《完美新員工禮儀與素養》 是2012你啊中國紡織出版社出版的圖書，作者權威著名，有多年禮儀培訓經驗，在業內有廣泛影響力。該書內容實用，從逾千家世界百強企業、國家部委在內的各行業各單位、幾十萬學員的培訓課程中提煉的經典內容。且語言通俗易懂，配以大量鮮活的案例及幽默的手繪圖片，可輕鬆閱讀。
基本介紹
- 書名：完美新員工禮儀與素養
- 作者：靳斕 著
- 頁數：204
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2012-11-1
- 開本：16開
基本信息,內容簡介,作者簡介,作品評價,前言,作品目錄,
基本信息
作 者：靳斕 著
完美新員工禮儀與素養
完美新員工禮儀與素養出 版 社：中國紡織出版社
出版時間：2012-11-1
版 次：1
頁 數：204
字 數：141000
印刷時間：2012-11-1
開 本：16開
內容簡介
《完美新員工禮儀與素養》一書從作者為逾千家企業、幾十萬新員工培訓的課程中提煉經典內容，系統介紹了新員工應該迅速掌握的禮儀與素養知識，包括：職業意識、職業形象、與領導同事相處和溝通的方法、與客戶聯繫和溝通的技巧等。能幫助職場新人學會職場禮儀，避免不必要的挫折和失誤，迅速成長為同事尊重、客戶尊重、領導重視的企業優秀員工！《完美新員工禮儀與素養》一書採用大量鮮活的案例和優美的手繪圖片，閱讀輕鬆，方便讀者掌握本書精髓，是不可多得的員工禮儀培訓教材。
作者簡介
靳斕，著名禮儀培訓師
北京未來之舟禮儀培訓機構培訓部副主任
國務院國資委特聘禮儀專家
北京大學經濟學院MBA班特聘禮儀專家
中國礦業大學EMBA班特聘禮儀專家
國家人力資源社會保障部特聘禮儀專家
國內幾十家培訓機構首席禮儀專家
北京廣播電台禮儀直播節目主講嘉賓。
中央廣播電台經濟之聲常年禮儀節目嘉賓。
北京電視台一、三、八套禮儀節目連續三年主講嘉賓。
作品評價
1、作者權威著名，有多年禮儀培訓經驗，在業內有廣泛影響力。
2、內容實用，從逾千家世界百強企業、國家部委在內的各行業各單位、幾十萬學員的培訓課程中提煉的經典內容。
3、語言通俗易懂，配以大量鮮活的案例及幽默的手繪圖片，可輕鬆閱讀。
前言
第二課
職業化形象：你的形象就是單位尊嚴
老吳來到孫經理辦公室，堅決要求換掉“高材生”。
“高材生”是剛入職兩個月的高才莘。經理指定老吳工作上帶高才莘一段時間，讓他儘快熟悉業務。但很快，老吳就受不了這位新員工了：好好的工服經他穿兩天，不是皺就是髒；肩膀上的頭皮屑從不清理；耳孔里總有很多耳垢……最讓老吳受不了的，是他經常當著客戶的面蹺腿，並把手伸進襪子裡撓腳，提醒多次也無濟於事。高才莘辯解：重在業務能力，形象無所謂。
在老吳看來，形象就是尊嚴。與客戶交往中，這樣的“高材生”，只能壞事。
“形象就是尊嚴”，沒錯。在對外交往中，個人形象這樣的小事，就是代表單位尊嚴的大事。任何人都有維護單位尊嚴的義務和責任。
作品目錄
第一課 員工職業化：現代職場的基本要求
1態度大於能力，細節決定成敗
2 謹記“做事先做人”的信條 4 工作成績和人際關係同等重要 7
第二課 職業化形象：你的形象就是單位尊嚴 11
髮型髮式不能隨意 12面容修飾與工作淡妝 14工作裝的穿著與搭配 17首飾配飾佩戴有要求 20個人衛生絕非小節 23職業化的儀態要求 26
第三課 日常迎來送往：細節體現修養 31
不同情況下的致意禮 32職場稱呼禮儀有講究 34尋找合適的寒暄內容 37介紹必須要注意順序 40
應知曉的名片禮儀 42日常工作接待的技巧 47陪同與引導禮儀要求 50工作接待的上茶禮儀 52接待送別要善始善終 54日常接待的七大禁忌 57貿然拜訪是職場大忌 60做客應有的舉止禮儀 62交談溝通禮儀與技巧 65與領導外出禮儀要求 70公共場所的舉止禮儀 73
第四課 工作會議：做個積極的參與者 79
會前的準備工作 80參加會議的禮儀 82會議發言的禮儀 86會議的善後工作 89
第五課 通訊禮儀：友誼從聯絡中起航 93
座機電話禮儀 94傳真電話禮儀 98使用手機的禮儀 100電子郵件禮儀 103即時通訊禮儀 105
第六課 辦公室禮儀：內求和諧才能外謀發展 109
注意維護工作環境 110辦公室里的談吐原則 113不要捲入辦公室政治 117不良習慣影響人際關係 120積極參與單位的活動 123與異性同事交往的原則 124注意和同事團結合作 128怎樣避免同事間矛盾 131注意維護領導的面子 134積極面對領導的批評 137及時向領導匯報工作 140向領導提建議的技巧 144表達反對意見的技巧 146請人幫忙要掌握分寸 150職場中“吃虧”是福 153
第七課 餐桌禮儀：個人修養的真實流露 157
找準自己的座位 158 點菜看領導與客人 161 與領導或客人同桌 164 餐桌敬酒的禮儀 168 注意餐桌上的舉止 170 員工餐廳的禮儀 173 自助餐的禮儀 176
第八課 其他素養：做個講求效率的優秀員工 179
時間管理：高效並快樂地工作 180 團隊合作：高效的強力助推劑 183 壓力管理：挑戰自我積極上進 186 全力以赴：服從安排並圓滿完成 190 學會自省：職業生涯的必備素質 192
