區和建設中的德州園區。全院建築面積30000平方米，設備固定資產1.2億元。德州園區建成後，全院建築面積約45000平方米，實驗室面積約19000平方米，設備資產將達到1.7億元，到十二五末資產總值將達到4億元。
省計量院共建立山東省社會公用計量標準264項，開展計量檢定、校準、檢測項目1000多項。特別是大口徑熱能表、大口徑氣體流量儀表、屑灑大型分析儀器、大型醫用計量器具的檢定，電器能效計量、電磁兼容、黃金珠寶玉器檢驗，3C強制性產品認證檢測等方面，在全國計量系統獨具特晚乎罪色。
主要職能
主要職責
1、建立和維護全省最高社會公用計量標準；
2、進行量值傳遞，開展檢定、校準；
3、開展計量產品的型式評價；
4、受省局委託，進行計量標準考核，計量檢定員考核；
5、受計量行政部門委託，進行監督和計量標準比對；
6、受計量行政部門委託，進行計量技術法規的制修訂；
7、開展委託檢驗，計量技術諮詢，進行計量技術研究。
組織結構
下設機構
該研究院設有“國家黃金鑽石製品監督檢驗中心”、山東省社會公正計量行、山東省計量檢測中心 、山東省計算機質量監督檢驗站、山東省黃蒸勸疊拳金珠寶玉器質檢中心、山東省計算機網路質量監督檢測中心等檢驗機構，還設有國家貴金屬、鑽石、寶玉石檢驗員職業技能鑑定站等培訓機構。
地圖
省計量院擁有4個國家中心：國家黃金鑽石製品質檢中心、國家衡器產品質檢中心、國家城市能源計量中心（建設中）、國家醫用計量產品質檢中閥連剃試心（建設中）。
省計量院擁有水錶、天平、非自動衡器、稱重顯示器、稱重感測器、電能表、燃氣表、熱量表和籌建中的自動衡器9個國家型式評價實驗室。還擁有5個省級檢測中心：山東省黃金珠寶玉器產品質量監督檢驗中心、山東省計算機質量監督檢驗站、山東省計算機網路質量監督檢測中心、山東省計量檢測中心、山東省社會公正計量行。
省計量院擁有水錶、天平、非自動衡器、稱重顯示器、稱重感測器、電能表、燃氣表、熱量表和籌建中的自動衡器9個國家型式評價實驗室。還擁有5個省級檢測中心：山東省黃金珠寶玉器產品質量監督檢驗中心、山東省計算機質量監督檢驗站、山東省計算機網路質量監督檢測中心、山東省計量檢測中心、山東省社會公正計量行。
實驗室
山東省計量檢測重點實驗室,是開展山東省社會公用計量標準應危備研究,計量檢測標準方法研究,黃金珠寶玉器檢測技術研究,節能減排計量器具研究以及能源計量相關技術研究的實驗室，是我省組織高水平套用基礎研究，聚集和培養優秀科技人才，創建創新研究團隊，開展科學技術交流，面向社會開放的研究和發展基地。
山東省計量檢測重點實驗室根據我省的科技發展方針，以計量檢測研究為主，圍繞服務低碳經濟、服務民生、服務節能減排，以不斷增強計量工作對經濟發展的服務作用。近年來實驗室創新和跟蹤踏定嬸國內、國際一些戰略性、前沿性的知識性成果，承擔了67項科研項目，研製檢測設備30餘種，制修訂計量檢定規程55個。共有獲獎項目37項，其中“槓桿/靜重式力標準機”“熱能表檢定裝置”、“CXJC—1型車輛超限檢定裝置”等5項獲省科技進步二等獎，“黃金珠寶檢測系統” 等21項獲省科技進步三等獎，“計量檢定/校準證書管理系統”等3項獲省計算機套用優秀成果三等獎。近兩年，本實驗室共評選科技項目67項，其中一等獎3項，二等獎17項，三等獎30項，優秀科技論文17篇。已建成國家質檢中心2個、省級重點實驗室1個、國家型式評價中心4個，正在建設的國家中心1個，正在申請籌建國家質檢中心2個。已被山東省教育廳、省政府學位委員會批准現正在建設中的第一批“山東省研究生聯合培養基地”，已申請設立博士後科研工作站。
