客戶輪廓分析

客戶輪廓分析是一個經濟術語。

基本介紹

• 中文名：客戶輪廓分析 
• 類型：經濟術語

客戶輪廓分析也作“客戶輪廓分析戰略”（英語：Profiling strategy），市場行銷的競爭戰略之一。指對客戶或準客戶的特徵和行為方式進行勾勒，對客戶的分類檔次、風險、愛好習慣等進行分析研究，以確定針對性的行銷策略。輪廓分析（Profiling）這一概念最早來自犯罪心理學對犯罪嫌疑人的勾勒性揣測和分析。