《完整性——21世紀的質量》是2006年5月23日中國人民大學出版社出版的圖書，作者是（美）菲利浦·克勞士比，譯者是楊鋼、林海。
基本介紹
- 書名：完整性——21世紀的質量
- 作者：（美）菲利浦·克勞士比
- 譯者：楊鋼、林海
- ISBN：7300072518
- 定價：49.80
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2006年5月23日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 千字數：212
內容簡介,編輯推薦,圖書目錄,
內容簡介
《完整性》一書，記錄的是克勞士比的所思所想。他在書中不僅提出了“完整性”——21世紀的組織質量成功的秘密，而且還明確地提出了“生活的完整性”概念，進而傳達出“幸福人生的5個秘密”。
克勞士比說，“財務是組織的血液，質量是組織的骨骼，而關係是一個組織的靈魂。它們是一個整體，不可分割。這就是我所謂的完整性。”
《完整性》一書的想法，是管理層讓他們的員工、供應商和顧客也取得成功。
編輯推薦
在克勞士比的倡導下，“零缺陷”已經成為國際卓越企業的工作標準。本套叢書是克勞士比“零缺陷”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現。它將為關注質量管理的讀者展現知名企業的成功案例，為那些雄心勃勃致力於提高質量競爭力的中國企業解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優勢的來源!
財務是組織的血液，質量是組織的骨骼，而關係是一個組織的靈魂，它們是一個整體，不可分割。
克勞士比提出了“完整性”的新概念，這與全面質量管理完全不同。書中類似科幻小說般的案例，將一個嶄新的質量世界猛然地展現在我們面前。
21世紀的管理者在說到質量時應包含三件事——財務、質量和關係，它們彼此是密不可分的。這才是企業的成功之道，在這樣的世界裡，組織幫助客戶成功、幫助員工成功、幫助供應商成功，企業自身也就擁有了永續成功的競爭力。
財務是組織的血液，質量是組織的骨骼，而關係是一個組織的靈魂，它們是一個整體，不可分割。
克勞士比提出了“完整性”的新概念，這與全面質量管理完全不同。書中類似科幻小說般的案例，將一個嶄新的質量世界猛然地展現在我們面前。
21世紀的管理者在說到質量時應包含三件事——財務、質量和關係，它們彼此是密不可分的。這才是企業的成功之道，在這樣的世界裡，組織幫助客戶成功、幫助員工成功、幫助供應商成功，企業自身也就擁有了永續成功的競爭力。
圖書目錄
推薦序
叢書總序
編輯手記
第1章 完整性與“百夫長”
第2章 完整性的三項原則
第3章 成功的員工
第4章 成功的客戶
第5章 成功的供應商
第6章 完整性組織評估表
第7章 “我行我素”的管理模式
第8章 百夫長的時代
第9章 完整性原則的適用：真實與shoeFast公司
第10章 真實與質量
第1l章 百夫長的生活：溝通
第12章 百夫長的生活：培訓管理層
第13章 百夫長的生活：“非營利”政策
第14章 完整性的套用：形勢
第15章 完整性的套用：產品
第16章 個人生活的完整性
第17章 百夫長的事業
譯後記
叢書總序
編輯手記
第1章 完整性與“百夫長”
第2章 完整性的三項原則
第3章 成功的員工
第4章 成功的客戶
第5章 成功的供應商
第6章 完整性組織評估表
第7章 “我行我素”的管理模式
第8章 百夫長的時代
第9章 完整性原則的適用：真實與shoeFast公司
第10章 真實與質量
第1l章 百夫長的生活：溝通
第12章 百夫長的生活：培訓管理層
第13章 百夫長的生活：“非營利”政策
第14章 完整性的套用：形勢
第15章 完整性的套用：產品
第16章 個人生活的完整性
第17章 百夫長的事業
譯後記
