成長背景
宋秩銘是一個典型的20世紀60年代長大的台灣人,父母都是小知識分子。少年時代,恰逢台灣政治和文化生態的臨界點,那股氣息有點像《牯嶺街少年殺人事件》里的調性,失落和絕望籠罩在城市上空;可另一方面,堅固的圍牆又在慢慢被撕裂,聽搖滾、扮嬉皮、追披頭士、出國……台灣少年們以各種方式在進行精神突圍。宋秩銘也是那個時代的突破者。但他並沒有對美國充滿了無原則的幻想,28歲,他才第一次到美國,可很快又回到台灣。他畢業於台灣淡水工商學院銀行管理系,那時剛好一家銀行和廣告公司都要他,銀行給他的薪水是12000台幣,廣告公司則只給3500元台幣。不過,年輕氣盛的他認為廣告可能更好玩一點。於是就全然不聽父親的反對,到了廣告公司上班。從此開始了他輝煌的廣告生涯。
職場生涯
宋秩銘1974年,畢業於台灣淡水工商管理專科學校銀行管理專業。加入傳播領域。1974年,加入國華廣告公司,職務:AE。
1980年加入台灣國泰建業集團,職務:協理。
1981年國泰和奧美集團建立了技術合作關係,將西方的廣告觀念及系統帶入國泰。
1985年,國泰與奧美共同創立了台灣奧美公司,宋秩銘擔任董事總經理。
1985年,國泰和奧美共同創立了台灣奧美廣告公司——台灣第一家中外合資的廣告代理商。宋秩銘任總經理。
1991年,他把奧美公司引入中國內地,成立中國奧美廣告公司,任副董事長。
1993年,宋秩銘任奧美整合行銷傳播集團大中華區董事長。
1995年,宋秩銘成為奧美國際董事。宋秩銘先生擔任新公司的經營管理人員。且在短短數年中陸續增設了公關、顧客關係行銷、視覺管理顧問及行動行銷公司。他是台灣4A協會的創始人之一,也擔任第一任的會長。
1992年擔任中國區董事長,開始負責開發中國市場,在上海、北京、廣州及福州等地設定代理商,服務中國地區的客戶。
1994年並負責香港市場,成為大中華區的董事長(中國大陸、台灣及香港)。
1998年成為奧美國際的董事會成員。奧美在大中華區是最大的傳播集團,在6個城市,有20餘家公司。
1998年隨著中國政府頒布一系列的國有企業的改革措施,奧美的業績又迅速下滑。其根源是;國企員工的消費能力直線下降,走高端路線的外國品牌受到了極大的衝擊,影響了廣告業生意。跟外企形成反差的是,不少中國公司開始崛起,宋秩銘相應調整了策略。春蘭集團、上海大眾等大批中國客戶在迅速增加,“春蘭”更是他本人的代表作。
2002年4月,奧美在北京收購了BrandOne廣告公司,取得其60%的控股權。6月,奧美集團收購西岸公關。此後,中國廣告傳播集團的勢力格局基本形成。
2003被評為中國“十大廣告經理人”。
管理方法——“七傷拳”
宋秩銘認為:只做一流的服務,因此要用第一流的方法。
第一式:設定高標準
創作人員的主管,必須設定高標準,創作人員知道追求的方向在那裡。同時,應該示範,什麼是好作品。 第二式:訓練
對工作人員的訓練是最難的。首先,把創作人員當做業務人員來訓練,讓創作員了解廣告這行業,使創作人員的思考及觀察與這個行業有關聯。第二,讓創作人員多看。眼界廣、標準自然就會提高。第三,訓練團隊工作的技藝,使創意人員懂得專業溝通,懂得聽。
第三式:創作人員必讀的書
《如何做廣告》、《一個廣告人的自白》、《奧格威談廣告》、《奧格威未公諸於世的選集》、《廣告的心理原理》、《行銷定位》、《廣告寫作的藝術》、《銷售達19倍的廣告創意法》,如果是在大陸,還應加《毛澤東選集》的3篇文章:《延安文藝座談會上的講話》、《矛盾論》、《實踐論》。
第四式:士氣培養
公司的氣氛,創作部門的氣氛,都會影響工作人員作業時的心情及意願。愉快、有趣,會加強對工作的用心和突破的意圖。這需要由創作部門的內部裝潢開始,考慮作業的方便,自由度,及個人的喜好。
第五式:清楚評估
