小微企業電話博士

產品概述

電話是現代社會必不可少的溝通工具，是許多社會行為的基礎，如何圍繞電話把工作做好，決定著事業的前景。

小微企業電話博士是北京瑞隆眾信科技有限公司基於固定電話推出的綜合型辦公軟體系統，既具備小型呼叫中心的作用，又提供日常辦公的功能，還可作為協同辦公的平台，是組織或個人提高工作效率的利器。

系統集成了電話、手機簡訊、磁條卡、即時通訊等多種信息渠道，提供了電話記錄、通訊錄、客戶信息、產品信息、日程安排、知識庫等辦公自動化管理功能。

“易用、靈活、經濟、安全” 是系統的主要特點。

自動彈出電話登記單

來電時，系統自動捕捉電話的信號並彈出登記單，方便記錄通話內容。

顯示來電號碼

來電登記單上自動顯示來電號碼，並根據電話號碼從客戶庫、通訊錄或者歷史來電記錄中查找出來電人姓名，同時顯示該號碼最後一次來電詳細信息。能在第一時間說出對方姓名或者事宜，肯定會大大加強友善度。

電話全過程錄音

系統自動對通話全過程錄音，事後可以根據電話號碼、來電時間、登記單內容等不同的條件找出通話記錄來回放，只要計算機硬碟足夠大，錄音檔案可以無限量、無限期保存。

自定義電話登記單

根據與來電人通話時關心的重點內容，比如客戶姓名、身份、性別、省份、城市等，或者根據業務工作需要，您可以自行定義電話登記單的格式，以保存完整的通話內容。

電話記錄查詢統計

支持多條件查詢電話記錄，包括通話時間、通話人、工作單位等不同查詢條件。

手機WAP查詢電話記錄

通過WAP上網已經是手機的必備功能了。通過手機的網路瀏覽器訪問站點，可以實時查詢通話記錄，並有時段、區域等統計分析功能。 保存、列印電話登記單

電話記錄可以導出為電子檔案或者直接列印。

快速外撥電話

在指定的通話記錄上通過滑鼠就可以完成外撥電話的操作，省去撥號的麻煩。

電腦值班

在無人值班時，可以委託電腦代為值守，來電時自動提示語音留言，同時簡訊通知手機用戶來電號碼、來電人姓名和來電時間。

通訊錄管理

管理電話通訊錄，選定電話號碼後可以快速外撥電話或者查看歷史來電記錄等。

日程安排提醒

預先設定好的日程安排及提醒時間，系統自動判斷時間，到點提醒，可以作為工作備忘。

客戶信息管理

在客戶庫中可以管理客戶信息，來電時還會自動根據電話號碼把客戶資料顯示到登記單上。也可以隨時查詢某個客戶的歷史通話記錄和錄音，客服工作如虎添翼。

會員卡管理

會員卡日益進入企業的客戶管理方式，通過對客戶發行會員卡，既能提高公司形象也能提升服務質量。系統預留會員卡（磁條卡）接口，支持刷卡方式獲取客戶詳細信息或者記錄操作內容。