客知音

客知音，北京智合大方科技有限公司旗下品牌。客知音是國內的一家智慧型對話分析平台。客知音為電話銷售和客服團隊推出了智慧型外呼系統；智慧型坐席助手和AI語音質檢的產品。

客知音目前服務的客戶主要來自政府、教育、金融、企業服務行業。

基本介紹

• 中文名稱：客知音 
• 所屬公司：北京智合大方科技有限公司 
• 國際分類：42 
• 地址：北京市東城區天恆大廈B座1801 

品牌簡介

客知音擁有人工智慧語音、語義全棧技術，可定製專屬業務場景引擎模型。

品牌產品

智慧型坐席助手

一款客服與銷售對話智慧型分析系統，自動理解對話，實時為坐席人員推薦知識點，語速、禮貌用語、敏感詞等實時全量質檢，提高問題的一次性解決率。

AI語音質檢

客知音AI語音質檢可以檢測客戶服務質量和服務流程中的問題，通過錄音識別分析掌握客戶意向。通過質檢，掌握話術漏洞，從而不斷規範客服話術，提高客服質量。

外呼機器人

外呼機器人可替代傳統客服人員通知提醒、用戶回訪和電話行銷的工作，來面對客戶。

語音識別引擎

套用語音識別與語言理解核心技術，從海量錄音中提取包括文本、因素在內的各種信息。