密碼重置費等34項銀行服務費2011年7月1日起被免除，但多家銀行將密碼重置費改稱掛失費繼續收費。2011年7月6日，國內多家銀行總行下發緊急通知，要求所有基層網點立即停收個人存摺、借記卡的密碼掛失費。
基本介紹
- 中文名：密碼掛失費
- 廢除：密碼重置費等34項銀行服務費
- 時間：2011年7月1日
- 改成：掛失費
禁收,政策誤讀,
禁收
《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》2011年7月1日正式施行後，針對媒體和公眾反映的部分銀行收取“密碼掛失費”的問題，中國銀監會、中國人民銀行、國家發展改革委要求，各銀行業金融機構要及時糾正政策誤讀，免除人民幣個人賬戶“密碼掛失費”。目前，大部分銀行業金融機構已經明確取消該項收費，個別銀行業金融機構正在進行系統調整的，也要立即執行。
密碼重置費2011年7月1日起叫停，但是不少銀行7月1日後因收取密碼掛失費而遭到市民質疑，認為有變相收費之嫌。有記者調查了12家銀行，發現所有被調查銀行均已取消10元一次的密碼掛失費，其中有4家銀行是前天和昨天剛剛接到緊急通知被叫停的。
政策誤讀
根據銀監會、央行和發改委發布的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，2011年7月1日起，銀行須免除個人儲蓄賬戶開銷戶手續費、存摺開戶工本費、密碼修改手續費和密碼重置手續費等34項服務收費。但是，有記者調查南京部分銀行網點發現，儘管各家銀行都不再收取借記卡密碼修改手續費和密碼重置手續費，但部分銀行仍在收取每筆10元的借記卡密碼掛失費。此舉被部分客戶認為是銀行在逃避三部委的規定，通過收取借記卡密碼掛失費來變相收取密碼修改手續費和密碼重置手續費，並引起了廣泛關注。
借記卡密碼掛失與密碼重置有何關係？為何銀行突然改口不收借記卡密碼掛失費？南京某銀行人士告訴記者，客戶在遺忘存摺、存單或借記卡密碼後，必須持本人身份證以及存單折、借記卡到銀行辦理密碼重置，但在之前，銀行會根據銀行法規定，要求客戶先申請密碼掛失，並且要滿三天后，才給客戶辦理密碼重置，否則就不會給客戶重置密碼。
省內監管部門一位人士告訴記者，在三部委新規實施後，部分銀行仍在收取密碼掛失費是對三部委新規的誤讀。銀行可能認為密碼掛失和密碼重置是兩碼事，但站在客戶的角度看，如果他遺忘了自己的借記卡密碼，他向銀行要求也僅僅是重置借記卡密碼，但銀行卻按規定要求他必須先掛失密碼，所以，雖然密碼重置費已經免了，但他還要交10元的密碼掛失費，對於客戶來說，密碼重置費等於沒免。
