《導遊證通關秘籍(新大綱版)》是2013年12月人民郵電出版社出版的圖書，作者是趙玉宗、潘永濤。
基本介紹
- 中文名：導遊證通關秘籍(新大綱版)
- 作者：趙玉宗、潘永濤
- ISBN：9787115332127
- 頁數：168頁
- 定價：29.8元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2013年12月
- 裝幀：平裝
- 開本：大32開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《導遊證通關秘籍(新大綱版)》根據全國導遊人員資格考試的相關政策和要求，緊密結合各省、直轄市、自治區考試的實際特點編寫。全書共分為4篇：報考指南、複習指導、模擬試題和現場考試技巧。本書第 1篇主要就導遊人員資格考試報考的條件、程式以及常見問題等進行了詳細介紹；第 2篇則是在綜合分析多省、自治區、直轄市導遊資格考試筆試科目大綱、複習重點的基礎上，系統歸納和梳理了《導遊實務》、《導遊基礎知識》和《旅遊政策法規》的考試大綱和複習要點；第3篇就以上3個考試科目分別提供了4套模擬試卷及參考答案，以便考生更準確地把握大綱及案例所涉及的知識點；第4篇重點就現場考試的禮儀技巧、語言能力技巧、心理調適技巧、導遊詞編寫技巧、導遊規範服務能力回答技巧、應急問題處理技巧以及需注意的問題等進行了詳細介紹和闡釋。
《導遊證通關秘籍(新大綱版)》附贈配套光碟一張，修訂後光碟內附導遊人員資格考試的現場考試程式與規範模擬，主要為導遊詞講解、語言技巧、禮儀規範等的實地模擬和展示，同時附帶部分歷年真題和參考答案。
圖書目錄
第 1篇 報考指南 1
1.1 考試須知 1
1.2 報考指南 1
1.3 考試 3
1.4 證書辦理 8
1.5 導遊證管理 9
1.6 導遊證版式 11
1.7 導遊證年審 11
1.8 導遊證的跨省異地轉入、轉出 12
1.9 導遊證的遺失管理 12
第 2篇 複習指導 13
2.1 考試大綱 13
2.1.1 《旅遊政策法規》考試大綱 14
2.1.2 《導遊基礎知識》考試大綱 22
2.1.3 《導遊實務》考試大綱 28
2.2 複習要點 31
2.2.1 《旅遊政策法規》複習要點 31
2.2.2 《導遊基礎知識》複習要點 35
2.2.3 《導遊實務》複習要點 39
第3篇 模擬試題 42
3.1 《旅遊政策法規》模擬試題 42
3.1.1 《旅遊政策法規》模擬試題(一) 42
《旅遊政策法規》模擬試題(一)參考答案 53
3.1.2 《旅遊政策法規》模擬試題(二) 53
《旅遊政策法規》模擬試題(二)參考答案 62
3.1.3 《旅遊政策法規》模擬試題(三) 63
《旅遊政策法規》模擬試題(三)參考答案 70
3.1.4 《旅遊政策法規》模擬試題(四) 72
《旅遊政策法規》模擬試題(四)參考答案 79
3.2 《導遊基礎知識》模擬試題 81
3.2.1 《導遊基礎知識》模擬試題(一) 81
《導遊基礎知識》模擬試題(一)參考答案 84
3.2.2 《導遊基礎知識》模擬試題(二) 86
《導遊基礎知識》模擬試題(二)參考答案 90
3.2.3 《導遊基礎知識》模擬試題(三) 92
《導遊基礎知識》模擬試題(三)參考答案 96
3.2.4 《導遊基礎知識》模擬試題(四) 97
《導遊基礎知識》模擬試題(四)參考答案 100
3.3 《導遊實務》模擬試題 102
3.3.1 《導遊實務》模擬試題(一) 102
《導遊實務》模擬試題(一)參考答案 107
3.3.2 《導遊實務》模擬試題(二) 109
《導遊實務》模擬試題(二)參考答案 114
3.3.3 《導遊實務》模擬試題(三) 116
《導遊實務》模擬試題(三)參考答案 121
3.3.4 《導遊實務》模擬試題(四) 123
《導遊實務》模擬試題(四)參考答案 130
第4篇 現場考試技巧 132
4.1 現場考試概述 132
4.1.1 現場考試的目的和意義 132
4.1.2 現場考試的內容 132
4.1.3 現場考試流程 132
4.1.4 現場考試評分標準 133
4.1.5 現場考試注意事項 134
4.2 禮儀技巧 134
4.2.1 著裝規範 134
4.2.2 儀容禮儀 136
4.2.3 儀態禮儀 136
4.3 語言能力要求及技巧 137
4.3.1 面試語言能力要求 137
4.3.2 面試語言能力提升技巧 140
4.4 心理調適技巧 142
4.4.1 面試前的心理調適 143
4.4.2 面試中的心理調適 144
4.5 導遊詞編寫要求及技巧 145
4.5.1 歡迎詞講解要求 146
4.5.2 景點導遊詞編寫要求及技巧 149
4.6 導遊規範服務能力回答要求及技巧 156
4.6.1 技巧一：人、財、信息、物，四要素缺一不可 157
4.6.2 技巧二：時間順序，不能打亂 159
4.6.3 技巧三：分析問題、抓住本質 160
4.6.4 技巧四：多種情況，統籌兼顧 161
4.7 應急問題處理技巧 161
4.8 現場考試中需注意的問題 164
參考文獻 166
