《山地旅遊—第25部分：公共信息發布服務規範》（DB52/T 1401.25-2020）是2021年3月1日實施的一項中華人民共和國貴州省地方標準，歸口於貴州省文化和旅遊廳。
地方標準《山地旅遊—第25部分：公共信息發布服務規範》（DB52/T 1401.25-2020）規定了山地旅遊公共信息發布的術語和定義、基本原則、信息發布內容、信息發布渠道、信息發布管理。該標準適用於貴州省山地旅遊目的地公共信息的發布服務。
基本介紹
- 中文名：山地旅遊—第25部分：公共信息發布服務規範
- 外文名：Mountain tourism—Part 25：Publication service specification for publicinformation
- 標準號：DB52/T 1401.25-2020
- 發布日期：2020-12-16
- 實施日期：2021-04-01
- 中國標準分類號：A 12
- 國際標準分類號：03.080
- 批准發布部門：貴州省市場監督管理局
- 行業分類：文化、體育和娛樂業
- 標準類別：管理標準
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
- 歸口單位：貴州省文化和旅遊廳
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,實施建議,意義價值,
制定過程
制定背景
貴州省委、省政府將“山地公園省·多彩貴州風”作為貴州省旅遊發展的基本定位，率先在全國舉起了山地旅遊發展的大旗。特別是2014年末貴廣高鐵開通後，貴州山地旅遊市場持續火爆，面對“井噴式”遊客市場，規範的旅遊公共信息發布直接關係到赴黔旅遊市場出行的準確性、合理性和便捷性，這也對貴州山地旅遊公共信息發布的時效性和規範性要求越來越高。
然而，貴州山地旅遊公共信息發布服務與管理仍存在一些缺陷與不足，集中表現在：一是公共信息發布服務內容不完整、體系較陳舊，阻礙了貴州山地旅遊市場獲取有效信息和良性運行秩序；二是公共信息發布渠道較為單一、客群範圍較小，導致市場對貴州山地旅遊景區服務信息、交通服務信息、公共設施信息、安全應急信息、網路服務信息等認知不充分、決策較滯後；三是未實行公共信息發布科學管理，導致線上和線下發布信息、部門與部門發布信息的不匹配、不統一，貴州山地旅遊公共信息發布的可靠性和權威性受到質疑等。因此，為合理規範貴州山地旅遊公共信息發布，提升貴州山地旅遊公共信息服務公信力，提高遊客對貴州山地旅遊公共信息服務滿意度，特制定該標準。
編制進程
- 標準計畫
2019年2-4月，由貴州省文化和旅遊廳聯合貴州師範大學共同編制標準化項目申報表，經貴州省市場監督管理局審查、公示確定立項；地方標準《山地旅遊—第25部分：公共信息發布服務規範》（DB52/T 1401.25-2020）由貴州省文化和旅遊廳提出並歸口。
- 起草階段
2019年5月，規範編制組在貴州省文化和旅遊廳召開規範編制工作啟動會，對資料收集整理、技術路線的制定、聽取意見到編制規範提綱、規範初稿、規範徵求意見稿等內容深入討論、廣泛徵求意見，初步擬定規範寫作提綱。
2019年6月，標準編制組前往九洞天開展實地調研與資料收集；2019年6月23日至25日，標準編制組前往織金洞開展實地調研與資料收集；2019年6月27日，標準編制組前往天河潭景區開展座談與調研。
2019年7月，規範編制組對調研情況整理、分析調查材料，編寫規範初稿。
2019年8月，由貴州省文化和旅遊廳組織召開初審會，徵求相關專家和職能部門的意見，規範編制組按照專家提出的修改意見進行完善。
2019年9月，規範編制組針對初審意見對規範進行修改完善後，由貴州省文化和旅遊廳組織召開終審會，再次徵求相關專家和職能部門的意見，規範編制組按照專家提出的修改意見，繼續修改完善規範。
2019年10-11月，規範編制組向貴州省市場監督管理局提交徵求意見稿，並根據徵求意見稿的審查意見逐一進行修訂。
- 發布實施
2020年12月16日，地方標準《山地旅遊—第25部分：公共信息發布服務規範》（DB52/T 1401.25-2020）由中華人民共和國貴州省市場監督管理局發布。
2021年4月1日，地方標準《山地旅遊—第25部分：公共信息發布服務規範》（DB52/T 1401.25-2020）實施。
制定依據
地方標準《山地旅遊—第25部分：公共信息發布服務規範》（DB52/T 1401.25-2020）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
起草單位：貴州師範大學、貴州省旅遊標準化技術委員會、貴州省喀斯特山地生態環境國家重點實驗室培育基地。
主要起草人：殷紅梅、熊康寧、梅再美、李瑞、吳孟珊、蔡茜、梁子茵、陸婷婷、楊紅梅。
標準目次
前言 | Ⅱ |
|---|---|
引言 | Ⅲ |
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 基本原則 | 2 |
5 信息發布內容 | 2 |
6 信息發布渠道 | 4 |
7 信息發布管理 | 4 |
附錄A（資料性）山地旅遊公共信息發布渠道推薦表 | 6 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《山地旅遊—第25部分：公共信息發布服務規範》（DB52/T 1401.25-2020）規定了山地旅遊公共信息發布的術語和定義、基本原則、信息發布內容、信息發布渠道、信息發布管理。該標準適用於貴州省山地旅遊目的地公共信息的發布服務。
引用檔案
GB 2894 安全標誌及其使用導則 GB 5768.2 道路交通標誌和標線—第2部分：道路交通標誌 GB/T 10001.1 標誌用公共信息圖形符號—第1部分：通用符號 GB/T 15565.2 圖形符號—術語—第2部分：標誌及導向系統 GB/T 15566.9 公共信息導向系統—設定原則與要求—第9部分：旅遊景區 | GB/T 26354 旅遊信息諮詢中心設定與服務規範 GB/T 31382 城市旅遊公共信息導向系統設定原則與要求 GB/T 31384 旅遊景區公共信息導向系統設定規範 DB52/T 1401.11 山地旅遊—第11部分：圖形符號 中華人民共和國國務院令（第292號）—網際網路信息服務管理辦法 |
參考資料：
實施建議
該標準一旦發布實施，貴州省旅遊主管部門應加強執行該標準的業務培訓和技術指導，貴州省內山地旅遊公共信息發布應參考該標準要求進行規範實施，確保貴州省山地旅遊公共信息發布服務標準化、規範化、健康有序。
- 貫徹該標準的措施建議
- 加大宣傳力度，通過有關媒體發布、公告標準信息，擴大影響；
- 建議貴州省區縣旅遊管理部門組織所在區域的山地旅遊公共信息發布機構開展專項標準宣貫會，進行系統的學習與貫徹實施，借鑑標準最佳化山地旅遊公共信息發布服務規範；
- 建議在實施標準過程中對所發現的問題應及時反饋，以利於標準的修訂和完善。
意義價值
地方標準《山地旅遊—第25部分：公共信息發布服務規範》（DB52/T 1401.25-2020）的制定，一是完善公共信息發布服務內容，保障貴州山地旅遊市場獲取有效信息和良性運行秩序；二是拓寬公共信息發布渠道，促使市場對貴州山地旅遊景區服務信息、交通服務信息、公共設施信息、安全應急信息、網路服務信息獲取的準確性和及時性；三是全面最佳化公共信息發布管理流程，線上和線下發布信息、部門與部門發布信息對稱，旨在為合理規範貴州山地旅遊公共信息發布，提升貴州山地旅遊公共信息服務公信力，提高遊客對貴州山地旅遊公共信息服務滿意度。
