家具就該這樣賣

作者簡介

《南方日報南方樓市》首任主編，《房地產導刊》首任主編，廣東南方電視台“南方樓市電視雜誌”首任主編。創作有《總經理詭計》《售樓經理手冊》《城市運營操作大全》《房地產銷售》等十餘部作品。

全書通過全景展示實用的家具銷售應對技巧，告訴家具銷售人員如何激發顧客購買慾、如何找準家具目標市場、如何識別潛在客戶、如何介紹產品、如何建立客戶資料卡、如何促進成交等實用的促成簽單方法。本書定能幫助銷售人員輕鬆賣家具！

前言簡單的銷售才是有效的銷售

第一章迎

實戰情景1：顧客第一次進店後，你太熱情也不對，太冷淡也不行，那么該怎么辦呢

實戰情景2：銷售人員在個人禮儀與個人衛生上的注意事項

實戰情景3：我接待了一位老顧客，不知道為什麼，感覺她很不開心地走掉了

實戰情景4：有些顧客第二次來，接待他們的時候要注意一些什麼

實戰情景5：有些銷售人員為什麼總能討顧客的歡心呢，沒幾分鐘顧客就很喜歡他/她了呢

實戰情景6：有些顧客在我們店裡左看看、右看看，走得不緊不慢，但是好像對什麼都不感興趣，也沒有明確的目標，你問他，他愛理不理的

實戰情景7：有些顧客進來後左轉右看，偶爾也會摸摸產品或者翻看價格牌，但是問他時，他往往愛理不理的，整體感覺意向不是很強怎么辦

實戰情景8：顧客剛進門就問：“你們店有沒有××款式/風格/材質/功能的家具啊？”

實戰情景9：顧客進來就說，××品牌都在搞活動，你們有沒有活動/能優惠/能打折嗎

實戰情景10：有些顧客來過一次，第二次又帶了朋友過來，但是交流後那個朋友卻說這種家具不好/不適合那位顧客家裡的風格，××品牌的家具更好

實戰情景11：有些顧客走到門口會流露出一種喜悅感並說“原來在這裡啊”等類似的語言

第二章跟

實戰情景12：我問顧客買什麼家具，顧客都說“隨便看看”了，我再跟著顧客會不會讓他/她覺得反感

實戰情景13：我跟了，但是沒說話，跟著跟著，顧客就走出去了

實戰情景14：我跟了，但是不知道什麼時候跟上去是與顧客交流的好時機

實戰情景15：在跟隨的過程中我也看到了潛在溝通的機會，但是上去怎么說才能不被顧客拒絕

實戰情景16：無論採用任何方法接近顧客，顧客就是不答理我，甚至顯得有些反感，使我感覺越來越緊張

實戰情景17：有些顧客進來還不到兩分鐘就開始抱怨我們的價格貴，一會說××款式太舊，一會又說××材質不好等，無論我怎么解釋，顧客就是不認可我們的產品，但他/她就是不走

第三章接待

實戰情景18：當我跟顧客談到產品時，就會感覺顧客非常排斥，他們只是“喔、喔”地敷衍我，有時甚至都不理我

實戰情景19：老公和老婆都很喜歡，其中一方想買，但是另外一方馬上說：“太貴了，超過預算了。”