客房實務與特色服務手冊

《客房實務與特色服務手冊》是2005年中國旅遊出版社出版的圖書，作者是方偉群

基本介紹

• 書名：客房實務與特色服務手冊
• 作者：方偉群
• ISBN： 9787503226649
• 出版社：中國旅遊出版社

基本信息

作 者： 方偉群 編 東方酒店管理有限公司譯

出 版 社： 中國旅遊出版社

ISBN： 9787503226649

出版時間： 2005-08-01

版　次： 1

頁　數： 189

裝　幀： 平裝

開　本： 16開

所屬分類： 圖書>旅遊>旅遊理論與實務

內容簡介

東方酒店管理有限公司成立於1997年，多年來致力於中國酒店業的高端市場，管理了20家四、五星級酒店，客房總數5000多間，覆蓋了華北、華東、華南、西北、東北、華中等地區。　東方酒店管理有限公司曾獲“中國飯店業集團20強”、“中國飯店集團民族品牌先鋒”等光榮稱號，並躋身內資酒店管理集團前三強。　客房部是酒店的主要業務部門，也是酒店營業收入和利潤的主要來源。在當今人性化張揚的時代，如何為客人提供溫馨細緻的服務，如何在客人短暫的住店期間提供人情味兒服務，給客人以關愛，是酒店管理者日常工作中的首要問題。　編寫《客房實務與特色服務手冊》，正是從上述的目的出發，並且希望本書能給同行一些啟迪，同時也願意聽到業內人士的慷慨指數。