少兒語言培訓服務規範

制定過程

編制進程

2012年10月11日，國家標準計畫《少兒語言培訓服務規範》（20120346-T-469）下達，項目周期24個月，由TC443（全國教育服務標準化技術委員會）提出並歸口上報及執行，主管部門為中華人民共和國國家標準化管理委員會。

2018年9月17日，國家標準《少兒語言培訓服務規範》（GB/T 36741-2018）由中華人民共和國國家市場監督管理總局、中華人民共和國國家標準化管理委員會發布。

2019年4月1日，國家標準《少兒語言培訓服務規範》（GB/T 36741-2018）實施。

制定依據

國家標準《少兒語言培訓服務規範》（GB/T 36741-2018）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2009）規則起草。

起草工作

主要起草單位：中國標準化研究院、浙江省標準化研究院、內蒙古工業大學、新東方教育科技集團、瑞思（天津）教育信息諮詢有限公司、北京世紀麥維教育科技有限公司、新航道（北京）管理諮詢有限公司、南京秀強教育科技有限公司。

主要起草人：侯非、曹俐莉、潘洋、曾毅、靳宗振、周健、王娜娜、楊朔、黃遠、曹凌霞、劉易斯、段博、袁雪、薛枝、程永紅、郝強、劉琪、張莉、郭景華、李明、張雨辰、萬福軍、周樹華。

標準目次

前言	Ⅲ
1範圍	1
2規範性引用檔案	1
3術語和定義	2
4服務提供者	2
5服務資源	4
6服務過程	7
7服務評價	11
附錄A（規範性附錄）服務安全與衛生管理要求	13
附錄B（規範性附錄）教學人員專業知識與職業能力要求	16

參考資料：

內容範圍

《少兒語言培訓服務規範》（GB/T 36741-2018）給出了少兒語言培訓服務的服務提供者、服務資源、服務過程、服務評價等方面的要求。《少兒語言培訓服務規範》（GB/T 36741-2018）適用於少兒語言培訓服務的管理、實施與評價。

引用檔案

GB 2894 安全標誌及其使用導則

GB 3096 聲環境質量標準

GB/T 4351（所有部分）手提式滅火器

GB/T 7401 彩色電視圖像質量主觀評價方法

GB 8898 音頻、視頻及類似電子設備安全要求

GB/T 14185 語言學習系統通用技術條

GB 18584 室內裝飾裝修材料—木家具中有害物質限量

GB/T 18883 室內空氣品質標準

GB/T 20271 信息安全技術—信息系統通用安全技術要求

GB 21027 學生用品的安全通用要求

GB/T 21644 網路遠程教育平台總體要求

GB/T 22788 玩具及兒童用品材料中總鉛含量的測定

GB/T 26371 過氧化物類消毒劑衛生標準

GB 27952 普通物體表面消毒劑的衛生要求

GB 28231 書寫板安全衛生要求

GB/T 2935 正規教育與培訓的學習服務質量要求—語言培訓

GB/T 33259 數字印刷質量要求及檢驗方法

GB/T 33287-2016 語言培訓服務評價

GB/T 33288 語言培訓服務教學人員評價

GB/T 34418 語言培訓服務基本術語

GB/T 35273 信息安全技術—個人信息安全規範

GB 50009 建築結構荷載規範

GB 50016 建築設計防火規範

GB/T 50033 建築採光設計標準

GB 50189 公共建築節能設計標準

GB 50325 民用建築工程室內環境污染控制規範

GB 50395 視頻安防監控系統工程設計規範

CY/T 111 電子圖書質量基本要求

QB/T 1437 課業簿冊

WS/T 396 公共場所集中空調通風系統清洗消毒規範

參考資料：

意義價值

《少兒語言培訓服務規範》（GB/T 36741-2018）是以“問題導向”思維，圍繞與少兒培訓服務相關的方方面面，對服務提供者、服務資源、服務過程、服務評價加以識別和規範。旨在引導少兒語言培訓機構和學習平台逐步向著避免事後糾紛、減少安全隱患、提升服務品質、打造優質教育的目標邁進，同時，也為加強培訓機構自身的監管意識，提升培訓行業的教學質量提供方向與保障。