寧波市智慧城管中心

寧波市智慧城管中心前身為寧波市數位化城市管理指揮中心，是2011年8月正式組建的財政全額補助的從事公益服務類事業單位，機構規格相當於行政副局級。

主要職責

主要負責市智慧城管系統平台的建設管理；負責城市管理部件、事件問題的立案審核、結案歸檔等監督考評工作；協調解決市中心城區綜合性、跨區域、跨部門的重大城市管理部件和事件問題；負責對智慧城管協同網路單位問題處置情況進行分析和評價；負責擬訂全市智慧城管信息採集工作標準，指導各區做好需求編制、項目招標以及中標單位績效考核工作；承擔全市信息採集員的相關培訓及崗位資格認證工作，以及中心城區智慧城管協同網路單位的相關培訓、指導和服務保障工作；指導縣（市）區做好智慧城管管控平台建設、運行、管理工作；承擔96310（含12319）城管熱線電話和網路受理平台及市長電話、政務網上辦公系統等相關投訴、舉報的受理、交辦、跟蹤和評價工作；承擔城市管理局（城市管理行政執法局）信息系統的建設管理工作。

內設機構

中心內設辦公室、信息技術部、業務運行部、監督考評部、熱線受理部等5個部室，核定中層以上領導為12名。已入編工作人員18名，本科以上學歷達到94%，研究生占28%，高級職稱占28%，平均年齡32歲，初步形成“高學歷、高職稱、低年齡”兩高一低的人才結構特點。此外通過服務外包形式重新組建了座席員和考評員兩支隊伍。