本實驗室占地面積6733平方米,恆溫面積3500平方米，儀器設備原值6050多萬元。專業技術人員53人(固定人員39人，流動人員14人），正高級工程師11人，高級工程師24人，工程師17人。博士研究生8人，碩士研究生11人，學士33人。國家質檢總局學術技術骨幹2人，全國專業技術委員會委員8人，全國首飾、電工儀器儀表、黃金、儀器測量標準迎烏贈化技術委員會委員4人，國家一級、二級計量標準考評員38人，國家註冊質量管理體系高級審核員5人，國家實驗室認可評審員4人，國家計量認證/審查認可評審員 17人，國家法定計量機構考評員21人，國家註冊珠寶質量檢驗師11人。山東省質監系統首席檢測師1人、技術標兵1人。
山東省計量檢測重點實驗室的各項工作已走在全國同行的前列，為引領全省計量檢測技術的進步起到龍頭作用。
山東省計量檢測重點實驗室根據我省的科技發展方針，以計量檢測研究為主，圍繞服務低碳經濟、服務民生、服務節能減排，以不斷增強計量工作對經濟發展的服務作用。近年來實驗室創新和跟蹤踏定嬸國內、國際一些戰略性、前沿性的知識性成果，承擔了67項科研項目，研製檢測設備30餘種，制修訂計量檢定規程55個。共有獲獎項目37項，其中“槓桿/靜重式力標準機”“熱能表檢定裝置”、“CXJC—1型車輛超限檢定裝置”等5項獲省科技進步二等獎，“黃金珠寶檢測系統” 等21項獲省科技進步三等獎，“計量檢定/校準證書管理系統”等3項獲省計算機套用優秀成果三等獎。近兩年，本實驗室共評選科技項目67項，其中一等獎3項，二等獎17項，三等獎30項，優秀科技論文17篇。已建成國家質檢中心2個、省級重點實驗室1個、國家型式評價中心4個，正在建設的國家中心1個，正在申請籌建國家質檢中心2個。已被山東省教育廳、省政府學位委員會批准現正在建設中的第一批“山東省研究生聯合培養基地”，已申請設立博士後科研工作站。
本實驗室占地面積6733平方米,恆溫面積3500平方米，儀器設備原值6050多萬元。專業技術人員53人(固定人員39人，流動人員14人），正高級工程師11人，高級工程師24人，工程師17人。博士研究生8人，碩士研究生11人，學士33人。國家質檢總局學術技術骨幹2人，全國專業技術委員會委員8人，全國首飾、電工儀器儀表、黃金、儀器測量標準迎烏贈化技術委員會委員4人，國家一級、二級計量標準考評員38人，國家註冊質量管理體系高級審核員5人，國家實驗室認可評審員4人，國家計量認證/審查認可評審員 17人，國家法定計量機構考評員21人，國家註冊珠寶質量檢驗師11人。山東省質監系統首席檢測師1人、技術標兵1人。
山東省計量檢測重點實驗室的各項工作已走在全國同行的前列，為引領全省計量檢測技術的進步起到龍頭作用。
技術人員
專業技術人員274人，其中高級技術職稱77人，博士9人，碩士62人，從事國際建議研究的專業人才10餘人，全國計量技術委員會委員18人，全國標準化技術委員會委員12人，各類考評員120餘人，國家級命題專家10人，第四屆山東省優秀工程師1人，國家質檢總局優秀中青年專家1人，國家質檢總局學術技術骨幹2人，全省質監系統有突出貢獻的中青年專家1人，全省質監系統首席檢測師2人。2009年省計量院還入選第一批“山東省研究生聯合培養基地”，與濟南大學實現強強聯合，搭建人才培養平台。
企業文化
質量方針
公正、科學、準確、高效
公正 行為公正 科學方法科學
準確 數據準確 高效 服務高效
公正 行為公正 科學方法科學
準確 數據準確 高效 服務高效
質量目標
奉行質量方針，向客戶提供準確可靠的數據，出具客觀公正的證書，質量第一，信譽第一，創建一流的實驗室。
行為準則
在思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，一切言行都要有利於維護黨的領導和政府的聲譽。
愛崗敬業、忠於職守、講究效率；熱愛本職工作，同心同德，積極維護院和全體職工的利益，認真執行我院確定的每一項決策。
