山東省旅遊廁所管理辦法

《山東省旅遊廁所管理辦法》由山東省旅遊發展委員會於2017年9月8日印發。《辦法》共六章二十七條 ，自頒布之日起施行。

基本介紹

• 中文名：山東省旅遊廁所管理辦法
• 所屬：政策法規

辦法發布

關於印發山東省旅遊廁所管理辦法和山東省旅遊廁所管理與服務規範的通知

各市旅遊發展委（局）：
為切實加強我省旅遊廁所建設與管理工作，提高旅遊廁所規範化、標準化和常態化管理服務水平，推動我省旅遊廁所建設管理邁上新台階，我委制定了《山東省旅遊廁所管理辦法》和《山東省旅遊廁所管理與服務規範》。現印發給你們，請結合工作實際，認真貫徹執行。

山東省旅遊發展委員會
2017年9月8日

辦法全文

山東省旅遊廁所管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強旅遊廁所建設，實現旅遊廁所規範管理，提高環境衛生質量，促進全省旅遊服務水平和文明程度提升，明確責任和要求，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱旅遊廁所，是指為旅遊者和當地居民提供如廁服務的旅遊景區、交通集散點（高速公路服務區、車站碼頭等）、鄉村旅遊點、旅遊餐館、旅遊娛樂場所、城市商街、大型商場（超市）等旅遊接待場所的公共廁所。

第三條旅遊廁所業主單位所屬主管部門是旅遊廁所管理的責任主體，要積極加強組織領導，業主單位具體負責旅遊廁所的規劃、建設和監督檢查工作。

第四條 旅遊廁所應當全部免費對外開放。

第二章 審核與認定

第五條旅遊廁所由縣級以上（含縣級）旅遊主管部門審核、認定。

第六條 建設業主單位將建設竣工、開放的廁所通過本系統主管部門向同級旅遊主管部門進行申報，申報時須提供旅遊廁所建設前後實景圖片及文字說明，各級旅遊廁所管理部門會同本級財政部門對申報情況進行審核。

第七條經審核符合《山東省旅遊廁所管理與服務規範》相關技術要求的，由旅遊主管部門認定為旅遊廁所。

第三章 規劃與建設

第八條 各旅遊廁所業主單位所屬主管部門應將旅遊廁所建設規劃納入各級相關部門所屬項目設施或工程總體規劃體系，旅遊部門給予指導。

第九條 旅遊廁所應當按照“統一規劃、科學布局、環境協調、衛生適用、因地制宜、經濟美觀、文化特色、人本理念”的原則，進行規劃。

第十條 已有各自的廁所建設標準的部門，在執行本部門的廁所建設標準的基礎上，應加強與旅遊廁所管理與服務規範的對接。

第十一條 旅遊廁所建設要緊緊圍繞“數量充足、乾淨無味、管理有效、實用免費”的目標，進行建設。

第十二條 旅遊廁所建設要兼顧實用性與美觀性，體現地域文化特色和城市品質，在建築風格、色調等方面要與周邊的環境有機融合、與周邊的建築風格相融共生。有條件的廁所四周應植樹、種花、栽草等，以美化環境。

第十三條 鼓勵技術創新，推出新工藝、新技術、新設備、新材料，積極推進生態技術套用，倡導科技建廁與管廁，全面提升廁所科技套用水平。

第十四條 注重人性化設計，旅遊廁所建設要在滿足標準化設計的基礎上，更注重細節上的人文關懷，充分考慮到特殊人群的要求，包括設定無障礙坡道、設定老年人和行動不便人群的專用廁門、嬰幼兒打理台、第三衛生間等，根據人流規律適度增加女廁位比例。

第十五條 舉辦大型旅遊、商業、文化、體育、教育等活動時，活動場所內及附近沒有廁所或者現有廁所不能滿足用廁需求的，舉辦單位應當設定環保移動公廁，按照標準做好保潔服務，並在活動結束後及時撤除。

第四章 管理與維護

第十六條 旅遊廁所的管理和維護由產權單位負責。產權單位、管理單位、使用單位之間約定維護管理責任的，由約定的責任單位負責。

政府投資建設的旅遊廁所，已辦理移交手續的，其日常管理和維護工作由接管單位負責；未辦理移交手續的，由建設單位負責。

第十七條旅遊廁所的管理和維護責任單位應制訂詳細的保潔、維護標準，並在廁所內公示相關的制度、監督和責任信息，主要包括：

（一）保潔服務制度和規範；

（二）監督部門、管理責任人和監督電話；

（三）對外開放時間。

第十八條 旅遊廁所的管理和維護應由專人負責，定崗定責，逐步實現社會化、規範化、標準化管理，保持旅遊廁所的清潔、衛生和設備、設施完好。

第十九條 旅遊廁所在規定的時間內應免費開放，不得隨意停用。

第二十條 旅遊廁所因設施故障等原因確需臨時停用的，管理維護責任人應當公示停用期限，並及時維修。除水、電設施故障外，一般應當在24小時內排除故障，恢復使用。停用時間超過24小時的，管理維護責任人應當採取必要的措施滿足用廁需求。

第二十一條 旅遊廁所對社會公眾免費開放，社會公眾在服務時間內可以使用，使用時應當遵守管理單位和經營單位的管理規定。主要禁止下列行為：

（一）在牆壁、設施上亂塗抹、亂刻畫、亂張貼；

（二）吸菸、隨地吐痰、亂扔雜物；

（三）向便器、便池、糞井內傾倒污水、污物、廢棄物；

（四）在便器外便溺；

（五）毀損設施、設備或者將其移作他用；

（六）其他影響正常使用的行為。

第五章 督查與考評

第二十二條 健全考核機制，加大督查力度。將旅遊廁所建設管理納入政府督查事項，發現問題要及時督促整改。強化考核，制定具體的考核獎懲辦法，將廁所建設與各項榮譽評比掛鈎。

第二十三條 旅遊廁所業主單位所屬主管部門應當建立健全對旅遊廁所維護、保潔、服務管理工作的監督檢查和考核制度。

第二十四條 各級、各有關部門要把旅遊廁所建設管理工作與文明城市、衛生城市等創建活動相結合，在A級旅遊景區、旅遊度假區、特色旅遊目的地、鄉村旅遊示範市(縣、鄉鎮)、生態旅遊示範區、森林城市、生態文明建設示範區、大型商場(超市)等評定和管理中，把旅遊廁所建設管理作為必備的考核評估要素。

第二十五條 各主管部門應當對旅遊廁所的衛生及設備、設施和服務等情況進行定期和不定期的經常性督查，對監督中發現的問題，應及時調查、核實，督促責任單位及時整改。

第六章 附則

第二十六條 本辦法由山東省旅遊發展委員會負責解釋。

第二十七條 本辦法自頒布之日起施行。