導遊帶團實戰密碼

書籍信息

作者：張志強、徐堃耿 著

叢書名：

出版日期：2016年1月 書號：978-7-122-23891-7

開本：16K　787×1092　1/16 裝幀：平 版次：1版1次 頁數：284頁

內容簡介

本書為全國優秀導遊員和導遊學界權威學者積20多年的導遊工作實踐經驗，聯袂傾力打造的導遊帶團實戰全攻略。

新導遊怎樣入行？如何入門？全國優秀導遊員循循善誘，手把手教您怎樣去做事、做人！

本書對地陪導遊服務工作做了別開生面、包羅萬象的介紹，教您如何打好導遊服務的基本功，從而輕鬆圓滿地完成地陪導遊服務工作。
全陪和地陪的導遊服務工作有哪些不同？全陪怎樣起到主導作用？景點景區講解員該如何講解？本書的論述讓您一目了然。
具有一定導遊工作經驗的導遊該如何提升導遊工作境界？全國優秀導遊員為您指明了前進的方向。
本書是導遊專業學生，旅行社導遊，景點、景區、博物館講解員的必備之書，也是旅遊管理專業教師的優選教參。

圖書目錄

第一章指點迷津——全國優秀導遊員對新導遊入行的箴言1
第一節　如何開啟導遊生涯2
第二節　充分認識導遊的從業環境7
第三節　導遊成功七要素25
第二章夯實基本功——完美地陪導遊服務全攻略37
第一節　上團準備要周詳38
第二節　接站服務展風采45
第三節　入住服務要到位71
第四節　核定日程要細心78
第五節　遊覽服務重頭戲81
第六節　生活服務要貼心100
第七節　送站服務要圓滿117
第八節　接待不同類別旅遊團要靈活123
第三章統領全局——圓滿全陪導遊服務竅訣140
第一節　全陪的地位與職責141
第二節　全程陪同服務細則143
第四章與山河共美——打造高品質景點景區導遊講解的良方170
第一節　景點、景區導遊講解員171
第二節　景點、景區導遊服務規範173
第五章漸升佳境——導遊服務藝術193
第一節　如何提升導遊服務水平194
第二節　導遊講解藝術207
第三節　如何引導遊客觀景賞美233
第四節　如何引導文明旅遊253
第五節　典型景觀講解脈絡258