遵紀守法，令行禁止，嚴於律己，團結友善 嚴格遵守公司制定的各項規章制度，做到令行禁止，恪盡職守，勤奮工作，並積極同一切不良行為作鬥爭。
勤奮學習，刻苦鑽研，不斷充實自己；刻苦學習理論知識、法律知識和本崗位的專業知識，提高工作質量和工作效率。
嚴禁利用自己的工作便利謀取個人和小集體的利益； 全體員工必須把黨和人民的利益放在第一位，克己奉公，廉潔公道。
模範遵守社會公德和職業道德， 應遵守社會公德和職業道德，愛崗敬業，品行端正，誠實守信，表里一致，在日常生活和社會公益活動中發揮表率作用。
儀表儀容整潔大方， 任何時間著裝儀表必須整潔，言談舉止文明、禮貌，謙和、大方。
安全第一，預防為主。
牢固樹立“公正、科學、準確、高效”的行業形象，堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，人人從我做起，敬業愛崗，把單位利益當作自己的利益，把自己的行為上升到單位行為，心中想著客戶，利用優質服務把單位優勢一點一滴灌輸到客戶心中，要創市場“美譽度”，贏得客戶的心，在社會上樹立單位美好的形象，努力為山東的經濟建設、社會發展和科學進步服務。
愛崗敬業、忠於職守、講究效率；熱愛本職工作，同心同德，積極維護院和全體職工的利益，認真執行我院確定的每一項決策。
遵紀守法，令行禁止，嚴於律己，團結友善 嚴格遵守公司制定的各項規章制度，做到令行禁止，恪盡職守，勤奮工作，並積極同一切不良行為作鬥爭。
勤奮學習，刻苦鑽研，不斷充實自己；刻苦學習理論知識、法律知識和本崗位的專業知識，提高工作質量和工作效率。
嚴禁利用自己的工作便利謀取個人和小集體的利益； 全體員工必須把黨和人民的利益放在第一位，克己奉公，廉潔公道。
模範遵守社會公德和職業道德， 應遵守社會公德和職業道德，愛崗敬業，品行端正，誠實守信，表里一致，在日常生活和社會公益活動中發揮表率作用。
儀表儀容整潔大方， 任何時間著裝儀表必須整潔，言談舉止文明、禮貌，謙和、大方。
安全第一，預防為主。
牢固樹立“公正、科學、準確、高效”的行業形象，堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，人人從我做起，敬業愛崗，把單位利益當作自己的利益，把自己的行為上升到單位行為，心中想著客戶，利用優質服務把單位優勢一點一滴灌輸到客戶心中，要創市場“美譽度”，贏得客戶的心，在社會上樹立單位美好的形象，努力為山東的經濟建設、社會發展和科學進步服務。
服務準則
服務宗旨：讓顧客滿意是我們不懈的追求。
服務標準：熱心、耐心、細心、盡心、放心。
服務要求：微笑露一點，問候多一點，說話文一點，態度好一點，工作勤一點，速度快一點，動作穩一點，差錯少一點。
服務標準：熱心、耐心、細心、盡心、放心。
服務要求：微笑露一點，問候多一點，說話文一點，態度好一點，工作勤一點，速度快一點，動作穩一點，差錯少一點。
服務細則
一． 熱心：
1．主動問候：顧客上門，工作人員應主動起立，主動問候。
2．禮貌接待：接待顧客、接聽電話要使用文明禮貌用語，對顧客要有禮貌，熱情接待。
3．有問必答：按照“首問責任制”的要求，接待顧客的第一位工作人員，要耐心回答顧客詢問，對顧客的要求負責到底。
4．有難及助：儘可能及時幫助顧客解決困難。
二． 耐心：
1．耐心解答：對顧客提出的問題做耐心細緻的解答。
2．及時處理：及時處理顧客提出的要求並詳細記錄在案。
3．詳細記錄：把出現的特殊情況和解決方法詳細記錄在案。
4．不拒顧客：不得隨意拒絕顧客的要求。
5．不頂顧客：不得頂撞顧客，不得與顧客發生爭吵。
6．無髒粗話：不講髒話、粗話。
三． 細心：
1．受理業務時要做到：顧客清、業務清、要求清。即顧客要搞清；業務要弄清；要求要核清；收發要安全，交接要及時。
2．樣品、證書的發放，要做到安全、及時、準確、責任到人。
四． 盡心：
