《導遊技巧與模擬導遊（第三版）》是清華大學出版社2020年出版圖書，作者竇志萍
基本介紹
- 書名：導遊技巧與模擬導遊（第三版）
- 作者：竇志萍
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302560661
內容簡介,目 錄,
內容簡介
《導遊技巧與模擬導遊》以理論的先進性、知識的系統性、技能的實用性作為寫作指導思想，結合新時代旅遊發展對導遊服務的要求與導遊人才培養的特點，在第二版基礎上修訂而成。 全書分為上下兩篇，上篇是導遊技巧與藝術，基礎是與導遊相關的概念、要求及服廈屑驗務程式分析，重點在導遊語言、導遊詞創作、導遊講解及服務藝術，特色是“六素”導遊服務與講解。下篇是典型景觀與特色旅遊產品導遊，包括各類自然和人文景觀的學科知識背景、服務程式、線路安排、審美引導和講解內容選擇及技巧運用，與時俱進地增加了新興旅遊（如城市旅遊、工業旅遊、鄉村旅遊、紅色旅遊、研學旅行及特種旅遊）的導遊服務與講解等內容。本照台書的目的是構建學生理論知識體系，培養學生的創新和創造能力。 《導遊技巧與模擬導遊》可作為高等院校旅遊專業的教材、導遊年檢及相關導遊培訓的教材、導遊資格及等級考試的參考書以及旅遊愛好者獲取相關知識的重要參考資料，是采拒霉芝旅遊者的“無聲導遊”。
目 錄
上篇 導遊技巧與藝術
第一章 導遊概述3
第一節 導遊服務與導遊員3
一、說文解字談“導遊”3
二、導遊服務照驗巴轎4
三、導遊員8
第二節 導遊服務程式 11
一、領隊接待服祝欠設務 11
二、全程導遊員的接待服務程式 12
三、地方導遊員的接待服務程式 14
四、景區（點）導遊員的接待服務程式 15
第二章 導遊語言技巧及運用 17
第一節 導遊語言概述 17
一、導遊語言的概念、作用及功能 17
二、導遊語言的類型 19
三、導遊語言的特點 20
第二節 導遊口語表達技能 22
一、口語訓練 22
二、導遊口去臭櫻語的表達 26
三、態勢語的訓練與要求 28
第三節 導遊詞及導遊詞創作 30
一、導遊詞概述 30
二、導遊詞創作 33
第三章 服務藝術與導遊講解 36
第一節 導遊服務質量與服務藝術 36
一、導遊服務質量概述 36
二、服務藝術概述 37
三、導遊的自我管理藝術 40
四、建立良好人際關係的藝術 43
五、“特殊”遊客的接待藝術 45
第二節 導遊講解 48
一、導遊講解概述 48
二、導遊講解原則 49
三、旅途中的講解藝術 50
四、景區（點）導遊講解 54
第四章 “六要素”導遊服務及講解 64
第一節 “吃”的服務與講解 64
一、“吃”環節的導遊服務 65
二、服務環節及要求 65
三、美食講解 66
第二節 “住”的服務與講解 69
一、“住”的服務 69
二、導遊講解 70
第三節 “行”的服務與講解 72
一、“行”與導遊服務 72
二、旅途中的導遊服務與講解 73
第四節 “游”的服務與講解 75
一、“游”的導遊服務 75
二、“游”的講解藝術 79
第五節 “購”的服務與講解 80
一、“購”與旅遊 80
二、“購”與導遊服務要求 80
三、導遊講解 82
第六節 “娛”的服務與講解 84
一、娛樂活動與導遊服務 84
二、“娛”的講解服務 85
下篇 典型景觀與特色旅遊產品導遊
第五章 景觀與景觀賞析 91
第一節 景觀概述 91
一、景觀的含義及組合 91
二、景觀構景 94
第二節 景觀賞析與導遊服務 96
一、景觀類型 96
二、景觀賞析 97
三、景觀審美的導遊服務 99
第六章 “遊山玩水”：山水景觀導遊102
第一節 山水講解必備知識102
一、地質、地貌景觀102
二、山地景觀107
第二節 山地及特殊地貌景觀遊覽與導遊講解 111
一、“游山”與導遊講解111
二、導遊講解113
三、特殊地貌景觀遊覽與導遊講解 116
第三節 “玩水”與導遊服務118
