小白，意指那些對網際網路知之甚少的使用者，小白定律也就是現在網際網路行業、特別是無線網際網路行業，如果不能抓住“小白”用戶，就很難取得市場的快速成功的定律。
基本介紹
- 中文名：小白定律
- 外文名：White's law
- 適用對象：網際網路使用者
- 特點：知之甚少
- 適用領域：無線網際網路行業
- 作用：獲取市場
來源,主宰的時代,重新審視用戶,
來源
《21世紀經濟報導》對此進行了分析，首先需要簡要回顧一下歷史。
主宰的時代
在網際網路行業，1990年代看“黑客（Hacker）”，2000年代看“極客（Geek）”，2010年代看“白客（Baiker）”——什麼是“Baiker”？意指那些對網路技術知之甚少的網際網路使用者。現在的網際網路行業、特別是無線網際網路行業，如果不能抓住“小白”用戶，就很難取得市場的快速成功——姑且稱之為“小白定律”。
為什麼會出現這種狀況？其實，你去看任何一個產業，從不成熟到成熟的發展過程中都有這樣的進程，IT行業尤為突出。
1990年代，網際網路已經超過30歲，但是從伯克利的實驗室走到大眾當中，卻剛剛開始，彼時引領行業發展的是那些技術達人、發明家、開發者，它們熱衷探討技術，習慣解決繁難的問題，Hacker在那時是一種光榮。1995年前後丁磊、求伯君、馬化騰混跡的“惠多網”，曾經風靡一時的“水木清華”、四通立方、瀛海威們是其中代表——彼時，套用人數太少難以市場化、商業化。
隨著技術的外溢，更多的IT人士、大學生、白領們慢慢被網路化，BBS、入口網站、搜尋引擎等陸續出現，網路頻寬越來越大，PC越來越普及，商業模式也隨著出現。這個時候，如果你是某方面的Geek，是非常利於藉此建功立業的。比如，語音領域的YY、遊戲領域的巨人、甚至豆瓣這樣的社區，乃至一些知名的個人部落格……其實，都具有Geek的特點，由小眾向大眾擴散，小眾是影響力的中心。
盜火者終究會把技術的薪火傳播到普羅大眾，而盜火者自己也終將因此被終結。隨著微博、SNS、網頁遊戲、手機遊戲等“極簡套用”的普及，人人都是網際網路的參與者，網際網路日益去中心化，沒有人再會圍繞著黑客和極客轉——儘管它們可能依然是後台的主宰，在前台，普通的小白用戶日益成為產業鏈的主宰者。以病毒式傳播，快速圈占小白用戶，成為獲勝的不二法門。
比如，Hao123這樣的導航網站能夠取得成功，360瀏覽器這種嫁接在IE核心上的馬甲能夠成功，微博這種簡單的Tweet能夠火爆，Instagram、美麗說們能一夜成名……無不與網路的普及和成熟有關——到了這個階段，“小白定律”登場了。
以360安全瀏覽器為例，它真的多么安全嗎？稍懂IT的人，完全可以使用一兩種防毒軟體組合來實現類似的效果，而且網速更快——但是，對大多數非IT的普通用戶來說，他們要的只是結果，360瀏覽器通過和安全衛士綁定、驚嚇式行銷、有效的地面和網上推廣抓住了這部分數量龐大的用戶。
不僅僅是360，越來越多的網路套用都主張“簡單就是美”，Do not make me think（別讓我思考）是小白定律的典型闡釋。蘋果的iOS作業系統、微信、Twitter等都有類似的特徵。
所以，當一個產業成熟之後，往往是消費者反向決定上游，而數量最多的小白用戶容易以量取勝：就像美國的零售業，沃爾瑪代表低端、梅西百貨代表中端、諾德斯特龍百貨代表高端，都可以生存，但是沃爾瑪最大。
重新審視用戶
回到百度。百度的成功真的只是因為政策因素嗎？當然有人熱衷於這樣說，以至於說多了，自己也就相信了。其實，那只是因素之一，甚至是比較次要的因素。畢竟百度同期的競爭對手不僅僅是Google，還有Yahoo、Bing、中搜、Qihoo等一眾對手，有的比百度技術好，有的比百度更本土化、草根化，百度能夠取得成功，很大程度上還是適應了用戶的需求。
其實，Google最初並沒有面臨後來那么多審查，但是市場份額還是在不斷被百度侵蝕，一個重要原因就是在2005年以後的幾年，網路用戶迅速從一二線城市的白領、大學生向三四線城市、向中學生群體、向IT盲擴散——在小白化。此時，百度適時推出了MP3搜尋、百度知道、百度文庫、中文百科等一系列差異化產品，這些產品在技術控眼裡可能根本不算什麼，但是對當時的新增用戶群體是非常有吸引力的。因此，在很長的時間內，一直是Google主宰高端市場，而百度主宰其它低端市場、並慢慢向高端擴散。
筆者直到現在也習慣通過Google香港搜尋信息，但是，這依然不能代表那些習慣使用百度的用戶。在這場戰爭中，百度通過贏得小白而贏得了市場，堅持使用Google搜尋敏感信息、搜尋原始碼的用戶畢竟很少——所謂技術高端、低端在市場中沒有太大意義。
360搜尋進來的時候，它面對的是新一波技術小白，甚至比上一波小白更“懶”。比如，習慣使用360網址導航，甚至都記不住幾個域名，習慣使用360安全衛士，很少安裝幾個防毒軟體試試哪個更好用，習慣在瀏覽器搜素框輸入關鍵字，而不是輸入搜尋引擎網址……這是產業進化的必然，而且這批用戶數量龐大。一些人會因為360的搜尋技術略遜而重新用百度，但是也會有很多不會這樣選擇，就像不會很多人因為Google比百度搜尋更精準而非用Google不可——技術優勢在多數時候不重要，往往體現在20%的特定搜素需求上。
當百度和360競爭的時候，本質上面對的不是技術挑戰，也不是口水的挑戰，而是流量入口的爭奪，了解用戶、爭奪入口比盤外招更重要。百度要做的，就是重新審視客戶，放下身段，在小白市場上、在流量入口爭奪上，特別是在瀏覽器市場上給用戶更好的體驗。
在小白定律下，百度需要重新思考用戶，360不可怕，失去對市場的惶恐和尊重更可怕。