想顧客所想，急顧客所急，為顧客所為。
五． 放心：
以規範、優質的服務，文明的形象，優雅的言談舉止，整潔的服務環境，贏得顧客的信賴。
1．主動問候：顧客上門，工作人員應主動起立，主動問候。
2．禮貌接待：接待顧客、接聽電話要使用文明禮貌用語，對顧客要有禮貌，熱情接待。
3．有問必答：按照“首問責任制”的要求，接待顧客的第一位工作人員，要耐心回答顧客詢問，對顧客的要求負責到底。
4．有難及助：儘可能及時幫助顧客解決困難。
二． 耐心：
1．耐心解答：對顧客提出的問題做耐心細緻的解答。
2．及時處理：及時處理顧客提出的要求並詳細記錄在案。
3．詳細記錄：把出現的特殊情況和解決方法詳細記錄在案。
4．不拒顧客：不得隨意拒絕顧客的要求。
5．不頂顧客：不得頂撞顧客，不得與顧客發生爭吵。
6．無髒粗話：不講髒話、粗話。
三． 細心：
1．受理業務時要做到：顧客清、業務清、要求清。即顧客要搞清；業務要弄清；要求要核清；收發要安全，交接要及時。
2．樣品、證書的發放，要做到安全、及時、準確、責任到人。
四． 盡心：
想顧客所想，急顧客所急，為顧客所為。
五． 放心：
以規範、優質的服務，文明的形象，優雅的言談舉止，整潔的服務環境，贏得顧客的信賴。
技術人員
專業技術人員274人，其中高級技術職稱77人，博士9人，碩士62人，從事國際建議研究的專業人才10餘人，全國計量技術委員會委員18人，全國標準化技術委員會委員12人，各類考評員120餘人，國家級命題專家10人，第四屆山東省優秀工程師1人，國家質檢總局優秀中青年專家1人，國家質檢總局學術技術骨幹2人，全省質監系統有突出貢獻的中青年專家1人，全省質監系統首席檢測師2人。2009年省計量院還入選第一批“山東省研究生聯合培養基地”，與濟南大學實現強強聯合，搭建人才培養平台。
企業文化
質量方針
公正、科學、準確、高效
公正 行為公正 科學方法科學
準確 數據準確 高效 服務高效
公正 行為公正 科學方法科學
準確 數據準確 高效 服務高效
質量目標
奉行質量方針，向客戶提供準確可靠的數據，出具客觀公正的證書，質量第一，信譽第一，創建一流的實驗室。
行為準則
在思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，一切言行都要有利於維護黨的領導和政府的聲譽。
愛崗敬業、忠於職守、講究效率；熱愛本職工作，同心同德，積極維護院和全體職工的利益，認真執行我院確定的每一項決策。
遵紀守法，令行禁止，嚴於律己，團結友善 嚴格遵守公司制定的各項規章制度，做到令行禁止，恪盡職守，勤奮工作，並積極同一切不良行為作鬥爭。
勤奮學習，刻苦鑽研，不斷充實自己；刻苦學習理論知識、法律知識和本崗位的專業知識，提高工作質量和工作效率。
嚴禁利用自己的工作便利謀取個人和小集體的利益； 全體員工必須把黨和人民的利益放在第一位，克己奉公，廉潔公道。
模範遵守社會公德和職業道德， 應遵守社會公德和職業道德，愛崗敬業，品行端正，誠實守信，表里一致，在日常生活和社會公益活動中發揮表率作用。
儀表儀容整潔大方， 任何時間著裝儀表必須整潔，言談舉止文明、禮貌，謙和、大方。
安全第一，預防為主。
牢固樹立“公正、科學、準確、高效”的行業形象，堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，人人從我做起，敬業愛崗，把單位利益當作自己的利益，把自己的行為上升到單位行為，心中想著客戶，利用優質服務把單位優勢一點一滴灌輸到客戶心中，要創市場“美譽度”，贏得客戶的心，在社會上樹立單位美好的形象，努力為山東的經濟建設、社會發展和科學進步服務。
愛崗敬業、忠於職守、講究效率；熱愛本職工作，同心同德，積極維護院和全體職工的利益，認真執行我院確定的每一項決策。