一、關於水的基本概念118
二、水與旅遊121
三、“玩水”與導遊服務123
四、導遊講解127
第七章 其他自然景觀遊覽與導遊 135
第一節 動植物景觀導遊135
一、生物景觀概述135
二、植物景觀導遊講解139
三、動物觀賞與講解141
四、自然保護區與國家公園 143
第二節 氣候、氣象景觀與導遊講解 146
一、氣候、氣象乘祖捆概述146
二、特殊氣象景觀及導遊講解 151
第三節 天體及天象景觀導遊153
一、宇宙天體與旅遊153
二、天體及天象景觀講解154
第八章 中國古建築遊覽與導遊 156
第一節 中國古建築概況156
一、中國古建築的發展沿革 157
二、中國傳統建築的藝術特徵 158
三、中國傳統古建築的文化承載 159
四、中國古建築的類型160
五、建築美的體現161
第二節 古建築遊覽與導遊服務 161
一、導遊服務基本要求161
二、服務程式162
三、講解內容162
第三節 中國古典園林遊覽與導遊講解 171
一、古典園林遊覽方式171
二、體驗園林美172
三、園林意蘊美導遊講解173
四、園林遊覽程式與講解173
第四節 古鎮及民居導遊講解176
一、中國古鎮民居的特點177
二、古鎮民居的類型177
三、引導遊覽與導遊講解178
第五節 寺、觀類建築遊覽與導遊講解 179
一、佛寺的遊覽與導遊講解 179
二、中國清真寺建築賞析與解說 186
三、道觀的遊覽與導遊講解 186
第九章 民族文化、民俗風情導遊 191
第一節 民族文化與民俗風情概述 191
一、民族與民族文化191
二、民俗風情與民俗文化193
三、旅遊功能的體現194
第二節 民族文化與民俗風情導遊講解 195
一、民族文化與民俗風情景區分析 195
二、旅遊中常見的民族文化及民俗風情類型 196
三、導遊講解197
第十章 博物館與主題公園導遊 203
第一節 博物館與博物館講解203
一、博物館的功能與分類204
二、博物館導遊講解206
第二節 主題公園導遊210
一、主題公園概述210
二、主題公園的特點與分類 210
三、主題公園導遊要求213
第十一章 城市旅遊、工業旅遊、鄉村旅遊與導遊服務 216
第一節 城市旅遊與導遊服務216
一、城市的形成與特徵216
二、旅遊城市與城市旅遊217
三、城市導遊服務218
第二節 工業旅遊與導遊服務220
一、工業旅遊的源起及基本類型 220
二、工業旅遊導遊221
第三節 鄉村旅遊與導遊服務222
一、鄉村旅遊概述222
二、鄉村旅遊導遊服務223
第十二章 紅色旅遊、研學旅行與導遊服務 226
第一節 紅色旅遊與導遊講解226
一、紅色旅遊概述227
二、紅色旅遊導遊228
第二節 研學旅行與導遊服務230
一、研學旅行及其相關概念 230
二、研學旅行的五大要素232
三、研學旅行與導遊服務233
四、與研學旅行相近的研學旅遊、遊學旅行等活動的導遊服務 235
第十三章 特種旅遊活動與導遊服務 236
第一節 特種旅遊概述236
一、基本類型236
二、特種旅遊的特徵237
第二節 徒步旅遊導遊237
一、徒步旅遊對導遊員的基本要求 238
二、徒步旅遊導遊服務必備常識 238
三、不同地域環境的徒步旅遊與導遊服務要求 240
第三節 其他特種旅遊活動242
一、高山探險旅遊242
二、漂流旅遊243
三、洞穴探秘旅遊243
參考文獻245
二、旅途中的導遊服務與講解 73
第四節 “游”的服務與講解 75
一、“游”的導遊服務 75
二、“游”的講解藝術 79
第五節 “購”的服務與講解 80
一、“購”與旅遊 80
二、“購”與導遊服務要求 80
三、導遊講解 82
第六節 “娛”的服務與講解 84
一、娛樂活動與導遊服務 84
二、“娛”的講解服務 85
下篇 典型景觀與特色旅遊產品導遊
第五章 景觀與景觀賞析 91
第一節 景觀概述 91
