居然之家介紹
北京居然之家投資控股集團有限公司成立於1999年,是由全國華聯商廈聯合有限公司等股東投資設立的大型國有控股企業,公司的主要經營範圍是投資開辦以“居然之家”為統一字號,以中高端為經營定位,為顧客提供設計、材料、家具、家居用品及飾品等“一站式”服務,融家裝設計中心、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場等多種業態為一體的大型家居建材主題購物中心。
目前,居然之家已在全國大中城市開辦了63家分店,營業面積達300萬平米,年銷售額超過300億元,連續7年蟬聯“北京市十大商業品牌”稱號,在家居建材流通業處於行業領先地位。
濱湖店介紹
居然之家合肥濱湖店麗屋五金塗料超市經營面積1000多平米,主營裝飾/衛浴五金、工具、電工電料、油漆塗料、水暖管件、家雜用品、散熱器、照明等品項,為顧客提供了一站式購齊基礎性建材場所。
營業時間:9:30—20:30(周一至周五)
9:30—20:30(周末及節假日)
地址:合肥市徽州大道與紫雲路交口世紀金源購物中心D棟
乘車路線:快速公交1號線、60路、26路到濱湖世紀城下車
經營模式
名副其實的“一站式”
經過幾年的發展,居然之家的產品經營鏈條逐步完善,“一站式”購物的特徵逐步凸顯,從設計到裝修,從購買材料到家具配套,從家居用品到家居飾品,也就是說從消費者拿到房子鑰匙到正式入住,所有消費環節都可以在居然之家實現。
博採眾長的全業態
居然之家“家居建材主題購物中心”的特點是家具建材市場、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場各種業態相結合,對中高檔品牌和非標準化產品實行招商制市場管理,並向專賣店轉變;對標準化、大眾化的產品實行超市化管理;對“後家裝”階段的家居用品和飾品則實行商場化管理。居然之家取各種家居業態之長,實現了家裝設計中心、家具建材市場、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場的有機結合。
清晰明確的中高檔定位
居然之家明確定位為服務中高檔收入人群,經營品種以中高檔品牌為主,引領家居品質和時尚。
誠信為本的服務意識
服務為本、誠信為本既是企業的經營理念,也是企業應該恪守的職業道德,是居然之家創業、立業的根本。“先行賠付”、“向消費者傾斜”、“綠色環保”、“統一退換貨”、“一個月無理由退換”、“同一品牌同一價”、裝修“零增項”、送貨安裝“零延遲”,都是居然之家服務為本、誠信為本的體現。
服務承諾
先行賠付
先行賠付是指居然之家對市場內商家經營活動承擔連帶責任。當商家售商品出現質量或服務上的問題時,消費者可以攜帶銷售契約和交款憑證到居然之家投訴,由居然之家先行向消費者賠付。
綠色環保
《室內裝飾裝修材料中有害物質限量》(GB6566-2001)對內牆塗料、人造板及其製品、地毯及相關材料、膠粘劑、壁紙、溶劑型木器塗料、聚氯乙烯卷材、地板、木家具等有害物質的排放均有明確的規定,因疊加效應導致的空氣品質超標,居然之家承諾家具180日內可以退換。
統一收銀 統一退換貨
為方便消費者使用各種結算方式交款,居然之家實行“統一收銀”;同時,為避免消費者退換貨時的往返波折,居然之家各店都設立了“統一退換貨中心”方便消費者辦理商品退換。
同一品牌 同一價
消費者在簽訂契約後一周內,如發現所購商品(必須是同品牌、同規格、同材質)的正常交易價格(不包括促銷期的價格、特價品和處理品的價格)高於同城其它零售賣場,並能提供有效銷售契約和發票的,高出部分由居然之家雙倍返還給消費者。
送貨安裝零延遲
居然之家的所有商戶都須按契約約定時間完成送貨和安裝任務,否則需承擔違約責任,即:每延遲一天按已付貨款的6‰向消費者支付違約金;超過15天,消費者有權終止契約,商戶除返還消費者已付貨款外,還須按已付貨款的30%賠償消費者違約金。
一個月無理由退換
商品驗收後一個月內,在無任何損壞、不影響二次銷售的情況下,可以隨時換貨退貨。
家裝零增項
為杜絕家裝“釣魚式工程”,樂屋在施工前增加 “預交底”環節確認工程量,未經消費者認可的工程增項以及雖經消費者認可但未超過裝修費2%的增項,一律由樂屋承擔。