客群反應系統

客群反應系統是指運用電子計算機在新聞、教育、民意測驗等傳——受領域內實行雙向傳播的新技術。1972年，美國政府規定，電纜電視系統建立時必須具備雙向通道的能力。華納兄弟公司在俄亥俄州哥倫布的奎比電纜電視，可以讓觀眾使用計算器大小的一個儀錶盤，對電視節目作出反應。計算機將反應的統計結果顯示在電視螢幕上，節目將根據客群反應進行調整。這種反應系統技術還可以用於觀眾對比賽項目的評比，對演講的表態等。

美國國際商業機器公司在紐約安裝一套雙向教學設備，教師在演播室里講課，學生在教室里觀看電視。學生可以按電鈕請示發言，教師可以向學生提問題或讓學生作練習題。教師通過控制台了解課堂反饋信息，並可以錄下課堂狀況供以後分析使用。客群反應裝置可以同電纜電視連線，也可以通過按鈕電話機與電話線路連線，也可以是無線電裝置發射脈衝無線電信號，由計算機接收反應。據專家估計，如果給美國每個家庭配置一個反應裝置，比將宇宙飛船送上火星的費用要低。