一、景觀的含義及組合 91
二、景觀構景 94
第二節 景觀賞析與導遊服務 96
一、景觀類型 96
二、景觀賞析 97
三、景觀審美的導遊服務 99
第六章 “遊山玩水”：山水景觀導遊102
第一節 山水講解必備知識102
一、地質、地貌景觀102
二、山地景觀107
第二節 山地及特殊地貌景觀遊覽與導遊講解 111
一、“游山”與導遊講解111
二、導遊講解113
三、特殊地貌景觀遊覽與導遊講解 116
第三節 “玩水”與導遊服務118
一、關於水的基本概念118
二、水與旅遊121
三、“玩水”與導遊服務123
四、導遊講解127
第七章 其他自然景觀遊覽與導遊 135
第一節 動植物景觀導遊135
一、生物景觀概述135
二、植物景觀導遊講解139
三、動物觀賞與講解141
四、自然保護區與國家公園 143
第二節 氣候、氣象景觀與導遊講解 146
一、氣候、氣象概述146
二、特殊氣象景觀及導遊講解 151
第三節 天體及天象景觀導遊153
一、宇宙天體與旅遊153
二、天體及天象景觀講解154
第八章 中國古建築遊覽與導遊 156
第一節 中國古建築概況156
一、中國古建築的發展沿革 157
二、中國傳統建築的藝術特徵 158
三、中國傳統古建築的文化承載 159
四、中國古建築的類型160
五、建築美的體現161
第二節 古建築遊覽與導遊服務 161
一、導遊服務基本要求161
二、服務程式162
三、講解內容162
第三節 中國古典園林遊覽與導遊講解 171
一、古典園林遊覽方式171
二、體驗園林美172
三、園林意蘊美導遊講解173
四、園林遊覽程式與講解173
第四節 古鎮及民居導遊講解176
一、中國古鎮民居的特點177
二、古鎮民居的類型177
三、引導遊覽與導遊講解178
第五節 寺、觀類建築遊覽與導遊講解 179
一、佛寺的遊覽與導遊講解 179
二、中國清真寺建築賞析與解說 186
三、道觀的遊覽與導遊講解 186
第九章 民族文化、民俗風情導遊 191
第一節 民族文化與民俗風情概述 191
一、民族與民族文化191
二、民俗風情與民俗文化193
三、旅遊功能的體現194
第二節 民族文化與民俗風情導遊講解 195
一、民族文化與民俗風情景區分析 195
二、旅遊中常見的民族文化及民俗風情類型 196
三、導遊講解197
第十章 博物館與主題公園導遊 203
第一節 博物館與博物館講解203
一、博物館的功能與分類204
二、博物館導遊講解206
第二節 主題公園導遊210
一、主題公園概述210
二、主題公園的特點與分類 210
三、主題公園導遊要求213
第十一章 城市旅遊、工業旅遊、鄉村旅遊與導遊服務 216
第一節 城市旅遊與導遊服務216
一、城市的形成與特徵216
二、旅遊城市與城市旅遊217
三、城市導遊服務218
第二節 工業旅遊與導遊服務220
一、工業旅遊的源起及基本類型 220
二、工業旅遊導遊221
第三節 鄉村旅遊與導遊服務222
一、鄉村旅遊概述222
二、鄉村旅遊導遊服務223
第十二章 紅色旅遊、研學旅行與導遊服務 226
第一節 紅色旅遊與導遊講解226
一、紅色旅遊概述227
二、紅色旅遊導遊228
第二節 研學旅行與導遊服務230
一、研學旅行及其相關概念 230
二、研學旅行的五大要素232
三、研學旅行與導遊服務233
四、與研學旅行相近的研學旅遊、遊學旅行等活動的導遊服務 235
第十三章 特種旅遊活動與導遊服務 236
第一節 特種旅遊概述236
一、基本類型236
二、特種旅遊的特徵237
第二節 徒步旅遊導遊237
一、徒步旅遊對導遊員的基本要求 238
二、徒步旅遊導遊服務必備常識 238
三、不同地域環境的徒步旅遊與導遊服務要求 240
第三節 其他特種旅遊活動242
一、高山探險旅遊242
二、漂流旅遊243
三、洞穴探秘旅遊243
參考文獻245
