完美諮詢

圖書信息

書名：完美諮詢：諮詢顧問的聖經（原書第3版）

書號：978-7-111-40675-4

作者：（美）彼得·布洛克

譯者：黃曉亮

出版時間：2013.1

頁數：352頁

很多人認為自己獲得了MBA學位，掌握了大量的管理知識，諮詢過程就是將這些知識傳授給客戶。事實上，管理諮詢是一項智慧與智慧碰撞、人與人溝通的職業，需要很強的專業技能。無論你是一位掌握了許多管理諮詢方法和工具的經驗豐富的諮詢師，還是剛剛步入管理諮詢這一行業的菜鳥，你都必須關注管理諮詢的技能。

本書開篇就指出諮詢顧問需要具備的3種技能：專業技能、人際交往技能、諮詢技巧。專業技能就是與諮詢的問題相關的專業知識，對管理諮詢來說，就是有關管理的專門知識，包括人力資源、行銷等。人際交往技能包括語言表達能力、傾聽能力、據理反駁能力等。諮詢技巧則是指諮詢全程涉及的各種專門技巧。

作為一個諮詢顧問，首先需要掌握的是諮詢技能。諮詢顧問的工作不是憑藉自己有限的經驗，而是利用分析並解決問題的技巧來幫助客戶。每一個想要從事諮詢工作和正在從事諮詢工作的人，都非常需要閱讀本書，從而系統性地了解和掌握諮詢技能，成為一個諮詢專家。

越來越多的管理者把他們的作用界定為諮詢型或推動型的。管理者從命令、控制的角色轉變為更加富於指導性的角色。在向更為扁平、更加靈活的組織模式轉變的過程中，控制型老闆已經變得行動緩慢、成本高昂。本書提供的系統方法和技能同樣適用於一般公司的管理者。

彼得·布洛克（Peter Block）

知名諮詢師與暢銷書作者，授權、管理工作、選擇問責以及社區調解領域的諮詢專家。出版有包括曾經兩次再版的《完美諮詢》在內的7本暢銷書。他還是設計學習培訓公司的合伙人，該公司是一家面向個人的研討會培訓公司，為客戶培育本書中所強調的重要諮詢技巧。