遵紀守法，令行禁止，嚴於律己，團結友善 嚴格遵守公司制定的各項規章制度，做到令行禁止，恪盡職守，勤奮工作，並積極同一切不良行為作鬥爭。
勤奮學習，刻苦鑽研，不斷充實自己；刻苦學習理論知識、法律知識和本崗位的專業知識，提高工作質量和工作效率。
嚴禁利用自己的工作便利謀取個人和小集體的利益； 全體員工必須把黨和人民的利益放在第一位，克己奉公，廉潔公道。
模範遵守社會公德和職業道德， 應遵守社會公德和職業道德，愛崗敬業，品行端正，誠實守信，表里一致，在日常生活和社會公益活動中發揮表率作用。
儀表儀容整潔大方， 任何時間著裝儀表必須整潔，言談舉止文明、禮貌，謙和、大方。
安全第一，預防為主。
牢固樹立“公正、科學、準確、高效”的行業形象，堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，人人從我做起，敬業愛崗，把單位利益當作自己的利益，把自己的行為上升到單位行為，心中想著客戶，利用優質服務把單位優勢一點一滴灌輸到客戶心中，要創市場“美譽度”，贏得客戶的心，在社會上樹立單位美好的形象，努力為山東的經濟建設、社會發展和科學進步服務。
服務準則
服務宗旨：讓顧客滿意是我們不懈的追求。
服務標準：熱心、耐心、細心、盡心、放心。
服務要求：微笑露一點，問候多一點，說話文一點，態度好一點，工作勤一點，速度快一點，動作穩一點，差錯少一點。
服務標準：熱心、耐心、細心、盡心、放心。
服務要求：微笑露一點，問候多一點，說話文一點，態度好一點，工作勤一點，速度快一點，動作穩一點，差錯少一點。
服務細則
一． 熱心：
1．主動問候：顧客上門，工作人員應主動起立，主動問候。
2．禮貌接待：接待顧客、接聽電話要使用文明禮貌用語，對顧客要有禮貌，熱情接待。
3．有問必答：按照“首問責任制”的要求，接待顧客的第一位工作人員，要耐心回答顧客詢問，對顧客的要求負責到底。
4．有難及助：儘可能及時幫助顧客解決困難。
二． 耐心：
1．耐心解答：對顧客提出的問題做耐心細緻的解答。
2．及時處理：及時處理顧客提出的要求並詳細記錄在案。
3．詳細記錄：把出現的特殊情況和解決方法詳細記錄在案。
4．不拒顧客：不得隨意拒絕顧客的要求。
5．不頂顧客：不得頂撞顧客，不得與顧客發生爭吵。
6．無髒粗話：不講髒話、粗話。
三． 細心：
1．受理業務時要做到：顧客清、業務清、要求清。即顧客要搞清；業務要弄清；要求要核清；收發要安全，交接要及時。
2．樣品、證書的發放，要做到安全、及時、準確、責任到人。
四． 盡心：
想顧客所想，急顧客所急，為顧客所為。
五． 放心：
以規範、優質的服務，文明的形象，優雅的言談舉止，整潔的服務環境，贏得顧客的信賴。
1．主動問候：顧客上門，工作人員應主動起立，主動問候。
2．禮貌接待：接待顧客、接聽電話要使用文明禮貌用語，對顧客要有禮貌，熱情接待。
3．有問必答：按照“首問責任制”的要求，接待顧客的第一位工作人員，要耐心回答顧客詢問，對顧客的要求負責到底。
4．有難及助：儘可能及時幫助顧客解決困難。
二． 耐心：
1．耐心解答：對顧客提出的問題做耐心細緻的解答。
2．及時處理：及時處理顧客提出的要求並詳細記錄在案。
3．詳細記錄：把出現的特殊情況和解決方法詳細記錄在案。
4．不拒顧客：不得隨意拒絕顧客的要求。
5．不頂顧客：不得頂撞顧客，不得與顧客發生爭吵。
6．無髒粗話：不講髒話、粗話。
三． 細心：
1．受理業務時要做到：顧客清、業務清、要求清。即顧客要搞清；業務要弄清；要求要核清；收發要安全，交接要及時。
2．樣品、證書的發放，要做到安全、及時、準確、責任到人。
四． 盡心：
想顧客所想，急顧客所急，為顧客所為。
五． 放心：
以規範、優質的服務，文明的形象，優雅的言談舉止，整潔的服務環境，贏得顧客的信賴。
