客戶關係管理深度解析

《客戶關係管理深度解析》是2003年清華大學出版社出版的圖書，作者是ARC遠擎管理顧問公司。

基本介紹

• 作者：ARC遠擎管理顧問公司編
• ISBN：9787302061168
• 定價：14.0
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2003-1
• 裝幀：平裝

作品目錄

強化金融服務業的客戶關係管理, 贏取客戶的終身價值
企業轉達型為以客戶為中心的策略
網際網路時代客戶關係管理的取勝關鍵
以流程導向建構以客戶為核心的組織
整合企業經營策略與客戶關係管理
運用信息技術推動客戶關