這個制度化的工具用來激勵工作人員。一年至少一次,最好半年一次。大家進行面對面的討論。好在哪裡?不好在哪裡?設定清楚的目標,做為下次評估的標準。並給予明確的獎賞。
第六式:新的挑戰
長時間對一個或數個客戶下功夫,並深入了解,才能產出傑出的創意,這是正解的。但是,不要忽視人的耐性和彈性有期限制。當工作人員陷入瓶頸時,要及時給予適當的協助。
第七式:解僱
不適當的工作人員,應儘早發覺其不適當之所在,當已經盡力了,仍無法解決或改善時,應當機立斷——解僱。一個不適當的員工,所產生負面的影響是非常可怕的。當你自問確實已給夠多的機會,給予充分的培養,便依舊無效,你應該有勇氣告訴這個員工,他(她)至少是不適合在你的部門工作下去了。
奧美風暴
奧美集團於2005年五月初傳出收購西岸公關的訊息之後,奧美集團董事長宋秩銘再一次成為關注熱點,有訊息稱,奧美將出資500-600萬美元入股西岸公關60%股份。宋秩銘向記者證實了收購的事實,但具體細節卻稱要在6月份才能確定。而在此不久,奧美在北京收購BrandOne廣告公司,並取得其60%的控股股權。宋秩銘其實蓄謀已久,客戶、人才資源是廣告公關行業的稀缺資源,對奧美也是如此。他說:“收購西岸、BrandOne都是在一個策略下進行的,就是本土化策略,我們這個行業最主要是買入人才,另外就是買入一些跟我們相近的公司,重建我們這個地區的人才。我們一直在注意,不斷的收集資料尋找合適的公司。西岸比較具有規模,有一定的客戶資源。BrandOne不一樣,我看中的是他們的團隊。”
“2005年左右我應該退到二線。”在宋秩銘的計畫中,收購、買人只是其中一個步驟,宋希望在3—5年內打造一個成形的奧美。這種成形大概是是兩個方向,一個是經營團隊的成形。這方面也源於奧美的經營團隊不夠穩定和完整,因此必須加以強化。另一個方面,作為一個品牌的管家,同時也聲稱具有360度的執行能力,如何能夠做到真正的本土化,比如經營的主導權本土化。
事實上,在奧美的客戶名單上,來自中國企業的名單正在增加。從IBM、摩托羅拉到春蘭集團、上海大眾汽車等,奧美從原本外商客戶為主,本土客戶占40%,外商客戶占60%。為了適應市場的變化、繼續追求成長,宋秩銘的腳步也未曾停過。他才剛簽下中國第四大家電集團春蘭獨家品牌的行銷權,為春蘭整體品牌行銷的案子奔走已告一段落。據估計,這件案子每個月少說都可以為奧美貢獻人民幣幾百萬元的收入,換句話說,一年就是人民幣一億左右的營收。相比之下,奧美最大的外商客戶IBM每年為奧美帶來2億人民幣的營收。
“春蘭”這個有著相當本土味的中國企業,已經成為宋秩銘與奧美重要的代表作。但對許多中國企業而言,奧美所引發的風暴才剛剛開始。四分之三時間都待在大陸的宋秩銘,不遺餘力地出席各種論壇峰會,發表演講,公開奧美建立品牌的寶貴經驗,助推奧美風暴。
個人著作
《奧美的觀點》
該書是奧美整合傳播集團通行全球的內部期刊,由宋秩銘參與著述。多年來匯集奧美菁英的文思,為奧美廣告建構了一套綿密的思考體系與價值觀,同時也透顯出奧美的獨特文化與風格。本書收錄《觀點》文章中的精華總計48篇,內容涵蓋廣告專業、奧美文化、創意、直效行銷、品牌、媒體、消費者研究、公關、CIS以及整合行銷,包含奧美在整合行銷傳播各領域的專業觀點。該書已出到第五輯。作為全球最大的整合傳播集團之一,奧美公司為眾多世界知名的品牌提供專業性的策略顧問和傳播服務,如廣告、顧客關係行銷、公共關係、互動行銷、促銷和視覺管理等。而奧美自身,也成為了一個值得尊重、高品質、有著非凡創造力和才智的品牌。
《奧美的觀點》,匯集了來自全球奧美公司全球同仁的精彩文章,涵蓋品牌、經營、客戶服務、公關、創意等諸多關鍵議題,更專門提到日漸崛起的網路和行動行銷,使讀者得以分享奧美公司所獨有的專業工具有原則和運用,以及成功案例。同時,還可以洞悉奧美公司是如何應對環境的變幻,以保持領地先地位的,並領略在時空變遷中保持恆久魅力的奧美文化。