《導遊激勵機制設計》是2016年科學出版社出版的圖書，作者是魯芳、羅定提、謝彩虹。
基本介紹
- 書名：導遊激勵機制設計
- 作者：魯芳、羅定提、謝彩虹
- 出版社：科學出版社
- ISBN：9787030496928
- 出版時間：2016-08
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
導遊作為旅遊服務的直接提供者，是連線遊客與旅行社之間的橋樑，也是整個旅遊活動的軸心，其服務質量直接影響遊客感知的滿意度。因此設計有效的激勵機制充分激勵導遊的工作積極性，以此提高服務質量是旅行社面臨的現實問題。《導遊激勵機制設計》主要利用委託代理理論，綜合服務外包、聲譽等相關理論知識，從靜態和動態契約、非對稱信息、資產專用性等方面研究導遊的激勵機制，並從旅行社、導遊、遊客和政府等多個角度分析提高旅遊服務質量的策略。
《導遊激勵機制設計》適合研究激勵機制的科研人員參考閱讀，也可為旅遊業的管理者提供建議參考。
圖書目錄
第1章旅遊服務供應鏈介紹
第2章理論基礎及研究現狀
第3章導遊服務質量靜態契約設計
第4章導遊服務質量動態契約設計
第5章基於服務提供商非對稱信息的服務外包契約設計
第6章基於雙方非對稱信息的服務外包契約設計
第7章考慮資產專用性的服務外包契約設計
第8章全書總結
參考文獻
作者簡介
魯芳，女，1979年出生，2009年畢業於東南大學經濟管理學院，獲管理學博士。現任湖南工業大學信息管理與信息系統系主任，湖南省青年骨幹教師，兼任湖南省系統工程與管理協會副秘書長。主要研究領域有服務管理、供應鏈管理。
